Les entreprises doivent maîtriser les opérations de commerce électronique

Le commerce électronique devient un moteur important de l'économie numérique. Cependant, les experts affirment que les entreprises vietnamiennes doivent prendre les devants – de la réflexion de direction aux équipes de combat – au lieu de dépendre entièrement de services externes si elles souhaitent se développer durablement.

Le programme de dialogue fait partie de la série de discussions « E-Commerce Future », organisée par l'Association des jeunes entrepreneurs de Ho Chi Minh -Ville, succursale de Thu Duc en collaboration avec Tri Tam Group et Creative Point, avec le soutien professionnel de TikTok for Business.

Selon le ministère de l'Industrie et du Commerce , le commerce électronique vietnamien devrait atteindre 50 milliards de dollars d'ici 2025, soit environ 10 % du total des ventes au détail de biens et des services aux consommateurs à l'échelle nationale. Dans ce contexte, la maîtrise des processus opérationnels du commerce électronique par les entreprises est considérée comme un facteur déterminant du développement durable.

Lors de la séance de dialogue « Commerce électronique autonome : de la réflexion de leadership à l'équipe de combat », qui s'est tenue l'après-midi du 28 octobre, Mme Pham Ngoc Thanh Phuong, directrice de l'antenne de Thu Duc et responsable du comité d'organisation du programme, a souligné : « Le commerce électronique autonome ne se résume pas à l'application de la technologie, mais aussi à la maîtrise des ressources internes – les données – qui représentent l'avenir. Les entreprises doivent changer leur façon de penser et constituer une équipe bien formée en charge du contenu, des données, de la publicité et du streaming. »

Mme Phuong a également recommandé aux entreprises de tirer parti des plateformes d’IA, de se conformer aux réglementations légales et de développer un écosystème reliant entreprises – plateformes – formation.

Mme Pham Ngoc Thanh Phuong, chef de la succursale de Thu Duc, a partagé ses points de vue lors de la séance de discussion de l'après-midi du 28 octobre.

En réponse à la question « Comment diffuser en direct pour vendre efficacement ? », M. Le Tri Thong, président de l'Association des jeunes entrepreneurs de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que les entreprises doivent comprendre les caractéristiques de chaque plateforme pour choisir les produits, les scripts et les leaders d'opinion clés (KOL) et les leaders d'opinion clés (KOC) appropriés. « Les équipes opérationnelles et l'histoire de la marque sont les facteurs qui fidélisent les clients », a souligné M. Thong.

Du point de vue de la formation, Mme Pham Thu Phuong Thao Vi, directrice de la formation de la Tri Tam Academy, a déclaré : « Pour une diffusion en direct efficace, il est essentiel de définir le bon objectif : accroître la notoriété ou augmenter les ventes. Chaque secteur et chaque clientèle a besoin de son propre contenu et d'une équipe bien formée, en interne comme par le biais de programmes ouverts. »

M. Pham Tuan Hai, directeur général adjoint de la société de commerce électronique E2E du groupe KIDO, recommande aux entreprises d'investir à long terme, notamment lors de la création d'une marque en ligne. Elles doivent concilier la vente de produits avec une marge bénéficiaire d'au moins 50 % afin de garantir une publicité et une production de contenu rentables.

Dans son discours de clôture, M. Nguyen Tri Quang, vice-président permanent de l'Association des jeunes entrepreneurs de Hô-Chi-Minh-Ville, a affirmé : « Le e-commerce n'est plus l'apanage des grandes entreprises. Si les PME anticipent les tendances, investissent dans la bonne stratégie et s'engagent avec persévérance, les produits vietnamiens pourront intégrer pleinement la chaîne d'approvisionnement mondiale. »

Source: https://baotintuc.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/doanh-nghiep-can-lam-chu-van-hanh-thuong-mai-dien-tu-20251028201343242.htm