Il est prévu qu'à partir du 15 mai, l'Evoucher SGC - URbox sera mis en service.
Coordonner le lancement des bons électroniques
Conformément à l'accord de coopération, Saigon Co.op et UrBox se coordonneront pour lancer les bons d'achat électroniques Co.opmart (E-vouchers) afin de poursuivre la numérisation de la gestion et d'améliorer la qualité du service client. Dans un avenir proche, les E-vouchers seront distribués sur les plateformes UrBox, notamment l'application mobile UrBox (UrBox App) et un réseau de plus de 200 programmes de cadeaux mis en place auprès des entreprises clientes d'UrBox. Durant cette période, les E-vouchers seront acceptés dans les supermarchés Co.opmart, les hypermarchés Co.opXtra et les supermarchés haut de gamme Finelife à l'échelle nationale. Par la suite, le programme sera étendu à d'autres systèmes de vente au détail de Saigon Co.op (notamment la chaîne de magasins d'alimentation Co.op Food, Co.op Smiles, les supérettes Cheers, ainsi que la plateforme de vente en ligne de Saigon Co.op, le site web www.cooponline.vn et l'application mobile Saigon Co.op). En fonction de la situation actuelle, Saigon Co.op et UrBox appliqueront l'émission de bons électroniques à tous les clients individuels lors de leurs achats dans les systèmes de vente au détail de Saigon Co.op.
Les bons électroniques de Saigon Co.op et d'UrBox auront les mêmes valeurs que les bons papier. Ils s'afficheront directement sur les appareils mobiles sous forme de codes ; les clients n'auront qu'à les présenter à la caisse pour payer rapidement et facilement d'un simple geste.
En outre, Saigon Co.op et UrBox rechercheront conjointement des solutions pour appliquer l'entrepôt de cadeaux diversifié et la technologie avancée d'UrBox afin de mettre en œuvre de plus en plus efficacement les programmes d'adhésion de Saigon Co.op ; diversifier les programmes promotionnels, les programmes de divertissement et les campagnes de vente pour promouvoir les achats effectués dans les systèmes de vente au détail de Saigon Co.op.
SGC et UrBox signent un accord de coopération stratégique
Améliorer la satisfaction client
Grâce à la coopération entre Saigon Co.op et UrBox, Saigon Co.op étendra son réseau à des millions de clients, numérisera l'expérience cadeau et améliorera la satisfaction client, confirmant ainsi sa position de leader de la distribution de biens de consommation au Vietnam. Les consommateurs finaux bénéficieront notamment d'un gain de temps dans le choix des cadeaux, d'une optimisation des coûts d'achat et de l'accès à des produits et services de qualité à des prix préférentiels, ainsi que de paiements simplifiés. De plus, grâce à l'utilisation et au stockage des bons électroniques sur l'application UrBox, les clients n'ont plus à craindre d'oublier, de perdre ou d'endommager leurs bons, contrairement aux bons papier. L'application UrBox offre également de nombreuses fonctionnalités, telles que le rappel des dates d'expiration des bons électroniques, la recommandation des magasins ayant récemment utilisé des bons électroniques, ainsi que la possibilité de les partager et de les offrir facilement à leurs proches.
M. Le Truong Son, directeur général adjoint de Saigon Co.op, a déclaré : « Saigon Co.op met en œuvre une transformation numérique dynamique dans son service client, grâce à une stratégie d'utilisation des technologies pour améliorer l'efficacité de la gestion et à la modernisation de la quasi-totalité des technologies de paiement sans espèces disponibles sur le marché. À partir de 2022, Saigon Co.op commencera à numériser les bons papier traditionnels en bons électroniques (E-vouchers). Saigon Co.op collabore désormais avec UrBox pour continuer à améliorer la qualité de service et diversifier les programmes promotionnels, afin que les clients puissent bénéficier de la meilleure expérience d'achat possible dans les systèmes de vente au détail de Saigon Co.op. »
M. Bui Hoai Nam, fondateur et PDG d'UrBox, a déclaré qu'UrBox a identifié le marché de détail comme la prochaine priorité de sa stratégie commerciale. UrBox espère que le lancement du bon d'achat électronique avec Saigon Co.op contribuera à diversifier l'offre de cadeaux de ses clients actuels, à modifier leurs habitudes d'achat et d'achat, à améliorer l'expérience client et à accélérer la transformation numérique globale des entreprises.
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