SHB guide et conseille les clients sur les méthodes de transaction par carte sécurisées

Afin d'aider les clients à vivre des expériences sûres lors de l'utilisation de services de cartes nationales et de débit, SHB envoie respectueusement aux clients les instructions et recommandations suivantes :

INSTRUCTIONS POUR DES TRANSACTIONS PAR CARTE SÉCURISÉES AUX DAB

DÉFINISSEZ des limites de transaction par carte adaptées à vos besoins sur SHB Mobile.
VÉRIFIEZ les changements de solde, soyez informé de vos transactions par carte dès leur réception.
Regardez toujours autour de vous et COUVREZ le clavier lorsque vous saisissez votre code PIN.
Avant d'insérer la carte dans la machine, VÉRIFIEZ soigneusement le lecteur de carte, le clavier et l'écran pour vous assurer qu'il n'y a aucune anomalie.
VÉRIFIEZ toujours le montant et récupérez votre carte après avoir effectué une transaction.
Mémorisez votre code PIN au lieu de l'inscrire sur votre carte ou à un endroit visible. Modifiez-le régulièrement et évitez les informations faciles à deviner (date de naissance, numéro de carte d'identité, date d'anniversaire).

INSTRUCTIONS POUR DES TRANSACTIONS PAR CARTE SÉCURISÉES AU POINT DE VENTE

ASSUREZ-VOUS que la transaction est effectuée à portée de vue. Ne laissez pas le caissier photocopier ou enregistrer les informations imprimées sur la carte. RETOURNEZ LA CARTE IMMÉDIATEMENT une fois la transaction terminée.
COUVREZ TOUJOURS le clavier lorsque vous saisissez votre code PIN.
VÉRIFIEZ attentivement le contenu et le montant total à payer avant de signer la facture de transaction.
ANNULEZ (déchiquetez) les reçus avant de les jeter.

INSTRUCTIONS POUR DES TRANSACTIONS PAR CARTE SÉCURISÉES SUR INTERNET

Effectuez vos transactions uniquement sur des sites web réputés (commençant par https:// et comportant un cadenas), des adresses de confiance et hautement sécurisées. Méfiez-vous des e-mails ou des sites web contenant de nombreuses fautes d'orthographe, des messages étranges ou des demandes d'informations personnelles.
Téléchargez l'application à partir de SOURCES OFFICIELLES telles que CH Play (Android) et Apple Store (IOS).
LISEZ ATTENTIVEMENT les termes et conditions du site Web avant d'accepter la transaction/le paiement.

Une fois de plus, pour garantir la sécurité des transactions financières par carte, SHB recommande :

SHB n'a jamais demandé à ses clients de fournir des informations confidentielles telles que : mot de passe de connexion, code PIN de carte, code CVC2, date d'expiration et mot de passe à usage unique (OTP)/mot de passe à usage unique intelligent, sous quelque forme que ce soit. Si vous recevez de tels courriers/appels, veuillez ne pas y répondre ni fournir d'informations .
NE FAITES PAS DE TRANSACTION si vous pensez que le distributeur automatique de billets possède un équipement étrange ou inhabituel ou si le distributeur automatique de billets est en bon état.
N'UTILISEZ PAS d'appareils publics pour effectuer des transactions.
N'enregistrez PAS votre compte de connexion et votre mot de passe associés aux informations de votre carte sur le navigateur de votre site Web pendant les transactions.
NE RÉPONDEZ PAS aux e-mails/appels étranges demandant des informations (personnelles, compte de carte, compte de paiement, nom d'utilisateur/mot de passe pour accéder à l'application mobile et aux services bancaires par Internet...).
En cas de suspicion que les informations et données de votre carte ont pu être compromises ; carte perdue ; transactions inhabituelles ; changements dans les informations personnelles (numéro d'identification du citoyen, adresse de contact, adresse de réception du relevé de transaction, e-mail ou numéro de téléphone portable...), veuillez NE PAS CONTINUER LA TRANSACTION et NOTIFIER IMMÉDIATEMENT le personnel de l'agence SHB la plus proche / ou la hotline *6688 pour accueil et conseils.