Le département de l'information et des communications de Quang Binh s'efforce de réaliser une transformation numérique, de construire un gouvernement électronique et des villes intelligentes.

À ce jour, la province de Quang Binh s'est dotée d'une infrastructure informatique et d'un centre de données modernes et synchronisés, s'orientant ainsi vers une infrastructure numérique. De nombreux systèmes logiciels ont été développés et mis en œuvre afin de répondre aux besoins du développement de l'administration électronique, des villes intelligentes et de la transformation numérique de la province pour la période 2021-2025.

Aperçu de la réunion du 1er trimestre 2024 évaluant les résultats de la mise en œuvre des activités de transformation numérique et du projet 06.

Développer une infrastructure informatique provinciale moderne et intégrée ainsi qu'un centre de données électroniques.

Le centre de données électronique provincial a été créé en 2012 dans le cadre d'un projet de la Banque mondiale financé par le ministère de l'Information et des Communications . Cependant, en 2020, son état s'était dégradé et ses ressources étaient devenues insuffisantes pour soutenir le développement de l'administration numérique et des villes intelligentes. Par conséquent, le Comité provincial du Parti, le Conseil populaire provincial et le Comité populaire provincial ont chargé le Département de l'Information et des Communications de moderniser et de développer le centre dans le cadre du projet provincial de transformation numérique, d'administration électronique et de ville intelligente de Quang Binh, pour la période allant jusqu'en 2025. En août 2023, le centre de données électronique provincial a achevé sa modernisation, ses équipements informatiques et ses infrastructures essentielles dépassant les normes de niveau 2 et visant le niveau 3 du système de classement à quatre niveaux des centres de données électroniques. Actuellement, le centre dispose de 36 serveurs physiques et de clusters d'équipements de stockage, avec une capacité 20 fois supérieure à celle d'avant la modernisation. Le déploiement de la technologie de virtualisation garantit que l'infrastructure prend en charge les 12 plateformes, systèmes et bases de données d'information partagées existants de la province et fournit un plan d'urgence pour le déploiement de nouvelles plateformes d'applications au cours de la période 2023-2028.

De plus, grâce à son infrastructure standardisée et à son fonctionnement stable 24 h/24 et 7 j/7, le Centre de données électroniques provincial héberge et exploite actuellement six serveurs physiques et fournit des serveurs virtuels pour l'installation et le déploiement de 18 systèmes logiciels et bases de données spécialisés destinés à divers ministères et organismes. Avec le déploiement d'équipements modernes et la technologie de virtualisation, le Centre de données électroniques provincial répond aux exigences d'infrastructure nécessaires au stockage, à l'installation et à l'intégration des systèmes d'information pour la transformation numérique, assurant ainsi les fonctions opérationnelles et de gestion de la province et fournissant des serveurs virtuels pour l'installation et le déploiement de systèmes d'information et de bases de données spécialisés pour les ministères et organismes de toute la province.

Système d'équipement du centre de données électroniques de la province de Quang Binh

Mettre en place un système de visioconférence interconnecté à quatre niveaux.

Depuis 2020, le système provincial de visioconférence a été déployé pour faciliter les réunions à distance, reliant ainsi le gouvernement central aux échelons provincial et de district. Mi-2023, dans le cadre du projet de transformation numérique, d'administration électronique et de ville intelligente de la province de Quang Binh, ce système a été étendu à 151 communes, quartiers et villes. Les districts peuvent ainsi organiser proactivement des réunions en ligne avec les communes, facilitant l'accès aux outils de travail numériques pour tous les niveaux de gouvernement et renforçant la coordination entre le gouvernement central et les collectivités locales. L'investissement et l'exploitation de ce système ont indéniablement apporté de nombreux avantages concrets, contribuant non seulement à la réforme administrative, à l'amélioration des méthodes de réunion, au gain de temps et à la réduction des coûts, mais aussi à la numérisation progressive des activités de direction et de gestion à tous les niveaux de gouvernement.

Conférence en ligne tenue dans la commune de Trong Hoa, district de Minh Hoa.

En particulier, le système de visioconférence à quatre niveaux est prêt à remplacer les réunions en présentiel en cas de catastrophes naturelles, d'inondations, d'épidémies ou dans les zones montagneuses et isolées où les transports sont difficiles, assurant ainsi une direction et une gestion fluides à tous les niveaux en situation d'urgence ou lorsque les réunions en présentiel sont impossibles.

Améliorer l'application des technologies numériques dans le fonctionnement des organismes gouvernementaux.

Afin de promouvoir le développement de l'administration numérique, le Département de l'information et des communications a conseillé au Comité populaire provincial et au Comité de pilotage provincial pour la transformation numérique d'enjoindre les ministères, les agences et les collectivités locales à renforcer l'utilisation des technologies numériques dans les activités des organismes d'État, conformément au programme de réforme administrative, afin d'améliorer l'efficacité de la gestion, du fonctionnement et la qualité des services publics offerts aux citoyens et aux entreprises. Il s'agit notamment de coordonner la mise à niveau, l'amélioration, la gestion, l'exploitation et la promotion de l'utilisation des systèmes d'information et des bases de données partagés et spécialisés de la province. Ces systèmes comprennent : le portail/site web provincial ; le système de gestion documentaire et opérationnel ; le système de suivi de l'exécution des tâches assignées par le Comité populaire provincial ; le système de messagerie officielle ; le système d'information pour le règlement des procédures administratives ; le système d'information de reporting ; le portail opérationnel et l'espace de travail numérique des fonctionnaires ; le système de gestion des inspections et de traitement des plaintes et des dénonciations ; et les bases de données partagées à caractère géographique (planification de la construction, foncier, etc.). Sont également inclus : les logiciels de réception et de traitement des rapports de terrain ; les logiciels de surveillance de l'information en ligne ; et le système centralisé de surveillance de la sécurité du réseau et de prévention des logiciels malveillants.

Le directeur adjoint du Département de l'information et des communications, Nguyen Xuan Ngoc, a pris la parole lors de la réunion du deuxième trimestre 2024 pour évaluer les résultats de la mise en œuvre des activités de transformation numérique et du projet 06.

Le système d'information chargé de la gestion des procédures administratives est conçu de manière centralisée et unifiée.

Depuis 2018, le système d'information des procédures administratives est centralisé et harmonisé à l'échelle provinciale. La modernisation du centre provincial de données électroniques a permis d'assurer la stabilité, d'améliorer la qualité et d'accroître l'efficacité du système. À ce jour, le système est déployé dans tous les départements provinciaux, les agences, les comités populaires de district et les comités populaires communaux. Il assure la connectivité et permet la consultation des informations des citoyens dans la Base de données nationale de la population. Grâce à l'intelligence artificielle (IA), un assistant virtuel est mis à disposition des citoyens et des entreprises pour faciliter l'accès aux services publics et leur utilisation. 1 175 procédures administratives provinciales, conformes aux exigences légales, ont été développées, intégrées et interconnectées afin de proposer des services publics en ligne, soit un taux de couverture de 100 %. Le taux d'intégration des services publics en ligne au Portail national de la fonction publique atteint également 100 %. Le taux de dépôt des demandes en ligne sur le Portail provincial de la fonction publique s'élève à 77,53 %, celui des paiements en ligne à 58,77 % et le taux de numérisation des documents et des résultats des procédures administratives à 88,87 %. Le taux de satisfaction des citoyens et des entreprises concernant la résolution des procédures administratives et la fourniture de services publics a atteint 93,7 %.

La modernisation du système provincial de production de rapports permettra d'appuyer efficacement le leadership et la gestion à l'ère de l'industrie 4.0.

Le système provincial de reporting et d'information a fait l'objet d'une refonte complète en 2023, dans le cadre du projet provincial de transformation numérique, d'administration électronique et de ville intelligente de Quang Binh. La nouvelle version est entrée en vigueur le 1er janvier 2024, répondant pleinement aux exigences fonctionnelles et techniques. Elle permet le partage des données relatives aux huit indicateurs avec le système d'information et d'information du gouvernement et le centre de pilotage et de gestion gouvernemental. Les départements, les agences et les comités populaires de district ont généralement mis à jour leurs informations et données de manière exhaustive et rapide, conformément à la décision du Comité populaire provincial relative au cadre d'évaluation et de rapport périodique sur la situation socio-économique, afin de contribuer à l'orientation et à la gestion du Comité populaire provincial de Quang Binh.

Parallèlement à l'octroi de comptes d'accès aux fonctionnaires des agences, unités et collectivités locales, dans le cadre du système provincial de déclaration et d'information, afin de leur permettre d'accéder aux données socio-économiques agrégées et de les utiliser à des fins professionnelles, le ministère de l'Information et des Communications a désigné un référent technique chargé d'accompagner et de soutenir les agences, unités et collectivités locales dans la mise en œuvre et l'utilisation du système. Dans le même temps, il recueille les commentaires sur les difficultés rencontrées lors de la mise en œuvre afin d'améliorer les fonctionnalités et l'utilité du système et de répondre aux besoins d'une application plus large à l'avenir.

Création d'un portail et d'un espace de travail numérique

Conformément au projet de transformation numérique de la province de Quang Binh, les initiatives d'administration électronique et de ville intelligente de la province intègrent les systèmes d'information et les bases de données partagés de base au sein d'un espace de travail numérique et d'un portail opérationnel. Ce portail crée une interface de connexion centralisée permettant aux fonctionnaires et aux employés d'accéder aux logiciels de l'administration publique et de les utiliser. À ce jour, le système est déployé dans 16 départements et agences provinciaux ; son extension à l'ensemble des agences administratives de l'État, aux niveaux provincial, de district et communal, est prévue d'ici fin 2024.

Interface du portail du système d'exploitation, espace de travail numérique

Les résultats significatifs de la phase 1 du projet de transformation numérique, d'administration électronique et de ville intelligente de la province de Quang Binh ont progressivement permis d'atteindre les objectifs et de réaliser les tâches de transformation numérique de la province, à savoir : le développement d'une infrastructure de bases de données synchronisées, la construction de systèmes, d'entrepôts et de réservoirs de données vastes, fiables et stables au service des activités du gouvernement, des entreprises et des citoyens ; la promotion active de la numérisation, du développement et de l'enrichissement des données numériques, garantissant la fourniture de données pour la gestion de l'État et la prestation de services en ligne ; la fourniture d'ensembles de données ouverts de haute qualité et à forte valeur ajoutée, et l'ouverture des données conformément à la loi pour servir une transformation numérique globale ; et l'organisation de la connexion, du partage et de l'interopérabilité entre les bases de données et les plateformes numériques de la province avec les ministères et agences centraux pour une gestion, une exploitation et une utilisation efficaces, en évitant le gaspillage et la duplication.

Principales tâches et solutions pour développer l'infrastructure numérique, construire un gouvernement numérique et promouvoir le développement des villes intelligentes au cours de la période à venir.

S’appuyant sur les réalisations importantes déjà accomplies, le Département de l’information et des communications continuera, au cours de la période à venir, à collaborer avec les ministères, les agences et les collectivités locales afin de conseiller, d’organiser et de promouvoir une transformation numérique globale conformément aux objectifs énoncés dans la résolution n° 07 du Comité provincial du Parti et le plan n° 698 du Comité populaire provincial sur la transformation numérique dans la province de Quang Binh d’ici 2025, avec une vision à l’horizon 2030. Dans lequel, concernant Développer l'infrastructure numérique, construire un gouvernement numérique et promouvoir le développement des villes intelligentes. Le ministère se concentrera sur les tâches et solutions clés suivantes :

Le premier, Continuer à diriger, coordonner et soutenir les entreprises de télécommunications dans le développement d'une infrastructure Internet haut débit de haute qualité afin de répondre aux exigences de la transformation numérique dans la province, en mettant l'accent sur la couverture des zones industrielles, commerciales, touristiques, de services et des zones à forte densité de population ; dans le même temps, conseiller au Comité populaire provincial de demander au gouvernement central de soutenir la mise en œuvre de solutions appropriées pour 21 villages situés dans 5 communes montagneuses, reculées et isolées qui ne disposent actuellement ni d'électricité ni de couverture de téléphonie mobile.

Deuxièmement, continuer à guider et à soutenir les ministères , les agences et les collectivités locales dans l'examen, l'investissement et la mise à niveau des équipements et de l'infrastructure Internet à large bande afin de répondre aux exigences des applications informatiques et de la numérisation du système administratif de l'État ; donner la priorité à la modernisation de l'infrastructure numérique pour les unités et les individus qui mettent à jour, exploitent et utilisent directement les données numériques du gouvernement, ainsi que dans les centres de services administratifs publics et les guichets uniques à tous les niveaux, afin d'améliorer la qualité du service pour les citoyens et les entreprises.

Troisièmement, gérer, exploiter et utiliser efficacement les systèmes d'infrastructure numérique partagés de la province, qui ont fait l'objet d'investissements nouveaux et modernes conformément à la phase 1 du projet de transformation numérique d'ici 2025, en particulier le Centre provincial de données électroniques, qui fournit des services de serveur dotés d'une forte capacité de traitement et de grandes ressources de stockage pour aider les agences et les unités à construire et à déployer des systèmes d'information et des bases de données partagés et spécialisés, et à fournir des applications et des services pour le gouvernement numérique et les villes intelligentes.

Quatrièmement, accélérer la mise en œuvre de la phase 2 du projet de transformation numérique d'ici 2025 afin de concevoir et de finaliser à moyen terme les systèmes et logiciels partagés essentiels au fonctionnement de l'administration numérique. Il s'agira de mettre en place un système de plateformes pour la gestion, l'analyse, la synthèse, l'intégration, le partage et la présentation des données provinciales, en favorisant la connectivité, l'exploitation et le partage des données, tant générales que spécialisées, conformément à une transformation numérique axée sur les données. Parallèlement, moderniser en profondeur la plateforme technologique du système d'information des procédures administratives de la province, en améliorant ses fonctionnalités et ses utilitaires afin de répondre aux exigences de la prestation de services publics en ligne.

Cinquièmement, conseiller sur la maintenance et la mise à jour de l'architecture de l'administration électronique et de l'architecture des TIC pour le développement urbain intelligent dans la province de Quang Binh ; guider et soutenir les départements, les agences et les localités dans la promotion de la numérisation des processus et des données ; former et améliorer les compétences numériques des fonctionnaires et des employés ; construire et développer un centre d'opérations intelligent et déployer des applications et des services intelligents de base et pratiques pour la communauté.

Reconnaissant la transformation numérique comme une tâche stratégique importante, à la fois urgente et à long terme, pour l'ensemble du système politique et de la société , le Département de l'information et des communications est déterminé à mener à bien les tâches qui lui sont confiées, contribuant ainsi à la réalisation progressive par la province de la stratégie nationale de transformation numérique. Améliorer la compétitivité, le développement durable et le bien-être de la population .

Source : https://mic.gov.vn/so-tttt-quang-binh-no-luc-chuyen-doi-so-xay-dung-chinh-quyen-dien-tu-va-do-thi-thong-minh-197240930165329235.htm