Starlink subit une grave panne mondiale

Starlink de SpaceX a subi l'une des plus grandes pannes internationales le 24 juillet (heure locale) lorsqu'un bug logiciel interne a laissé des dizaines de milliers d'utilisateurs hors ligne, une perturbation rare du

Un bug logiciel interne provoque une panne mondiale de Starlink
La panne a duré deux heures et demie, affectant des dizaines de milliers d'utilisateurs. On a d'abord supposé qu'elle était due à une mise à jour logicielle ou à une cyberattaque.

Le problème est apparu dans l'après-midi du 24 juillet, lorsqu'une série d'utilisateurs ont signalé une perte de connexion. Photo : JC Chris

Selon Downdetector, un outil de suivi des pannes communautaires qui a signalé 61 000 rapports d'utilisateurs sur le site, les utilisateurs aux États-Unis et en Europe ont commencé à subir des pannes vers 15 heures HE.

Starlink, qui compte plus de 6 millions d'utilisateurs dans quelque 140 pays et territoires, a reconnu plus tard la panne sur son compte X, déclarant : « nous travaillons activement sur une solution. »

« La panne a été causée par une défaillance des services logiciels internes critiques qui exploitent le réseau central », a écrit Michael Nicolls, vice-président de Starlink Engineering, sur X, s'excusant pour la perturbation et s'engageant à trouver la cause profonde.

Le patron Elon Musk a également publié des excuses : « Désolé pour la panne. SpaceX corrigera la cause profonde pour garantir que cela ne se reproduise plus. »

La panne était un incident rare pour l'activité la plus sensible de SpaceX, ce qui a conduit les experts à se demander si le service, connu pour sa résilience et sa croissance rapide, avait été affecté par un problème technique, une mise à jour logicielle défectueuse ou même une cyberattaque.

Doug Madory, expert chez Kentik, une société d'analyse Internet, a déclaré que la panne était mondiale et qu'une perturbation aussi généralisée était inhabituelle.

L'analyse des données révèle un nombre considérable d'utilisateurs concernés, répartis dans de nombreux pays et régions. Photo : Cisco Thounsand Eyes

« Il s’agit probablement de la panne la plus longue que Starlink ait jamais connue, du moins depuis que l’entreprise est devenue un fournisseur de services majeur », a déclaré Madory.

Alors que Starlink gagne de plus en plus d'utilisateurs, SpaceX s'est fortement concentré sur la mise à jour de son réseau ces derniers mois pour répondre à la demande de vitesses et de bande passante plus élevées.

L'entreprise élargit également sa constellation avec des satellites plus grands et plus puissants pour fournir des messages texte directs aux téléphones mobiles, une activité dans laquelle les utilisateurs de téléphones mobiles peuvent envoyer des messages texte d'urgence sur le réseau dans les zones rurales.

SpaceX a lancé plus de 8 000 satellites Starlink depuis 2020, construisant un réseau distribué de manière unique en orbite terrestre basse qui a attiré une énorme demande de la part de l'armée, de l'industrie des transports et des consommateurs des zones rurales qui ont des difficultés à accéder à l'Internet traditionnel par fibre optique.

« Je pense qu’il s’agit soit d’une mauvaise mise à jour logicielle, un peu comme l’incident CrowdStrike avec Windows l’année dernière, soit d’une cyberattaque », a déclaré Gregory Falco, directeur du laboratoire spatial et de cybersécurité de l’Université Cornell.

En juillet dernier, une mise à jour de CrowdStrike, un logiciel de cybersécurité largement utilisé, a entraîné des annulations de vols dans le monde entier et impacté des secteurs d'activité à travers le monde. La panne a perturbé les services internet, affectant 8,5 millions d'utilisateurs Microsoft.

On ignore encore si la panne de jeudi affecterait les autres services satellitaires de SpaceX qui dépendent du réseau Starlink. Starshield, la division satellites militaires de l'entreprise, a des contrats de plusieurs milliards de dollars avec le Pentagone et les agences de renseignement américaines.