L'attrait de la sécurité et de la convivialité

L'opinion publique a exprimé à plusieurs reprises son indignation face aux sollicitations, aux fraudes et aux arnaques qui nuisent à l'environnement des affaires et à l'image du tourisme vietnamien. Outre quelques cas où « un brebis galeuse gâche tout », de nombreuses actions positives et bienveillantes contribuent à bâtir l'image d'un Vietnam sûr, amical et hospitalier.

Des touristes internationaux visitent un site archéologique à Hué .

Début septembre 2025, la police du quartier d'An Hai ( Da Nang ) a restitué à un touriste coréen ses objets perdus. Il s'agissait d'un sac contenant plus de 31 millions de VND et 104 dollars américains (soit plus de 2,7 millions de VND), découvert par hasard par deux habitants et remis aux autorités. En récupérant l'objet intact, le touriste a été profondément touché et a déclaré que c'était un souvenir inoubliable de l'honnêteté et de la gentillesse du peuple vietnamien.

Fin juillet 2025, après avoir reçu de la population un portefeuille en cuir jaune contenant 3 millions de dongs vietnamiens, 130 000 riels (monnaie cambodgienne) et des documents personnels d'une touriste américaine, la police du quartier de Hoan Kiem ( Hanoï ) a immédiatement vérifié les informations et contacté la touriste pour lui restituer le portefeuille. Touchée par la gentillesse des Hanoïens et le dévouement des forces de police locales, la touriste a écrit une lettre de remerciement, exprimant son admiration pour un Vietnam magnifique et sûr.

De même, début mars 2025, un chauffeur de cyclo à Hué, après avoir récupéré un portefeuille en cuir noir contenant de l'argent liquide et des documents personnels d'un touriste néo-zélandais, l'a remis aux autorités pour qu'elles le rendent à son propriétaire... Ces beaux gestes montrent non seulement la solidarité et la coordination efficace entre la population et les forces de police, mais aussi les efforts communs pour construire un environnement touristique civilisé et sain.

Il est à noter qu'outre la collecte des objets perdus et leur restitution à leurs propriétaires, les Vietnamiens et les autorités sont toujours prêts à apporter une aide rapide aux touristes en difficulté. En août dernier, après avoir été informés qu'un touriste australien avait laissé tomber sa bague de fiançailles sur la plage de Cua Dai, deux membres du personnel de l'équipe de gestion du tourisme maritime (Conseil de gestion de la péninsule de Son Tra et des plages touristiques de Da Nang) ont utilisé un détecteur de métaux spécialisé pour la retrouver. Le touriste a immédiatement fondu en larmes d'émotion lorsqu'il a retrouvé son précieux souvenir.

À l'occasion du Nouvel An lunaire 2024, deux touristes britannique et canadien, malheureusement victimes d'un accident lors de leur voyage à Quang Tri, ont également été pris en charge par la police routière provinciale et invités à un dîner de réveillon. Il n'est pas rare que des touristes étrangers partagent leurs expériences de l'aide reçue lors de leur voyage au Vietnam. Et ceux qui font preuve d'humanité et de responsabilité, qu'ils soient policiers, employés portuaires ou simples citoyens, jouent tous le rôle d'ambassadeurs du tourisme.

La façon dont les Vietnamiens les aident à surmonter les imprévus, avec une affection chaleureuse et sincère, a créé des expériences inestimables pour les touristes internationaux. Outre des produits uniques issus de la beauté et de la richesse de ses ressources naturelles et culturelles, le Vietnam possède également un produit touristique unique, fruit de la bienveillance, de l'attention et du partage sincère envers les touristes. L'attrait de ce produit doit être communiqué de manière stratégique afin de renforcer la compétitivité, la position et l'image du Vietnam en tant que destination.

Il s'agit d'un moyen de communication plus efficace et durable que toute autre campagne promotionnelle. Cependant, les actions positives des Vietnamiens envers les touristes ne sont apparues que sporadiquement, à travers des articles et des récits diffusés sur les réseaux sociaux, sans stratégie systématique.

Rappelez-vous, il y a de nombreuses années, la Thaïlande a connu un grand succès en lançant la campagne « Je déteste la Thaïlande », avec une vidéo racontant l'histoire d'un touriste international qui a perdu son sac lors de son premier voyage dans ce pays et l'aide des habitants... La campagne a reçu une « pluie » de récompenses dans le domaine de la publicité et de la communication dans la région, et a en même temps contribué de manière significative à retrouver l'élan de croissance des visiteurs internationaux du tourisme en Thaïlande.

Peut-être devons-nous également mobiliser des idées créatives, uniques et nouvelles, fondées sur des actions bienveillantes et humaines dans l’environnement touristique, afin qu’un Vietnam chaleureux et amical puisse toucher le cœur des amis du monde entier.

TRANG ANH

Source : https://nhandan.vn/suc-hap-dan-tu-su-an-toan-than-thien-post907964.html