Dévoué au peuple

Dans le cadre de la mise en œuvre de l'administration locale à deux niveaux, outre le souci d'assurer un fonctionnement fluide et efficace, l'aménagement et l'utilisation des sièges administratifs suite à la réorganisation des unités administratives communales font également l'objet d'une attention particulière. Plus précisément, les comités populaires des communes et des quartiers accordent la priorité à la mise en place de sièges centraux pour les services d'administration publique (SCSAP) afin de garantir un service optimal répondant aux besoins des citoyens et des entreprises lors de leurs démarches administratives.

Des spécialistes du Centre de services administratifs publics du quartier de Luong Van Tri guident les usagers dans l'utilisation du kiosque de services publics.

Le 16 juin 2025, le Comité permanent de l'Assemblée nationale a adopté la résolution n° 1672/NQ-UBTVQH15 relative à l'organisation des unités administratives communales de la province de Lang Son pour l'année 2025. Conformément à cette résolution, les 194 unités administratives communales de la province seront regroupées en 65 unités administratives de base. À compter du 1er juillet 2025, l'administration locale à deux niveaux sera pleinement opérationnelle. En conséquence, 65 centres de services publics communaux et de quartier seront créés pour remplacer les anciens guichets uniques des comités populaires aux niveaux des districts et des communes.

Avec pour devise « Placer les citoyens au cœur du service », le Comité populaire provincial a publié la circulaire officielle n° 1401 du 2 juillet 2025 relative à l’amélioration de la qualité et de l’efficacité du fonctionnement des centres de services publics communaux. En conséquence, les comités populaires des communes et des quartiers sont tenus d’investir dans la modernisation des infrastructures et des équipements ; d’afficher clairement et publiquement la liste des démarches administratives dans le centre ; et de veiller à ce que les citoyens disposent de sièges, d’eau potable, du Wi-Fi, de la climatisation, de ventilateurs et de toutes les autres commodités nécessaires, afin de créer un environnement civilisé, convivial et pratique pour effectuer leurs démarches administratives.

M. Nong Van Toan, directeur adjoint du Centre d'administration publique de la commune de Van Quan, a déclaré : « Fonctionnant selon un modèle de gouvernement à deux niveaux, le Comité populaire communal a créé le Centre d'administration publique communal afin de recevoir et de communiquer les résultats des démarches administratives aux particuliers et aux entreprises. Le centre, d'une superficie d'environ 70 mètres carrés, est doté de tous les équipements et installations nécessaires, ainsi que d'une connexion internet stable, répondant ainsi parfaitement aux besoins des fonctionnaires, des agents de la fonction publique et des citoyens. Grâce à cela, depuis son ouverture, le traitement des demandes administratives au centre s'est toujours déroulé sans encombre. De juillet 2025 à aujourd'hui, le taux de réponse rapide et dans les délais impartis atteint 99,61 %. De nombreuses personnes se disent très satisfaites du modèle du Centre d'administration publique communal. »

De même, dans la nouvelle commune de Chi Lang, après la réorganisation, le siège du Conseil populaire – Comité populaire de la commune a été installé dans les anciens locaux du Conseil populaire – Comité populaire du district de Chi Lang. Le nouveau Centre de services publics communal a quant à lui été aménagé dans l'ancien guichet unique du Comité populaire du district de Chi Lang, bénéficiant d'une surface dédiée et d'équipements modernes. Cette disposition judicieuse du siège du Centre de services publics communal a facilité les démarches administratives des citoyens.

Mme Hoang Thi Vu, du village de Cay Hong, commune de Chi Lang, a déclaré : « Je trouve que l'aménagement de ce lieu pour recevoir et remettre les résultats des procédures administratives aux citoyens est très judicieux ; il permet non seulement d'utiliser au mieux les installations existantes, mais offre également un espace spacieux permettant aux citoyens et aux fonctionnaires d'échanger facilement des informations lors des démarches. »

Il apparaît clairement que le centre de services publics communal joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre de l'administration locale à deux niveaux. Ce service, au plus près des citoyens, reçoit, oriente et traite directement leurs demandes administratives. Grâce à l'organisation optimale de ses locaux et de ses équipements, les démarches administratives se déroulent toujours de manière fluide et pratique. Depuis le 1er juillet, au niveau communal, 55 158 dossiers administratifs ont été enregistrés ; 52 685 ont été traités, dont 52 217 en temps voulu, soit un taux de 99,11 %. Les 468 dossiers restants représentent 0,88 %.

Mme Hoang Thi Luan, directrice adjointe du Centre provincial des services publics, a déclaré : « Depuis leur création, les centres de services publics communautaires de la province ont rapidement atteint leur pleine capacité opérationnelle, devenant un interlocuteur privilégié pour les démarches administratives des citoyens. Il convient de noter que la plupart de ces centres sont situés dans des bâtiments spacieux et bien situés, en centre-ville et facilement accessibles. Ainsi, particuliers et entreprises bénéficient d’un accueil moderne et adapté, contribuant à améliorer la qualité et l’efficacité des services administratifs de proximité. »

Grâce à l'encadrement rigoureux de la province et à l'esprit d'initiative du gouvernement communal qui a priorisé l'aménagement du siège opérationnel du centre PVHCC, la mise en œuvre efficace des procédures administratives a été facilitée, ce qui a simplifié la vie des personnes et des entreprises.

Source : https://baolangson.vn/tru-so-cu-dien-mao-moi-5062538.html