Renforcer la gestion des destinations touristiques

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme vient de délivrer le document n° 4584/BVHTTDL-DLQGVN aux comités populaires des provinces et des villes gérées par le gouvernement central sur le renforcement de la gestion des destinations.

En conséquence, pour mener à bien le travail de gestion de l'État dans le secteur du tourisme en 2023, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a chargé l'Administration nationale du tourisme du Vietnam de se coordonner avec un certain nombre de localités pour organiser un programme d'inspection thématique sur le respect des réglementations légales dans le secteur du tourisme.

Des inspections menées dans certaines localités ont révélé qu'il existe encore des problèmes qui doivent être davantage surveillés et corrigés pour améliorer les services et renforcer la compétitivité des destinations, tels que : le respect des réglementations sur les conditions d'exercice des activités dans le domaine des services de voyage ; Assurer les normes des installations techniques et la qualité des services d’hébergement touristique selon les classements par étoiles reconnus ; Assurer la sécurité et la sûreté des touristes, l'assainissement de l'environnement dans les zones et lieux touristiques...

En outre, pour mettre en œuvre activement la résolution n° 82/NQ-CP du 18 mai 2023 du gouvernement sur les tâches et solutions clés pour accélérer la reprise et accélérer le développement efficace et durable du tourisme dans le sens de « Produits uniques - Services professionnels - Procédures pratiques et simples - Prix compétitifs - Environnement propre et beau - Destinations sûres, civilisées et conviviales », le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme demande aux comités populaires des provinces et des villes de charger le Département du tourisme, le Département de la culture, des sports et du tourisme de prendre l'initiative et de se coordonner avec les agences compétentes pour se concentrer sur la mise en œuvre efficace d'un certain nombre de contenus importants.

En particulier, il est demandé aux localités d'exiger des entreprises touristiques, des conseils de gestion des zones et destinations touristiques et des établissements de services touristiques de la zone qu'ils appliquent strictement les lois sur le tourisme et les lois connexes. Vérifier et améliorer de manière proactive les installations et les processus de service pour garantir la sécurité, la sûreté et la qualité du service pour les touristes.

Les zones touristiques, les attractions et les établissements de services touristiques doivent se conformer aux réglementations en matière de prévention et de lutte contre les incendies et assurer la sécurité et l'hygiène alimentaires dans les établissements touristiques ; Prendre des mesures pour protéger l’environnement touristique, collecter et traiter les ordures et les déchets conformément à la réglementation ; Appliquer strictement les réglementations sur l’affichage public des prix et vendre au prix indiqué.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme propose de renforcer l’inspection, l’examen, la supervision, la détection rapide et le traitement strict des organisations et des individus qui ne garantissent pas les conditions commerciales du tourisme et les normes de qualité des services touristiques ; violations de la loi sur le tourisme et des lois connexes.

Contrôler la qualité des services touristiques dans la région, en particulier les services de voyage, l'hébergement, le transport touristique, les guides touristiques, la restauration et les autres services touristiques dans les zones touristiques, les attractions et les installations de divertissement.

Parallèlement à cela, déployer des mesures pour assurer la sécurité, l’ordre, la sûreté, la prévention des incendies, l’hygiène et la sécurité alimentaire dans les zones et lieux touristiques. Organiser pour réviser, guider et réguler la circulation, prévenir les accidents et les embouteillages et faciliter l'accès aux zones et attractions touristiques.

Vérifier, détecter, prévenir et traiter résolument les actes qui causent un danger pour les touristes, en particulier ceux qui transportent des touristes en voiture, en véhicule fluvial... Examiner, avertir et avoir des plans pour assurer la sécurité des touristes dans les zones et sites touristiques, en particulier pendant la saison des pluies et des tempêtes et dans des conditions météorologiques inhabituelles.

Réaliser des activités de promotion de la destination, organiser des événements pour attirer les touristes nationaux et étrangers, promouvoir les liens pour développer des produits touristiques entre les localités et les entreprises. Promouvoir la propagande sur le comportement touristique civilisé dans les destinations. Veiller à ce que les centres d’assistance touristique et les lignes d’assistance téléphonique fonctionnent efficacement, fournissent rapidement des informations et résolvent les plaintes des touristes de la région.

Promouvoir l’application des technologies de l’information et la transformation numérique dans le secteur du tourisme ; Construire et exploiter des systèmes touristiques intelligents pour gérer les destinations touristiques de manière efficace, sûre, civile et conviviale.

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