Renforcer la sécurité et la sûreté des patients et du personnel médical

En conséquence, le ministère de la Santé demande aux unités de revoir, de consolider et de mettre en œuvre de toute urgence les mesures visant à garantir la sécurité et l'ordre conformément à la loi sur l'examen et le traitement médicaux de 2023 et aux instructions du ministère de la Santé dans la dépêche officielle n° 2808/BYT-KCB du 11 mai 2025 sur le renforcement de la sécurité et de la sûreté des patients et du personnel médical. Il est notamment important d’élaborer de manière proactive des plans visant à prévenir et à répondre aux situations de perturbation et d’agression envers le personnel médical. Appliquer strictement les documents d’orientation du ministère de la Santé visant à garantir la sécurité, la sûreté et l’ordre dans les établissements d’examen et de traitement médicaux.

Revoir le processus d'admission et de traitement d'urgence, le processus d'examen médical et les réglementations relatives à la fourniture et à l'échange d'informations avec les patients et leurs proches lors de l'examen médical et du traitement conformément à la réglementation en vigueur. Renforcer et maintenir le réseau de hotline de l’unité pour fournir un soutien d’urgence en cas de besoin.

Un médecin examine un patient au service des urgences de l'hôpital général de Tay Nguyen.

Parallèlement à cela, les unités doivent examiner, organiser de manière proactive le financement et élaborer des plans pour installer et entretenir des systèmes de caméras de sécurité dans des zones clés ; Augmenter le personnel de sécurité, organiser une permanence 24h/24 et 7j/7 dans les lieux clés, assurer la proactivité dans la gestion des situations ; Continuer à mettre en œuvre le plan visant à améliorer l'application des technologies de l'information dans la gestion des examens et des traitements médicaux, en particulier en mettant en œuvre efficacement les dossiers médicaux électroniques, l'enregistrement des examens médicaux en ligne et l'examen par tranche horaire pour réduire le temps d'attente, éviter la surcharge et réduire le risque de conflit.

Parallèlement, renforcer l’éducation à l’éthique professionnelle et aux codes de conduite ; Organiser des formations régulières pour le personnel médical sur les compétences en communication et la gestion des situations ; Traiter avec résolution et rigueur les cas de violation des règlements professionnels, des règlements sur l’éthique professionnelle et des codes de conduite ; Coordonner étroitement avec les services de police et les autorités locales, échanger des informations de manière proactive, coordonner pour gérer strictement les violations des lois liées à la sécurité et à la sûreté des hôpitaux...

Depuis le début de l'année, le pays a enregistré trois cas consécutifs de proches de patients agressant du personnel médical au : Centre médical du district de Chu Se, Gia Lai, le 31 mars 2025 ; Centre médical du district de Thanh Ba, province de Phu Tho, le 28 avril 2025 et hôpital général provincial de Nam Dinh, le 3 mai 2025. Les incidents ci-dessus ont perturbé l'ordre, la sécurité et la sûreté de l'hôpital, affectant gravement les examens et les traitements médicaux ; affectant l’esprit, la santé, menaçant la vie, réduisant la motivation et le dévouement des médecins et du personnel médical.

Source : https://baodaklak.vn/xa-hoi/202505/tang-cuong-dam-bao-an-ninh-an-toan-cho-nguoi-benh-va-nhan-vien-y-te-1be05a9/