Formation sur l'utilisation de l'aide juridictionnelle sur téléphone mobile

(Chinhphu.vn) - Le Département de la diffusion juridique, de l'éducation et de l'aide juridique vient d'organiser une « Conférence de formation sur la ligne d'assistance juridique et l'application d'aide juridique sur les téléphones mobiles » à Hanoï.

Mme To Thi Thu Ha, directrice adjointe du Département de la diffusion, de l'éducation et de l'aide juridiques, est intervenue lors de la conférence. Photo : VGP/BP

La ligne d'assistance juridique (18001233) et l'application d'assistance juridique sur téléphones mobiles sont deux outils numériques déployés dans le cadre du projet « Amélioration de l'aide juridique aux pauvres et aux personnes vulnérables » financé par la Banque mondiale par l'intermédiaire du Fonds japonais de développement social (JSDF).

Cette mesure est considérée comme une étape concrète pour rapprocher la technologie du travail d'aide juridique, permettant ainsi aux personnes d'accéder facilement à des services juridiques gratuits, n'importe où et n'importe quand.

Dans son discours d'ouverture, Mme To Thi Thu Ha, directrice adjointe du Département de la diffusion juridique, de l'éducation et de l'aide juridique du ministère de la Justice, a déclaré : « La mise en service de la ligne d'assistance téléphonique et de l'application mobile d'aide juridique constitue une étape importante du processus de transformation numérique du secteur judiciaire, visant à permettre à tous d'accéder à la justice de manière plus équitable, transparente et pratique... »

Mme To Thi Thu Ha a indiqué que dans un prochain temps, la ligne d'assistance juridique et l'application d'assistance juridique sur téléphones mobiles seront testées dans les deux provinces de Dien Bien et de Lao Cai, puis pourront être étudiées et étendues à l'échelle nationale.

Le Département de la diffusion juridique, de l'éducation et de l'aide juridique continuera de collaborer avec les différentes unités, les experts en technologie et le Centre d'aide juridique de l'État afin d'améliorer et d'élargir le champ d'application, dans le but de permettre à tous d'accéder facilement à des services d'aide juridique gratuits, efficaces et sûrs.

Dans le cadre de la conférence, les délégués ont été présentés et ont reçu des instructions détaillées sur deux outils numériques importants : la ligne d’assistance juridique 18001233 et l’application d’aide juridique sur téléphones mobiles.

Ces deux plateformes sont coordonnées par le Département de la diffusion juridique, de l'éducation et de l'aide juridique, en collaboration avec la société par actions UPNEXT Technology et la société par actions DTC Technology and Service, afin d'améliorer l'accès aux services d'aide juridique gratuits pour tous.

La boîte à outils cible les groupes vulnérables de la société tels que : les pauvres, les personnes ayant apporté une contribution révolutionnaire, les minorités ethniques résidant dans des zones aux conditions socio-économiques particulièrement difficiles, les victimes de violence domestique en difficulté financière, etc.

Lors de la conférence, les participants ont été formés aux techniques de communication téléphonique avec les personnes vulnérables. Ils ont également assisté à des démonstrations et mis en pratique le fonctionnement de la ligne d'assistance téléphonique : réception et traitement des informations, enregistrement des appels, identification des demandes d'aide juridique, transmission des dossiers aux centres d'aide juridique compétents, et suivi et évaluation de la qualité du service.

La ligne d'assistance téléphonique 18001233 est entièrement gratuite, enregistre automatiquement les appels, garantit la confidentialité des informations et est opérationnelle du lundi au vendredi, aux heures de bureau. Ce système est actuellement opérationnel au sein du Département de la diffusion, de l'éducation et de l'aide juridiques, du Centre provincial d'aide juridique de Dien Bien et du Centre provincial d'aide juridique de Lao Cai, assurant ainsi la réception des informations et une réponse rapide à l'échelle nationale.

En outre, les étudiants ont également écouté M. Nguyen Ngoc Quang, expert de la société par actions UPNEXT Technology, présenter les fonctionnalités exceptionnelles de l'application d'aide juridique sur téléphones mobiles, notamment : la recherche de documents juridiques, l'envoi de demandes d'aide juridique en ligne, le suivi des rendez-vous et de l'historique de traitement des dossiers, la consultation de la liste des organismes et des responsables de l'aide juridique, ainsi que la mise à jour des dernières actualités juridiques.

Il convient de noter que l'application d'aide juridique sur téléphones mobiles apporte non seulement du confort aux citoyens, mais aide également les organismes d'État chargés de la gestion de l'aide juridique à améliorer l'efficacité de la gestion, du fonctionnement et de la supervision des activités d'aide juridique à l'échelle nationale.

Bich Phuong

Source : https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm