Payer la facture d'électricité du voisin pendant 15 ans sans le savoir

Ken Wilson, un habitant de Vacaville, en Californie (États-Unis), vit seul dans un appartement d'un complexe d'appartements depuis 2006 et a remarqué une augmentation inhabituelle de sa facture d'électricité ces derniers mois.

Ken Wilson, client de Pacific Gas and Electric (PG&E), a payé par erreur la facture d'électricité de l'appartement voisin pendant 15 ans. Photo : ABC News

Afin d'économiser, Wilson a réduit sa consommation d'électricité et acheté un appareil de surveillance pour surveiller sa consommation. Cependant, même après avoir coupé le disjoncteur, le compteur électrique a continué de fonctionner, ce qui a fait suspecter des anomalies dans l'enregistrement de la consommation.

Préoccupé par le problème, Wilson a contacté Pacific Gas and Electric (PG&E) pour le signaler. Suite à la plainte, PG&E a envoyé un représentant inspecter le compteur de l'appartement de Wilson. L'inspection a révélé que Wilson payait sans le savoir la facture d'électricité de l'appartement voisin depuis 2009, soit trois ans après son emménagement. Cela signifie que pendant plus de 15 ans, Wilson payait l'électricité d'un autre appartement.

Dans une déclaration à ABC News, PG&E a reconnu l'erreur et s'est engagé à la corriger rapidement.

« Une enquête préliminaire a révélé que le compteur électrique de l'appartement de M. Wilson était facturé à un autre appartement depuis 2009 », a déclaré un porte-parole de l'entreprise.

PG&E a également présenté ses excuses officielles à Wilson et a affirmé sa volonté de corriger complètement le problème. Pour remédier à la confusion, l'entreprise a remboursé plus de 600 $ sur le compte de Wilson, soit l'équivalent de la différence qu'il avait payée par erreur au cours de la période précédente.

Wilson s'est dit préoccupé par le fait que la confusion puisse persister depuis avant 2009, puisqu'il utilise le même contrat avec PG&E depuis son déménagement en 2006 sans constater de problème. Il a également déclaré qu'il continuerait à surveiller attentivement ses factures d'électricité afin de s'assurer qu'il n'y ait pas d'anomalies.

De plus, PG&E recommande aux autres clients, en particulier ceux qui sont préoccupés par leur consommation d’électricité et leur facturation, de vérifier le numéro d’identification de leur compteur électrique domestique en le comparant au numéro figurant sur leur facture mensuelle.

Cela permet de garantir que le compteur enregistre avec précision la consommation d’électricité de chaque foyer et d’éviter des erreurs comme celle de Wilson.

Source : https://congthuong.vn/thanh-toan-hoa-don-tien-dien-cho-nha-hang-xom-suot-15-nam-ma-khong-biet-347167.html