Supprimer les obstacles à la mise en œuvre des procédures administratives

Après un mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux à l'échelle nationale, la situation s'est globalement déroulée de manière fluide et efficace. Cependant, dans la pratique, des difficultés et des problèmes subsistent dans la mise en œuvre des procédures administratives. Notamment, dans certaines localités, on a constaté des situations de « courtiers en papier ».

Les fonctionnaires et les agents de l'État d' Hô-Chi-Minh -Ville s'occupent des démarches administratives pour la population. (Photo : VUONG LE)

Le 25 juillet, le Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville a publié le document n° 519/UBNDHCC visant à éliminer les difficultés et les obstacles à la mise en œuvre des procédures administratives et de la transformation numérique dans la phase initiale de fonctionnement du modèle d'organisation du gouvernement local à deux niveaux.

En conséquence, le président du Comité populaire de la ville a chargé les chefs de départements, de branches et de secteurs, ainsi que les présidents des comités populaires des communes, des quartiers et des zones spéciales d'inspecter et de rectifier l'apparition de « courtiers en papier » dans les centres de services de l'administration publique et les guichets uniques ; de rectifier et de traiter strictement les cadres, les fonctionnaires et les employés publics qui demandent des procédures et des documents administratifs supplémentaires en dehors des réglementations, en particulier l'obligation d'avoir un VNeID lors de la soumission directe de documents et l'obligation de confirmer ou de s'engager à la correspondance entre les nouvelles informations de zone administrative et les anciennes informations selon les documents émis par les agences d'État.

Non seulement à Hô-Chi-Minh-Ville, mais aussi dans d'autres villes, notamment dans les zones urbaines très peuplées et où les documents et procédures administratives sont nombreux, le terme « courtiers de services » n'est plus un terme étrange. Cela découle de la mentalité d'une partie de la population qui hésite encore à se rendre dans les agences administratives, par peur d'attendre, de faire la queue ou de ne pas bien comprendre les procédures… Là où il y a une demande, il y a une offre, ce qui a involontairement créé des opportunités pour l'apparition de « courtiers de papier ». Ce phénomène est non seulement source de négativité, mais aussi de violations.

Pour Hô-Chi-Minh-Ville, la réforme administrative est un facteur clé, un moteur et un objectif prioritaire pour concrétiser ses ambitions de métropole internationale. Aujourd'hui, grâce à la rationalisation des services publics pour garantir un fonctionnement efficace et efficient, et à la transition d'une administration managériale vers une administration de services, les activités administratives locales sont perçues comme ayant connu de nombreux changements positifs. Cependant, certains fonctionnaires ont encore des mentalités archaïques et les citoyens doivent encore payer pour des services non officiels. Pour résoudre ce problème urgent, l'ensemble du système politique doit faire preuve de force et de détermination.

Tout d'abord, du niveau central au niveau local, il est nécessaire d'appliquer résolument les solutions informatiques, de bâtir un gouvernement numérique et de mettre en œuvre des procédures administratives en ligne performantes. Les centres de services administratifs publics doivent être modernes, conviviaux, fonctionner de manière ouverte et transparente, et placer les citoyens et les entreprises au cœur de leurs services.

Parallèlement, chaque cadre doit développer non seulement de bonnes compétences professionnelles, mais aussi une éthique de service public irréprochable. C'est également un critère d'évaluation de la qualité des fonctionnaires. Il est nécessaire de traiter avec rigueur les cadres qui manifestent des signes de harcèlement et qui aident les intermédiaires à remplir les formalités administratives. Dans les services où la documentation est surchargée, les unités doivent rapidement renforcer leurs effectifs et moderniser leurs équipements et installations afin de garantir le bon fonctionnement de leurs opérations, empêchant ainsi les intermédiaires d'intervenir.

Dans le même temps, chaque citoyen doit être responsable du respect des réglementations légales, ne pas créer d’opportunités de violations et, en même temps, améliorer l’application des technologies de l’information dans le traitement des procédures administratives pour contribuer à la construction d’une administration civilisée et moderne.

Selon nhandan.vn

Source : https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/