Supprimer les obstacles à la mise en œuvre des procédures administratives

Après un mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux à l'échelle nationale, la situation s'est globalement déroulée sans accroc. Cependant, dans la pratique, des difficultés subsistent dans la mise en œuvre des procédures administratives. Notamment, dans certaines localités, des « courtiers en papier » sont apparus.

Les fonctionnaires de Hô-Chi-Minh -Ville s'occupent des démarches administratives pour la population. (Photo : VUONG LE)

Le 25 juillet, le Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville a publié le document n° 519/UBNDHCC visant à éliminer les difficultés et les obstacles à la mise en œuvre des procédures administratives et de la transformation numérique dans la phase initiale de fonctionnement du modèle d'organisation du gouvernement local à deux niveaux.

En conséquence, le président du Comité populaire de la ville a chargé les chefs de département, de branche, de secteur et les présidents des comités populaires des communes, des arrondissements et des zones spéciales d'inspecter et de rectifier la situation des « courtiers en papier » dans les centres de services de l'administration publique et les guichets uniques ; de rectifier et de traiter strictement les fonctionnaires, les employés et les employés publics qui demandent des procédures et des documents administratifs supplémentaires en dehors des réglementations, en particulier l'obligation d'avoir un VNeID lors de la soumission directe de documents et l'obligation de confirmer ou de s'engager à la correspondance entre les nouvelles informations de la zone administrative et les anciennes informations selon les documents émis par les agences d'État.

Non seulement à Hô-Chi-Minh-Ville, mais aussi dans d'autres villes, notamment dans les zones urbaines très peuplées et où les documents et procédures administratives sont nombreux, le terme « courtiers de services » n'est plus un terme étrange. Cela découle de la peur d'une partie de la population de se rendre dans les agences administratives, par peur de l'attente, de la file d'attente ou par méconnaissance des procédures. Là où il y a demande, il y a offre, ce qui a créé involontairement des opportunités pour les « courtiers de papier ». Ce phénomène est non seulement source de négativité, mais aussi de violations.

Pour Hô-Chi-Minh-Ville, la réforme administrative est un facteur clé, un moteur et un objectif prioritaire pour concrétiser ses ambitions de métropole internationale. Aujourd'hui, grâce à la rationalisation de l'appareil d'État pour garantir un fonctionnement efficace et efficient, et à la transition d'une administration de gestion vers une administration de services, les activités de l'administration locale sont perçues comme ayant connu de nombreux changements positifs. Cependant, certains responsables ont encore des mentalités dépassées et la population doit encore payer pour des services non officiels. Pour résoudre ce problème urgent, l'ensemble du système politique doit agir avec force et détermination.

Tout d'abord, du niveau central au niveau local, il est nécessaire d'appliquer résolument les solutions informatiques, de bâtir un gouvernement numérique et de mettre en œuvre des procédures administratives en ligne performantes. Les centres de services administratifs publics doivent être modernes, conviviaux, fonctionner de manière ouverte et transparente, et placer les citoyens et les entreprises au cœur de leurs services.

Parallèlement, chaque cadre doit développer non seulement de solides compétences professionnelles, mais aussi une éthique de service public irréprochable. C'est également un critère d'évaluation de la qualité des fonctionnaires. Il est nécessaire de traiter avec rigueur les cadres qui manifestent des signes de harcèlement et qui aident les intermédiaires à effectuer des démarches administratives. Dans les services où la documentation est surchargée, les unités doivent rapidement renforcer leurs effectifs et moderniser leurs équipements et installations afin d'assurer le bon fonctionnement de leurs opérations, empêchant ainsi les intermédiaires d'intervenir.

Dans le même temps, chaque citoyen doit être responsable du respect des réglementations légales, ne pas créer d’occasions de violations et, en même temps, améliorer l’application des technologies de l’information dans le traitement des procédures administratives pour contribuer à la construction d’une administration civilisée et moderne.

Selon nhandan.vn

Source : https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/