La modification du calendrier de relevé des compteurs d'électricité permet d'assurer la transparence de l'information et de respecter les obligations fiscales envers l'État.

STO - Dans le but de réaliser une transformation numérique dans la production et les affaires, tout en améliorant constamment la qualité pour mieux servir les clients, l'industrie de l'électricité a élaboré une feuille de route pour unifier progressivement le calendrier d'enregistrement des indices de consommation d'électricité des clients, dans les zones clients où des compteurs électroniques ont été installés avec collecte de données à distance le dernier jour du mois...

Actuellement, Vietnam Electricity Group (EVN) fournit des services d'électricité à plus de 99,65 % des foyers du pays. L'énorme quantité d'informations à traiter pendant la période d'enregistrement de l'indice de consommation électrique, avec l'émission d'environ 30 millions de factures d'électricité chaque mois, est également importante. Auparavant, en l'absence d'infrastructure de comptage électrique et de transformation numérique, il était impossible d'unifier le calendrier d'enregistrement de l'indice de consommation électrique le même jour pour un très grand nombre de clients. Il était donc nécessaire de répartir le calendrier d'enregistrement sur plusieurs jours du mois, en fonction de la classification des clients et de chaque zone.

Afin de mettre en œuvre la transformation numérique de sa production et de ses activités, tout en améliorant continuellement la qualité pour mieux servir ses clients, EVN a élaboré une feuille de route visant à uniformiser progressivement le calendrier d'enregistrement des indices de consommation d'électricité des clients utilisant l'électricité dans les zones clientes où des compteurs électroniques avec télémesure ont été installés, le dernier jour du mois. Cette mise en œuvre sera réalisée selon une feuille de route adaptée à chaque groupe de clients, chaque zone et chaque infrastructure technique, ainsi qu'en fonction de l'exploitation réelle des compteurs électroniques avec télémesure pour les clients.

Dans le cadre de cette feuille de route, la Southern Power Corporation (EVNSPC) a concentré ces dernières années toutes ses ressources sur l'investissement et l'achèvement de l'infrastructure de comptage en vue de sa modernisation, tout en promouvant activement la transformation numérique dans de nombreux domaines, notamment les activités commerciales et le service client. En juin 2023, dans les 21 provinces et villes de la région Sud, plus de 77 % des plus de 9,2 millions de clients d'EVNSPC avaient installé des compteurs électroniques, dont plus de 70 % étaient équipés de la fonction de collecte de données à distance. Il s'agit d'un facteur important pour les compagnies d'électricité membres des 21 provinces du Sud, qui souhaitent mettre en œuvre proactivement l'unification du calendrier d'enregistrement des indices de consommation d'électricité le dernier jour du mois, en plusieurs étapes, avec pour objectif de parvenir à ce que 100 % des clients disposent d'un calendrier d'enregistrement des indices le dernier jour du mois d'ici 2025.

La modification du calendrier de relevé du compteur électrique garantit l'exercice de tous les droits des clients, en leur permettant de surveiller et de contrôler facilement l'indice, la consommation d'électricité par jour et par nombre de jours de chaque mois, et de mémoriser facilement la date de paiement mensuel de l'électricité . Photo : QUANG BINH

Sur la base de l'accord entre les compagnies d'électricité et les clients, la mise en œuvre de la modification du calendrier de relevé des compteurs est effectuée pour améliorer la qualité du service, l'efficacité, la transparence et la facilité de compréhension dans la gestion du comptage de l'électricité, du relevé des compteurs et de la facturation de l'électricité pour les vendeurs et les acheteurs d'électricité.

Ce changement garantit l'intégralité des droits des clients, en leur permettant de suivre et de contrôler facilement l'indice, la consommation d'électricité par jour et par mois, et de mémoriser facilement la date de paiement de leur facture mensuelle d'électricité, via les applications du service client (EVNSPC CSKH) ou le site web du service client (https://cskh.evnspc.vn). De plus, le report du calendrier d'enregistrement de l'indice à la fin du mois aidera le secteur de l'électricité à comptabiliser correctement et intégralement les revenus d'électricité générés chaque mois, à se conformer aux exigences et réglementations relatives aux obligations fiscales envers l'État, en reflétant intégralement les revenus de l'exercice financier conformément aux coûts engagés au cours de l'exercice comptable.

Durant la mise en œuvre, les compagnies d'électricité informeront chaque client du changement de calendrier de relevé des compteurs et lui fourniront des instructions sur le calcul de sa facture d'électricité pour le mois concerné, afin qu'il puisse comprendre, suivre et superviser la mise en œuvre. Parallèlement, les services d'électricité continueront de diffuser les politiques et orientations afin que les clients puissent comprendre, partager et accompagner le secteur de l'électricité dans l'amélioration continue, l'innovation et le perfectionnement de ses activités de fourniture d'électricité et de ses services clients, dans le respect des lois et réglementations de l'État. Le secteur de l'électricité s'engage également à suivre, traiter et répondre rapidement aux demandes et réclamations des clients dans un délai maximum de 24 heures.

Grâce à cela, la Southern Power Corporation espère que les autorités locales à tous les niveaux, les populations et les clients d’électricité de 21 provinces et villes de la région Sud continueront d’accompagner et de soutenir l’industrie de l’électricité pour achever le plan de transformation numérique, y compris une feuille de route pour modifier les horaires de lecture des compteurs des clients, contribuant à assurer l’approvisionnement en électricité pour le développement socio -économique local.

PHUONG ANH

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