Changer l'approche et les mentalités, mettre en œuvre efficacement la réforme des procédures administratives

14h44, 16 octobre 2023

Le matin du 16 octobre, le groupe de travail du Premier ministre sur la réforme des procédures administratives a tenu sa deuxième réunion en ligne pour évaluer la situation et les résultats de la mise en œuvre de solutions innovantes dans la mise en œuvre des procédures administratives et la fourniture de services publics aux particuliers et aux entreprises dans les ministères, les succursales et les localités.

Le vice- Premier ministre et chef du groupe de travail, Tran Luu Quang, a présidé la réunion.

Étaient présents au pont de Dak Lak le vice-président permanent du Comité populaire provincial, Nguyen Tuan Ha, ainsi que des représentants des dirigeants des départements, branches et secteurs concernés.

Selon le rapport présenté lors de la réunion, la mise en œuvre des procédures administratives et la prestation des services publics ont connu récemment de nombreux changements positifs. À ce jour, 100 % des agences et services du pays ont veillé à la modernisation et au perfectionnement du système d'information pour le traitement des procédures administratives ; la numérisation des dossiers et des résultats du traitement des procédures administratives a été déployée dans 9 200/11 956 services à guichet unique, soit 76,9 % ; le taux de conversion des dossiers papier aux dossiers électroniques a atteint 81,39 % au niveau ministériel et 70,24 % au niveau local.

Délégués présents au point du pont de Dak Lak.

Le Comité gouvernemental de chiffrement a assuré la fourniture de plus de 715 000 certificats numériques aux ministères, services et localités du pays. 15 ministères, services et 63 localités ont finalisé la connexion du système en ligne de gestion des procédures administratives aux données démographiques nationales. Au total, 12 milliards de consultations ont été effectuées, plus de 500 synchronisations d'informations citoyennes ont été effectuées ; 91,2 millions d'informations démographiques ont été traitées entre la base de données nationale sur la sécurité sociale et la population ; 64,3 millions de dossiers d'identification électronique ont été créés et 42 millions de comptes ont été activés.

Outre les résultats positifs, les délégués ont également souligné des limites, telles que : les réglementations relatives aux procédures administratives dans de nombreux documents juridiques demeurent inadéquates, inadaptées à la réalité et peinent à être amendées, complétées et perfectionnées. La discipline administrative manque de rigueur ; le rôle des réformes et le potentiel des données pour simplifier et alléger les procédures administratives, améliorer la qualité des services et la productivité du travail n’ont pas été valorisés. La qualité des services publics en ligne reste faible et peu centrée sur l’utilisateur. La détection et la résolution des difficultés, des obstacles et des lacunes dans la mise en œuvre sont encore lentes. L’infrastructure informatique reste fragile et manque de synchronisation.

Quelques images des points de connexion. (Capture d'écran)

En conclusion de la réunion, le Vice-Premier ministre Tran Luu Quang a hautement apprécié la mise en œuvre récente de la réforme des procédures administratives par les ministères, les services et les collectivités locales à l'échelle nationale. Il a également demandé à chaque échelon et à chaque service de considérer cette tâche comme une priorité, en privilégiant la mise en œuvre de solutions innovantes pour mettre en œuvre les procédures administratives et fournir des services publics aux citoyens et aux entreprises. Il est essentiel de changer nos habitudes et nos approches, et de faire preuve de souplesse et de trouver des réponses adaptées aux situations difficiles.

Le Vice-Premier ministre Tran Luu Quang a souligné que là où le dirigeant se soucie des autres, l'endroit prospère, et inversement. Par conséquent, les responsables des agences, des unités et des localités doivent renforcer leurs rôles et responsabilités. De plus, les ministères et les localités doivent revoir leurs anciennes procédures et en élaborer de nouvelles, véritablement transparentes, évitant ainsi les procédures inutiles et fastidieuses.

Le processus de mise en œuvre des tâches doit être flexible, révisé et hiérarchisé pour être ciblé ; la coordination doit être renforcée et des règles de mise en œuvre spécifiques doivent être élaborées pour définir clairement les tâches et les responsabilités de chaque agence et unité. Les systèmes déployés doivent être connectés, interconnectés et partager les données ; et les services publics n'ayant généré aucun document au cours des trois dernières années doivent être révisés et réduits de toute urgence.

Les localités, les ministères et les branches doivent veiller à disposer de personnes qualifiées et compétentes pour effectuer les tâches ; renforcer l'inspection et la supervision de l'exécution des tâches ; mettre en œuvre efficacement le projet 06 ; écouter régulièrement les opinions des personnes et des entreprises pour achever rapidement le contenu des travaux...

Lan Anh

Source