Le Coffee House suscite la controverse en couvrant les prises électriques de certains endroits à Ho Chi Minh-Ville

(Dan Tri) - Le fait que certaines succursales de The Coffee House à Hô-Chi-Minh-Ville aient dissimulé des prises électriques a suscité la controverse. La chaîne a expliqué que cela faisait partie d'un plan visant à adapter l'espace et à diviser les zones en fonction des besoins des clients.

Récemment, de nombreux clients ont été surpris de découvrir que certains cafés The Coffee House de Hô-Chi-Minh-Ville avaient recouvert leurs prises électriques ou les avaient remplacées par des ports USB ou Lightning. Cette décision a suscité une vive controverse et des réactions mitigées de la part des clients, notamment ceux qui ont l'habitude de rester assis longtemps pour travailler ou étudier.

Pendant ce temps, à Hanoï , certains établissements du Coffee House n'ont pas changé leurs prises électriques. De nombreuses prises sont encore situées à l'intérieur et sur les balcons.

Avis contradictoires

En fait, le travail indépendant dans les cafés est de plus en plus populaire. Nombreux sont ceux qui passent 8 à 10 heures par jour à travailler et à étudier dans les cafés. C'est pourquoi l'information selon laquelle certaines succursales de la chaîne de cafés The Coffee House auraient dissimulé les prises électriques a suscité une vive controverse.

Car avant, la différence qui attirait les clients vers cette chaîne de café était la conception de l'espace destinée aux étudiants et aux travailleurs qui venaient au café pour trouver un espace spacieux, calme et confortable pour étudier et travailler.

Les informations selon lesquelles certaines succursales de la chaîne de café The Coffee House couvriraient les prises électriques ont suscité beaucoup de controverses (Photo : Capture d'écran).

Travaillant en freelance, Nguyen Minh (district de Cau Giay, Hanoï) se rend souvent au Coffee House de la rue Trung Hoa pour travailler. Avec son grand espace calme et ses prises électriques bien agencées, la boutique devient un lieu de travail idéal, permettant à Minh de recharger confortablement son ordinateur portable et son téléphone pendant de nombreuses heures.

« Je passe généralement 4 à 6 heures ici pour terminer mon travail. La particularité du Coffee House, c'est que la plupart des gens viennent ici pour travailler et étudier, ce qui crée un espace assez calme. Même si la qualité des boissons a baissé récemment, je continue à venir ici pour travailler », a expliqué Minh.

Cependant, Minh a exprimé son inquiétude en apprenant que certaines succursales de The Coffee House à Hô-Chi-Minh-Ville avaient commencé à masquer les prises électriques. « Si cette situation se propage, elle aura certainement un impact significatif sur les clients comme moi, ceux qui ont besoin d'électricité en permanence lorsqu'ils travaillent hors du bureau », a ajouté Minh.

De même, Mme Le Ngoc (district de Ha Dong, Hanoï) a déclaré que couvrir les prises électriques du Coffee House revient à « faire fuir gentiment les clients qui restent longtemps ». « Je travaille souvent assis toute la journée au café. S'il n'y a pas de place pour recharger mes appareils, comment puis-je travailler ? Les coffee shops ne vendent pas que des boissons, ils proposent aussi des espaces et des services », a-t-elle déclaré.

Selon Mme Ngoc, de nombreux cafés ont adopté le modèle de coworking (bureau partagé) pour accueillir une clientèle de travailleurs indépendants, de startups ou d'étudiants, avec des équipements complets tels que prises de courant, Wi-Fi, petites salles de réunion et espaces calmes. Nombre d'entre eux sont toujours bondés et les tables sont pleines.

De son côté, Mme Hong Minh (district de Hai Ba Trung, Hanoï), commerçante, a déclaré qu'il fallait comprendre et compatir avec le Coffee House lorsqu'il a recouvert la prise électrique. Le fait qu'une personne ait commandé un simple verre d'eau et soit restée cinq à six heures dans le magasin est un problème que de nombreux commerçants doivent prendre en compte.

En effet, pour maintenir leurs activités, les restaurateurs doivent non seulement assurer leurs profits mais aussi optimiser leur capacité de service, alors que les coûts des locaux, du personnel, de l’électricité et de l’eau, etc. augmentent et créent une pression non négligeable.

De nombreuses personnes se rendent souvent dans des cafés dotés de bureaux spacieux et de prises de charge pour s'asseoir et travailler confortablement pendant de nombreuses heures (Photo : Nguyen Ha Nam ).

« Nous apprécions vraiment nos clients, surtout ceux qui viennent travailler ou étudier. Mais lorsqu'une personne reste assise toute la journée avec juste une tasse de café, cela signifie que de nombreux autres clients dans le besoin n'ont pas de place où s'asseoir. C'est très gênant », a-t-elle admis.

Que dit The Coffee House ?

Face à des informations contradictoires, la chaîne The Coffee House a officiellement annoncé et expliqué ses intentions le 25 mai. Sur sa page officielle, la marque a indiqué qu'elle apportait quelques modifications mineures à l'aménagement de ses espaces. Des prises de courant seront ainsi installées dans chaque espace afin que les clients puissent choisir l'espace qui leur convient.

Les clients ayant besoin de prises électriques pour étudier ou travailler bénéficieront d'un espace plus calme. De leur côté, les clients qui viennent en boutique pour discuter, se détendre ou profiter du service bénéficieront également de leur propre espace, garantissant ainsi leur confort et leur satisfaction.

La chaîne a annoncé qu'elle restreindrait temporairement l'utilisation des prises électriques dans un rayon de 2 mètres autour du comptoir pour des raisons de sécurité. « Tous les changements sont soigneusement planifiés, à court terme et n'auront aucun impact sur le reste du magasin. Les autres étages et espaces continueront de fonctionner normalement », a précisé la chaîne de cafés.

The Coffee House a été fondée en 2014 par M. Nguyen Hai Ninh. Sous sa direction, The Coffee House n'a cessé d'impressionner par sa croissance rapide. Cependant, son aura semble s'être estompée depuis le départ de son fondateur, Nguyen Hai Ninh, et la chaîne a changé de PDG à plusieurs reprises.

Au cours de l'année écoulée, la chaîne a annoncé la fermeture d'une série de succursales dans de nombreuses villes telles que Can Tho , Da Nang, Hai Phong, Hanoi, Ho Chi Minh-Ville, Nghe An, Ha Tinh... À ce jour, The Coffee House compte 92 magasins dans tout le pays, une forte baisse par rapport à l'échelle d'environ 180 magasins en 2021.

Plus tôt cette année, Golden Gate a racheté la chaîne The Coffee House à Seedcom Joint Stock Company. Cette acquisition était considérée par beaucoup comme susceptible d'aider la chaîne à regagner progressivement sa position sur le marché. Cependant, après cinq mois, aucun changement notable n'a été observé, ce qui amène de nombreuses personnes à s'interroger sur la nouvelle orientation de cette chaîne autrefois célèbre.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/the-coffee-house-gay-tranh-cai-vi-bit-kin-o-dien-tai-mot-so-diem-o-tphcm-20250526015340097.htm