Les cartes TPBank connaissent un essor fulgurant grâce à une stratégie de personnalisation pointue

« Pendant longtemps, je n'ai pas l'habitude de garder de l'argent liquide dans mon portefeuille, mais j'utilise principalement des cartes de crédit ou des applications bancaires pour mes dépenses », explique Mme Dang Thanh (35 ans, Hanoï ). C'est aussi l'habitude de la plupart des consommateurs d'aujourd'hui, en particulier des générations Y et Z.

Selon les statistiques de l'Association bancaire vietnamienne, le pays compte actuellement environ 10,2 millions de cartes de crédit. On constate que les cartes de crédit gagnent en popularité. Le marché vietnamien reste très vaste et, grâce à l'encouragement de la consommation dématérialisée par le gouvernement et la Banque d'État, le marché des cartes de crédit est devenu un véritable « gâteau » dont les banques cherchent à s'emparer. Dans cette concurrence acharnée, TPBank s'est imposé comme un concurrent redoutable grâce à des produits innovants, s'imposant toujours comme l'émetteur de cartes le plus fiable auprès des clients.

Le nombre de nouvelles cartes de crédit ouvertes chez TPBank a connu une croissance rapide au fil des ans. Ce chiffre a augmenté de près de 140 % en 2023, portant le chiffre d'affaires des transactions par carte à 29 000 milliards de VND. Le chiffre d'affaires total des transactions par carte a progressé de 190 %. Rien que pour les cartes Visa TPBank, le montant des transactions par carte a dépassé 1 milliard de dollars par an l'an dernier.

En reconnaissance des efforts exceptionnels de TPBank, son partenaire Visa l'a classée parmi les trois premières banques en termes de croissance des transactions par carte. La carte premium TPBank Visa Signature est notamment le seul produit à avoir remporté le Card Award avec la plus forte croissance des transactions à l'étranger du marché, avec une croissance de 340 % par rapport à 2022.

JCB - une prestigieuse marque de paiement internationale du Japon a également honoré TPBank dans 3 catégories importantes, notamment : Banque leader dans l'émission de nouvelles cartes 2023 ; Banque leader dans la croissance des cartes accumulées activées 2023 ; Banque leader dans le taux de croissance du volume des transactions par carte 2023. C'est la troisième année consécutive que TPBank a l'honneur de participer à la cérémonie annuelle de remise des prix de JCB pour honorer des partenaires stratégiques prestigieux sur le marché vietnamien.

Expliquant l'attrait, et notamment la forte position concurrentielle, des cartes de crédit TPBank sur le marché, pour leur croissance, un représentant de la banque a déclaré : « Soucieuse d'anticiper le marché, TPBank a réorienté sa réflexion, passant d'une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client. Nous reconnaissons l'importance de la satisfaction de chaque client et de l'élaboration et de la mise en œuvre d'une stratégie de personnalisation pointue des produits, adaptée à chaque segment de clientèle. Jusqu'à présent, TPBank disposait d'un portefeuille de cartes diversifié pour répondre aux besoins de segments de clientèle clés. »

Les privilèges de la carte sont conçus en fonction des portraits des clients

S'appuyant sur une compréhension approfondie des caractéristiques de ses clients, TPBank conçoit des privilèges préférentiels adaptés aux besoins et aux goûts de chaque segment de clientèle. Chaque client TPBank peut ainsi facilement choisir la carte de crédit qui lui convient et s'y attache davantage.

« Nous espérons que les cartes de crédit TPBank deviendront un « compagnon », comprenant et satisfaisant les clients à chaque parcours d'expérience », a partagé un représentant de TPBank.

Cliente de longue date de TPBank, Mme Dang Thanh a confié : « Il y a cinq ans, lors du lancement de la première carte métallique, la TPBank Visa Signature, j'ai été séduite par son aspect luxueux et haut de gamme, difficile à trouver sur d'autres cartes à la même époque. Mon travail m'amène souvent à voyager d'un pays à l'autre avec des vols long-courriers. L'accès aux salons d'aéroport et les faibles frais de change sont des atouts majeurs, sans oublier les programmes d'incitation nationaux. »

Contrairement à Mme Dang Thanh, Mme Ha My (27 ans, Da Nang ) est plus « satisfaite » des offres de shopping, de restauration, de cashback, de points de récompense et d'échange de cadeaux de la carte TPBank JCB : « Je sors manger, faire du shopping ou sortir avec des amis assez souvent chaque mois, donc cette offre de carte TPBank est vraiment bonne. »

Outre les avantages à vie offerts par chaque carte, TPBank lance régulièrement des offres attractives adaptées à chaque segment de clientèle, au moment opportun. La bonne personne, au bon moment et un message complet sont les objectifs constants de la stratégie de communication de cette banque dynamique.

De plus, en plus de cumuler des points de fidélité pour échanger des cadeaux, les clients ont également la possibilité de gagner gros grâce à des tirages au sort organisés régulièrement sur l'application TPBank. Ce type de promotion attire particulièrement les jeunes clients de TPBank grâce à des défis transactionnels passionnants. Jusqu'au 31 décembre 2024, des milliers de cadeaux seront tirés au sort chaque semaine pour trouver leur propriétaire. Le plus gros lot du programme est la voiture électrique VF3, qui fait fureur auprès des passionnés d'automobile ces derniers temps.

Nommez « MA qualité » à travers chaque conception de carte

TPBank ne se contente pas de personnaliser l'expérience client, mais met également en avant sa stratégie de personnalisation. Au lieu de designs standard et monotones, chaque carte TPBank arbore un design tendance, adapté et accrocheur, attirant ainsi les jeunes.

Si en 2019, TPBank a créé la sensation avec la première carte en métal noir du marché, la TPBank VISA Signature, en 2023, avec son design diversifié, unique et accrocheur, leader du marché, la TPBank VISA Flash 2en1 a suivi son prédécesseur et a fait sensation auprès des médias avec une collection « pleine de moi ». Les cartes TPBank Flash 2en1 sont divisées en différents thèmes, permettant aux utilisateurs de choisir librement.

Les designs colorés et uniques attirent les jeunes, offrant une variété de choix pour chaque besoin : cartes des cinq éléments pour les « joueurs de feng shui » ; cartes de tarot avec des messages chanceux « tout ce que vous souhaitez, vous l'obtiendrez »,...

Améliorer l'expérience de personnalisation des cartes grâce à la technologie

En tant que jeune banque qui a utilisé avec succès la puissance de la technologie pour atteindre le sommet du marché, TPBank applique toujours de nouvelles technologies pour offrir des expériences de plus en plus excellentes tout au long du processus d'utilisation de la carte de crédit.

Pour faciliter l'obtention d'une carte par ses clients, TPBank a développé des solutions permettant l'ouverture de cartes sur l'application TPBank, le site web et TPBank LiveBank, 24h/24 et 7j/7, offrant ainsi aux utilisateurs davantage d'options pour ouvrir des cartes adaptées. M. Duc Thuan (28 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré : « Grâce à des amis, j'ai ouvert une carte de crédit Visa TPBank sur l'application TPBank et je l'utilise depuis. Le processus, de l'enregistrement à l'émission de la carte, a été très fluide et étonnamment rapide, ce qui est idéal pour les passionnés de technologie et les utilisateurs de services numériques comme moi. »

En continuant à prendre l'initiative de collaborer avec les géants Apple, Google et Samsung, TPBank a propulsé le paiement par carte de crédit à un niveau supérieur : les utilisateurs n'ont plus besoin de transporter de carte physique, où qu'ils soient. Il leur suffit d'ajouter leur carte en un clin d'œil sur Apple, Google ou Samsung Wallet pour payer n'importe où avec un appareil acceptant les paiements sans contact.

Outre une technologie avancée d'ouverture et de paiement, les titulaires de cartes de crédit TPBank peuvent également bénéficier d'une limite automatique basée sur le crédit accumulé lors de leurs utilisations bancaires. Cette fonctionnalité est disponible sur certaines gammes de cartes de crédit, notamment la carte TPBank Visa Flash 2 en 1, une gamme multifonction intégrant une carte de crédit et une carte bancaire (internationale) sur la même puce.

Communication créative

TPBank insuffle un nouveau souffle au secteur financier grâce à une image bancaire créative, colorée et conviviale. Ses campagnes de communication à grande échelle figurent systématiquement dans les classements prestigieux des réseaux sociaux.

La combinaison créative d'images publicitaires impressionnantes et d'activités de présentation de produits, en particulier de produits de cartes, intégrées à plusieurs canaux a permis de diffuser la marque « Purple Bank » dans toutes les régions du pays.

TPBank crée pour ses clients un point de contact sophistiqué, intéressant et empreint d'une approche « Banque Pourpre » difficile à imiter pour aucune autre banque. Avec votre soutien, TPBank vise avec assurance des objectifs encore plus ambitieux.

« Parce que nous vous comprenons » TPBank souhaite toujours que les clients choisissent chaque expérience, vivent chaque « je » lorsqu’ils utilisent n’importe quel produit de la banque.

Source : https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html