Pilotage de la réémission du mot de passe de l'application VssID via le standard téléphonique

BTO-Vietnam Social Insurance (VSS) vient d'annoncer : Piloter l'intégration d'assistants virtuels dans le standard du service client de Vietnam Social Insurance - 1900.9068 pour aider les gens à réémettre les mots de passe de compte VssID.

En conséquence, via l'assistant virtuel du standard 1900.9068 pour réinitialiser le mot de passe, les utilisateurs peuvent effectuer les étapes suivantes.

Étape 1, utilisez le numéro de téléphone enregistré pour le compte VssID pour appeler le standard 1900.9068, appuyez sur le numéro 8 pour sélectionner la fonction de réinitialisation du mot de passe VssID et suivez les instructions.

Étape 2 : l'assistant virtuel demande le numéro de sécurité sociale nécessaire pour récupérer le mot de passe. Après avoir fourni le numéro de sécurité sociale, le système vérifie le numéro de téléphone de l'appelant et le numéro de sécurité sociale. Si le numéro correspond aux données gérées par la Sécurité sociale vietnamienne, l'assistant virtuel lit le nouveau mot de passe à l'utilisateur et lui rappelle de s'en souvenir. En cas de discordance, l'assistant virtuel indique que le numéro de téléphone et le numéro de sécurité sociale ne correspondent pas ou n'ont pas été enregistrés auprès de la sécurité sociale. L'étape 3 consiste à mettre fin à l'appel.

Le tarif d'appel à la hotline 1900.9068 est de 1 000 VND/minute, à payer au fournisseur de services de hotline.

Ainsi, les utilisateurs de VssID peuvent désormais réinitialiser leurs mots de passe de deux manières.

Méthode 1 : utilisez la fonction « Mot de passe oublié » de l'application VssID ou celle du site web https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (cette méthode nécessite une adresse e-mail sur le compte VssID). Si, lors de l'inscription à un compte de transaction électronique d'assurance sociale, vous ne disposez pas d'adresse e-mail, vous pouvez en ajouter une via les canaux suivants : remplissez le formulaire de déclaration TK1-TS pour déclarer des informations e-mail supplémentaires via la transaction électronique d'assurance sociale de l'unité ou de l'organisme de collecte de services sous votre gestion. Remplissez le formulaire de déclaration de modification, ajoutez des informations pour vous inscrire aux méthodes de transaction électronique dans le domaine de l'assurance sociale conformément au formulaire n° 02/SD-GD et soumettez-le directement à l'organisme d'assurance sociale le plus proche.

Méthode 2, réinitialiser le mot de passe via l'assistant virtuel sur le standard 1900.9068 (poste 8).

Grâce à cette mise en œuvre pilote, la Sécurité sociale vietnamienne espère offrir de nombreuses fonctionnalités et utilitaires aux personnes effectuant des transactions avec elle. Cela contribue à bâtir un secteur de la sécurité sociale vietnamien moderne et professionnel, pour la satisfaction des organisations et des particuliers.

T. MINH

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