Jusqu'à présent, les utilisateurs de VssID peuvent réinitialiser leur mot de passe de 2 manières via l'assistant virtuel du centre d'appels 1900.9068 (extension 8) ou récupérer leur mot de passe gratuitement via une adresse e-mail.
La Sécurité sociale du Vietnam vient d'annoncer qu'elle pilote l'intégration d'un assistant virtuel dans le centre de service client de la Sécurité sociale du Vietnam 1900.9068 pour aider les personnes à réémettre leurs mots de passe de compte numérique VssID-Social Security.
Pour réinitialiser le mot de passe via l'assistant virtuel du Call Center 1900.9068, les utilisateurs suivent 3 étapes.
Étape 1 : Utilisez le numéro de téléphone enregistré pour le compte VssID pour appeler le standard 1900.9068, appuyez sur le numéro 8 pour sélectionner la fonction de réinitialisation du mot de passe VssID et suivez les instructions.
Étape 2 : L'assistant virtuel vous demande de fournir le numéro de sécurité sociale nécessaire pour récupérer votre mot de passe. Une fois ce numéro fourni, le système vérifie le numéro de téléphone que vous appelez et le numéro de sécurité sociale. S'il correspond aux données gérées par la Sécurité sociale vietnamienne, l'assistant virtuel vous lit le nouveau mot de passe (il sera répété une fois pour que vous puissiez vous en souvenir). S'il ne correspond pas, l'assistant virtuel vous informe que « le numéro de téléphone et le numéro de sécurité sociale ne correspondent pas ou n'ont pas été enregistrés auprès de la sécurité sociale ».
Étape 3 : Mettre fin à l’appel.
Le tarif pour appeler le standard 1900.9068 est de 1 000 VND/minute, ce tarif est payé au fournisseur de services du standard.
Ainsi, actuellement, les utilisateurs de VssID peuvent réinitialiser leur mot de passe de 2 manières via l'assistant virtuel du Call Center 1900.9068 (extension 8) ou récupérer leur mot de passe gratuitement via l'adresse e-mail.
[Avertissement de fraude lors de la réémission du mot de passe de la demande d'assurance sociale VssID]
Les employés peuvent récupérer leur mot de passe via une adresse e-mail en utilisant la fonction mot de passe oublié sur l'application VssID ou la fonction mot de passe oublié sur le site Web https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (cette méthode nécessite que le compte VssID ait une adresse e-mail).
Si, lors de l'inscription à un compte de transaction électronique d'assurance sociale, les personnes ne disposent pas d'informations sur leur adresse e-mail, elles peuvent ajouter leur adresse e-mail via les canaux suivants : Remplissez un formulaire de déclaration TK1-TS pour déclarer des informations e-mail supplémentaires via la transaction électronique d'assurance sociale de l'unité ou de l'organisme de collecte de services qui les gère ou faites une déclaration pour modifier ou ajouter des informations pour vous inscrire afin d'utiliser la méthode de transaction électronique dans le domaine de l'assurance sociale conformément au formulaire n° 02/SD-GD, et soumettez-le directement à l'agence d'assurance sociale la plus proche.
En pilotant l'intégration d'assistants virtuels dans le centre d'appels du service client pour aider les utilisateurs de l'application VssID à réémettre des mots de passe, la Sécurité sociale du Vietnam souhaite fournir de plus en plus de fonctionnalités et d'utilitaires, créant ainsi une commodité pour les personnes participant à des transactions avec les agences d'assurance sociale, contribuant à la construction d'une industrie moderne et professionnelle, pour la satisfaction des organisations et des individus.
(Selon Vietnam+)
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