Le Premier ministre a approuvé le projet « Propagande, diffusion et amélioration de la qualité de la fourniture et de l'utilisation efficace des services publics en ligne d'ici 2025, avec une vision à l'horizon 2030 »

La propagation, la diffusion, la sensibilisation et l’accessibilité des informations sur la fourniture et l’utilisation des services publics en ligne constituent une prémisse importante pour le développement du gouvernement numérique.

La fourniture de services publics en ligne est une tâche essentielle du développement de l'administration électronique, plaçant les citoyens au cœur de la démarche. Pour déployer des services publics en ligne de qualité et efficaces, outre les aspects juridiques et l'infrastructure technique, la promotion et la diffusion de ces services sont tout aussi importantes, car la sensibilisation joue un rôle déterminant. En effet, les ministères, les services et les collectivités locales mènent une campagne de promotion traditionnelle des services publics, mais leur contenu, leur qualité et leur forme restent limités en raison de l'absence de directives unifiées, de financements et de ressources limités. C'est également la principale raison des limitations du déploiement des services publics en ligne, qui n'attirent pas et ne forment pas l'habitude d'utiliser ces services auprès des particuliers et des entreprises (le taux de traitement des dossiers en ligne à l'échelle nationale n'est que de 45 %, dont 18 % pour le secteur local).

Dans ce contexte, la publication du projet « Propagande, diffusion et amélioration de la qualité de la fourniture et de l'utilisation efficace des services publics en ligne d'ici 2025, avec une vision jusqu'en 2030 » est très opportune, fournissant une base, un guide ciblé, unifié et détaillé pour organiser la propagande et la diffusion des services publics en ligne de manière régulière, continue, avec une focalisation et appropriée à chaque sujet, chaque localité, dans chaque contexte spécifique à l'échelle nationale, contribuant à la mise en œuvre réussie des objectifs du Programme national de transformation numérique d'ici 2025, avec une vision jusqu'en 2030.

Quatre perspectives

Le projet identifie 04 points de vue, dont le premier et le plus important est : La propagande, la diffusion, la sensibilisation et l'accès à l'information sur la fourniture et l'utilisation des services publics en ligne sont une prémisse importante pour développer le gouvernement numérique, promouvoir la transformation numérique nationale ; c'est une tâche qui doit être effectuée régulièrement, en continu, ciblée et appropriée à chaque sujet, à chaque localité, dans chaque contexte spécifique.

Deux buts

Le projet fixe deux objectifs généraux : fournir à tous les citoyens des informations, des conseils, un soutien et des connaissances et compétences universelles sur l’utilisation des services publics en ligne, afin qu’ils puissent les utiliser facilement et rapidement, en fonction de leurs besoins individuels ; et, parallèlement, participer activement et fournir des retours d’information afin que les organismes publics puissent améliorer la qualité de la prestation des services publics en ligne. Le projet fixe également des objectifs spécifiques d’ici 2030, dont le principal est : atteindre 70 % des adultes utilisant les services publics en ligne .

Français Pour atteindre les objectifs fixés, le projet a identifié 06 groupes principaux de tâches et de solutions, notamment : Propager, diffuser, sensibiliser, vulgariser les connaissances et les compétences dans l'utilisation des services publics en ligne à travers les médias de masse et les médias sociaux ; Propager, diffuser, sensibiliser, vulgariser les connaissances et les compétences dans l'utilisation des services publics en ligne à travers les systèmes d'information de base ; Propager, diffuser, sensibiliser, vulgariser les connaissances et les compétences dans l'utilisation des services publics en ligne par d'autres méthodes ; Propager, diffuser, sensibiliser, vulgariser les connaissances et les compétences dans l'utilisation des services publics en ligne dans les établissements d'enseignement ; Améliorer la qualité de la fourniture des services publics en ligne ; Orienter le contenu, les activités et développer et éditer des documents de propagande dans le cadre du projet.

Le projet précise également les responsabilités des ministères, des branches et des localités et alloue des fonds pour la mise en œuvre du projet.

Le projet « Propagande, diffusion et amélioration de la qualité de la fourniture et de l'utilisation efficace des services publics en ligne d'ici 2025, avec une vision jusqu'en 2030 » créera certainement des résultats révolutionnaires dans la mise en œuvre des services publics en ligne, contribuant à la mise en œuvre réussie des objectifs du Programme national de transformation numérique pour réaliser le point de vue « Personnes est au cœur de la transformation numérique" et la philosophie de « Personne n'est laissé pour compte » ; contribuant en même temps à augmenter le classement de l'indice des services publics en ligne, le gouvernement électronique du Vietnam selon l'évaluation des Nations Unies ; améliorant ainsi l'environnement des affaires, renforçant la compétitivité nationale.

Source : https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm