Continuer à améliorer la qualité de la prestation des services publics en ligne tout au long du processus.

Français Le plan détermine que d'ici la fin de 2025, la province fournira 982 services publics en ligne, chaque service public générant au moins 1 000 enregistrements/an et répondant aux exigences de fourniture de résultats 100 % électroniques, de réutilisation des informations et des données (ne s'applique pas aux procédures administratives à faible fréquence, aux sujets conformes et dans des domaines spécifiques). La province fournira des services publics en ligne complets pour 82 groupes de procédures administratives conformément au Projet de développement d'applications de données sur la population, l'identification et l'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 (Projet 06) ; Liste des services publics en ligne intégrés, fournis sur le Portail national des services publics en 2022 ; Liste des groupes de services publics en ligne prioritaires à restructurer, intégrer et fournir sur le Portail national des services publics en 2024 et procédures administratives prioritaires.

Parallèlement, achever la restructuration de 100 % des procédures administratives ; construire et fournir des services publics en ligne tout au long du processus sous la juridiction des niveaux provincial et communal selon un modèle centralisé, intégré sur le Portail national des services publics. Les services publics en ligne sont évalués sur la qualité de l'expérience utilisateur et répondent à au moins quatre groupes de critères : Disposer de formulaires électroniques interactifs et remplir automatiquement les données dans les formulaires électroniques lorsqu'ils sont disponibles dans les bases de données nationales, ministérielles, sectorielles et locales ; le temps moyen entre la connexion et la soumission réussie des dossiers de services publics en ligne est inférieur à 8 minutes ; le temps moyen entre la réception et le traitement des dossiers et le retour des résultats de la soumission en ligne est réduit d'au moins 20 % par rapport à la soumission directe ; le taux de satisfaction lors de l'utilisation des services publics en ligne est d'au moins 90 %.

Aider les gens à effectuer des procédures administratives en ligne dans le quartier de Nha Trang.

En 2026, la province s'efforce de continuer à fournir des services publics en ligne sur le portail national des services publics pour toutes les procédures administratives éligibles à la fourniture de services publics en ligne complets et partiels ; en garantissant la qualité de l'expérience utilisateur et en atteignant au moins 4 groupes de critères principaux : Disposer de formulaires électroniques interactifs et remplir automatiquement les données disponibles dans les bases de données nationales, ministérielles, sectorielles et locales dans des formulaires électroniques ; le temps moyen entre la connexion et la soumission réussie des dossiers de services publics en ligne est inférieur à 5 minutes ; le temps moyen entre la réception et le traitement des dossiers et le retour des résultats de la soumission en ligne est réduit d'au moins 30 % par rapport à la soumission directe ; le taux de satisfaction lors de l'utilisation des services publics en ligne est d'au moins 95 %.

Pour atteindre les objectifs, le Comité populaire provincial demande au Département des sciences et technologies, aux départements, aux branches, aux agences, aux unités et aux localités d'identifier spécifiquement les objectifs, les tâches, les solutions, le temps et les responsabilités de chaque agence ; de propager et de guider les gens pour soumettre des demandes en ligne ; de promouvoir le rôle du leader dans la mise en œuvre du plan ; d'atteindre les objectifs d'augmentation du taux d'utilisation des services publics en ligne tout au long du processus ; de mettre en œuvre efficacement les tâches clés de la réforme administrative...

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