Les propriétaires de petites entreprises à l'ère du numérique 4.0

(Baothanhhoa.vn) – Depuis des générations, l’image des petits commerçants des marchés traditionnels est intimement liée à la culture vietnamienne. Mais aujourd’hui, avec l’avènement du numérique qui imprègne tous les aspects de la vie, une nouvelle catégorie de petits commerçants émerge discrètement : les « commerçants 4.0 », qui maîtrisent les codes QR, les paiements sans espèces, la vente sur les réseaux sociaux, la diffusion en direct des commandes et l’enregistrement des recettes via des applications mobiles.

Les petits commerçants du marché de Dien Bien utilisent les codes QR pour le paiement, adoptant progressivement la transformation numérique.

L'histoire de Mme Nguyen Thi Phuong, une vendeuse de légumes de 43 ans au marché de Vuon Hoa, en est un parfait exemple. Autrefois habituée seulement aux bottes de légumes, à la balance et à l'argent liquide, Mme Phuong utilise désormais son smartphone pour prendre les commandes, scanner les codes QR pour les paiements via Momo et Viettel Money, et publie même des photos de légumes frais sur Zalo pour que ses clients réguliers puissent précommander.

« Les premiers mois où j'ai appris à utiliser la technologie, j'étais vraiment maladroite. Il m'arrivait de scanner le mauvais article, ou de saisir un mauvais prix. Mais je m'y suis habituée petit à petit. Maintenant, tous les matins, je reçois même les commandes à l'avance par téléphone, je prépare tout, et quand les clients viennent les chercher, je pars tout de suite, ce qui me fait gagner du temps. Les jours où les légumes sont beaux, je les publie sur Facebook et ils partent comme des petits pains », a déclaré Mme Phuong avec un sourire.

Ce changement représente non seulement une avancée dans les méthodes de trading, mais reflète également une nouvelle mentalité chez ceux qui étaient autrefois attachés aux traditions. Alors que par le passé, les petits traders étaient souvent considérés comme réfractaires au changement et dépassés, nombreux sont ceux qui ont prouvé le contraire, démontrant leur capacité d'adaptation, pourvu qu'ils disposent des ressources et du soutien nécessaires.

Selon le Département de l'industrie et du commerce de Thanh Hoa , depuis 2024, plus de 2 500 petits commerçants des marchés de la province ont bénéficié d'une formation aux paiements sans espèces et aux techniques de vente numérique. Des marchés comme Dien Bien (quartier de Hac Thanh), But Son (commune de Hoang Loc) et Cot Do (quartier de Sam Son) ont mis en œuvre le modèle « marché civilisé – marché numérique » avec le soutien d'entreprises technologiques et d'établissements de crédit. Il est à noter que les commerçantes représentent 85 % des personnes inscrites à la transformation numérique des marchés, ce qui témoigne du rôle essentiel des femmes dans cette transition.

Au-delà du simple scan de codes QR ou de l'utilisation de portefeuilles électroniques, de nombreux petits commerçants promeuvent activement leurs produits sur les plateformes de vente en ligne. Dans le quartier de Tinh Gia, Mme Do Thi Nhan, commerçante spécialisée dans les produits secs au marché de Cong, a développé avec succès une boutique sur sa page Facebook personnelle, qu'elle combine avec des ventes en direct chaque après-midi.

« Je l'appelle en plaisantant le marché virtuel de l'après-midi. Des clients réguliers de Hanoï et de Hai Phong achètent aussi régulièrement ma pâte de crevettes et mes crevettes séchées. Certains jours, il y a tellement de commandes que je dois demander à ma fille de m'aider à emballer », a déclaré Mme Nhan.

Cette transformation est le fruit des efforts constants de nombreuses personnes qui, au départ, ne possédaient aucune connaissance technique. Certaines ont dû emprunter des smartphones à leurs enfants ou petits-enfants pour apprendre à s'en servir. D'autres ont appris par elles-mêmes, progressivement, en apprenant sur le tas. Elles ont bénéficié du soutien de formations organisées régulièrement par le ministère de l'Industrie et du Commerce et les entreprises de télécommunications. En particulier, de nombreux programmes d'accompagnement à la création de petites entreprises numériques, pilotés par des femmes du secteur technologique et mis en œuvre en collaboration avec l'Union provinciale des femmes, ont permis à des milliers de femmes entrepreneures de se lancer avec audace.

La présidente de l'Union provinciale des femmes, Ngo Thi Hong Hao, a déclaré : « La plupart des femmes à la tête de petites entreprises, surtout les plus âgées, sont souvent réticentes à l'idée d'utiliser un smartphone et encore plus à installer des applications. Nombre d'entre elles admettent honnêtement : “Je suis vraiment nulle en informatique, je ne sais pas m'en servir.” Mais lorsque les responsables syndicales se rendent patiemment sur le terrain, les guident pas à pas et leur montrent les avantages concrets, après seulement quelques séances, elles maîtrisent le scan des codes-barres, la passation de commandes et l'utilisation des portefeuilles électroniques. La transformation numérique est accessible à tous ; avec du soutien et de la détermination, chacun peut y arriver. »

Cependant, malgré la présence de petits commerçants « pionniers », nombreux sont ceux qui hésitent encore à entrer dans le monde numérique. Les principales raisons tiennent à l’appréhension, au manque de compétences techniques et aux infrastructures limitées, notamment sur les marchés isolés. De plus, de nombreux marchés traditionnels souffrent encore d’un manque de gestion active ou de politiques incitatives spécifiques, ce qui freine l’adoption des technologies.

Face à ces obstacles, la province de Thanh Hoa élabore un plan global pour moderniser ses marchés traditionnels. Outre la modernisation des infrastructures, la province accélérera la numérisation des processus de gestion des marchés, dématérialisera les informations des commerçants, déploiera des caméras et des listes de prix électroniques, et diffusera notamment des solutions technologiques adaptées à chaque groupe cible. Parallèlement, la mise en valeur et l'inspiration de commerçants exemplaires « 4.0 » seront encouragées afin de créer un effet d'entraînement au sein de la communauté.

Les marchés traditionnels ne disparaissent pas ; au contraire, ils se transforment progressivement en marchés modernes, transparents et mieux organisés, et surtout, plus conviviaux pour les vendeurs comme pour les acheteurs. Des personnes comme Mmes Phuong et Nhan ne se contentent pas de vendre des légumes et des produits secs, mais incarnent aussi la confiance dans l’innovation. Elles sont la preuve vivante que la technologie n’est pas un obstacle pour les vendeurs ambulants, mais un tremplin vers l’avenir.

Texte et photos : Chi Pham

Source : https://baothanhhoa.vn/tieu-thuong-thoi-4-0-256098.htm