Tiki nomme deux directeurs généraux

Selon l'annonce de Tiki, la nomination de deux nouveaux dirigeants fait partie de la stratégie de ressources humaines de l'entreprise visant à retenir et à attirer des personnes talentueuses, dévouées et visionnaires.

M. Richard Trieu Pham a rejoint Tiki en 2019, occupant le poste de directeur financier (CFO et président). Il est reconnu pour son expertise, son expérience et sa capacité à diriger et à développer ses équipes, contribuant ainsi à perfectionner le système financier de l'entreprise conformément aux normes internationales. Il est également responsable du développement des FinTech, des InsurTech et de la plateforme de billetterie Ticketbox.

M. Richard Trieu Pham a également conduit Tiki vers une levée de fonds de série E réussie en 2021 auprès de partenaires stratégiques tels que AIA, UBS, Mirae Asset-Naver...

M. Richard Trieu Pham, directeur général de Tiki

Mme Vu Thi Nhat Linh a été choisie pour occuper le poste de directrice générale de TikiNow Logistics Company ( TNSL) grâce à son expérience à de nombreux postes de direction importants. Mme Linh a rejoint Tiki en 2015 et a dirigé la mise en œuvre et le développement de la plateforme e-commerce de 2018 à 2022. Elle occupe également le poste de directrice générale adjointe de TikiNow Logistics, en charge de la chaîne d'approvisionnement, de l'entrepôt, de la livraison et du service après-vente, depuis 2022.

Mme Vu Thi Nhat Linh prend le poste de directrice générale de TikiNow Logistics Company (TNSL)

En outre, M. Tran Ngoc Thai Son, fondateur de Tiki, a également assumé un nouveau rôle : celui de président du conseil d'administration de Tiki Global Pte.Ltd à partir d'aujourd'hui.

A cette occasion, pour la première fois, la plateforme e-commerce a également lancé deux nouveaux services. présent au Vietnam, y compris la livraison à temps et l'assistant d'achat personnel 24h/24 et 7j/7 pour améliorer l'expérience d'achat des utilisateurs.

Plus précisément, le service TikiNOW-On-Time Delivery est disponible dès aujourd'hui pour un million de produits et vendeurs éligibles, pour les commandes passées à Hô-Chi-Minh-Ville et Hanoï . La plateforme e-commerce s'engage à livrer le colis à l'heure exacte de réception, dans un délai de 4 heures, matin ou après-midi. Les informations de livraison sont affichées juste en dessous du produit.

Engagement de service Tiki sur le délai de livraison en dessous du produit

« Il s'agit d'un pas en avant pour TikiNow - le service de livraison ultra-rapide en 2 heures que la société met en œuvre depuis 6 ans avec un taux de livraison à temps de 99,8 % », indique l'annonce.

Selon le représentant de cette plateforme de commerce électronique, pour les clients occupés qui voyagent beaucoup ou qui ont besoin de recevoir des marchandises à de nombreux endroits différents, savoir quel jour et à quelle heure la commande sera livrée apportera plus de commodité et de tranquillité d'esprit.

Pour son service d'assistant personnel d'achat 24h/24 et 7j/7, Tiki associe l'intelligence artificielle (IA) et les spécialistes de TikiCare pour accompagner ses clients en cas de besoin. Il suffit aux utilisateurs d'envoyer une demande rapidement pour obtenir des réponses et des instructions. Le service client de TikiCare a déjà reçu des retours positifs de la part de ses clients, avec un taux de satisfaction supérieur à 95 %. Le développement d'un assistant personnel d'achat vise à améliorer l'expérience d'achat de la plateforme e-commerce.

Les clients font l'expérience du service d'assistant personnel d'achat 24h/24 et 7j/7 de Tiki

L'entreprise s'engage également à ce que chez Tiki, chaque article soit soigneusement examiné pour sa qualité et son origine, et s'engage à un remboursement de 111 % pour les produits contrefaits, ainsi qu'à un service de retour gratuit et rapide.

« J'ai fondé Tiki avec le rêve d'offrir une expérience d'achat sûre, pratique et intelligente aux familles vietnamiennes. Ces changements témoignent de notre engagement et de la preuve que Tiki est constamment à l'écoute de ses clients pour améliorer ses services. Tout ce que nous avons fait et faisons n'est qu'un début et nous nous améliorerons chaque jour », a déclaré M. Tran Ngoc Thai Son, fondateur de Tiki et président du conseil d'administration de Tiki Global Pte.Ltd.

Lien source: https://thanhnien.vn/tiki-bo-nhiem-hai-tong-giam-doc-185230815210814236.htm