Des frais records, les vendeurs sont « assis sur le feu »
De nombreux vendeurs sur TikTok Shop ont exprimé leur inquiétude ces derniers jours après que la plateforme a annoncé un ajustement de ses frais de commission à compter du 18 juillet. La plus forte augmentation est de 300 % par rapport à avant.
Selon la nouvelle annonce, les vendeurs standards sur TikTok Shop doivent payer une commission de 10 à 12 % pour les articles de mode , contre seulement 4 % auparavant. D'autres catégories de produits, comme les articles pour la maison, l'épicerie, la santé, la beauté, la maternité et l'enfance, ont également enregistré des commissions allant de 4 à 12 % et de 8,5 à 12 %, soit des taux nettement supérieurs à l'ancien taux.
Pour les vendeurs authentiques (Mall), l'augmentation n'est que faible, environ moins de 2 %.
La livraison est « gratuite » mais pas vraiment gratuite
Parallèlement à l'augmentation des frais de commission, TikTok Shop a également modifié sa politique de subvention des frais d'expédition (Programme de frais d'expédition – SPF). Au lieu d'être collectés séparément comme auparavant (4,5 % du montant de la commande, maximum 30 000 VND/produit), les SPF sont désormais inclus par défaut dans les frais de commission.
En conséquence, les frais totaux que les vendeurs doivent payer ont considérablement augmenté. Par exemple, les vendeurs de mode, qui ne payaient auparavant que 3 à 4 %, doivent désormais s'en acquitter de 10 à 12 %, sans compter les 5 % de frais de transaction supplémentaires. Au total, le coût peut atteindre 17 % du chiffre d'affaires par commande.
Les vendeurs « crient » à cause des frais élevés
De nombreux petits commerçants ont indiqué qu'ils n'avaient quasiment plus de bénéfices après déduction de tous les frais. Mme Lieu (HCMC) a indiqué qu'une commande d'une valeur de 239 000 VND, après déduction de plus de 60 000 VND de frais divers, n'avait généré qu'environ 175 000 VND.
M. Hoang (HCMV) a également rencontré une situation similaire : une commande de plus de 2,5 millions de VND a été déduite de plus de 500 000 VND de frais. Il a comparé : « Vendre en ligne aujourd'hui n'est pas différent de louer un logement. »
De nombreux vendeurs ont déclaré que, malgré leur souhait de se retirer de TikTok Shop, ils ne le pouvaient pas, car leurs revenus principaux dépendaient toujours de cette plateforme. Passer à une autre plateforme nécessiterait des coûts importants pour reconstruire le canal de vente et la marque de A à Z.
Source : https://baonghean.vn/tiktok-shop-tang-phi-300-tieu-thuong-keu-cuu-loi-thoat-nao-cho-shop-online-10303875.html
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