Un signal provenant d'une page de fans «virale».

L’évolution des méthodes de propagande de ces « pages de fans virales gérées par l’État » reflète une réalité : à l’ère des médias sociaux, diffuser des informations exactes ne suffit plus ; il faut aussi savoir comment s’assurer que l’information est reçue, voire anticipée, par le public.

Récemment, la page Facebook du Département de police des enquêtes sur les stupéfiants (PC04) de la police de Hô Chi Minh -Ville a connu un succès viral inattendu sur les réseaux sociaux, de nombreuses publications récoltant des dizaines de milliers de mentions « J’aime », de partages et de commentaires. Une autre page Facebook vérifiée, « Informations gouvernementales », a également atteint un nombre impressionnant d’abonnés, avec 9,5 millions de personnes, soit près de 10 % de la population du pays.

À l'ère des réseaux sociaux, il n'est pas surprenant qu'une page de fans connaisse une croissance fulgurante et des publications virales. Cependant, ce phénomène est inhabituel pour les pages de fans d'organismes publics, tels que la police ou le gouvernement . Cette croissance « virale » a surpris et enthousiasmé la communauté en ligne et la presse nationale, au point d'être évoquée lors d'une récente conférence de presse du Département de la propagande et de la mobilisation des masses du Comité du Parti de Hô Chi Minh-Ville.

De toute évidence, derrière la croissance fulgurante du nombre d'abonnés, le partage massif des publications et les échanges animés au sein de la communauté se cache un signal plus significatif : une évolution de la communication des pouvoirs publics à l'ère numérique. Il s'agit d'un passage de la propagande unilatérale au dialogue, des annonces impersonnelles aux récits captivants, et d'une focalisation exclusive sur la diffusion d'informations à une attention accrue portée à la manière dont elles sont perçues par le public.

Ce qui distingue la page PC04, ce n'est pas tant son contenu inédit que sa diffusion. Au lieu de longs communiqués bureaucratiques, le contenu est conçu pour être plus accessible et convivial, parfaitement adapté aux utilisateurs des réseaux sociaux. L'administrateur de la page utilise le pronom « je », appelle les visiteurs « chers fans » ou « mes amours », et emploie un langage interactif très naturel, combiné à des techniques engageantes comme le flirt et la publication programmée d'informations importantes. Les articles professionnels sont rédigés dans un langage familier, les messages d'avertissement sont présentés de manière plus percutante, et les visiteurs ne se contentent pas de lire les informations, ils interagissent et partagent leurs opinions.

Non seulement la page PC04, mais aussi la page vérifiée « Informations gouvernementales » illustrent parfaitement l'attrait des réseaux sociaux. La plupart des informations relatives aux politiques, directives et actualités gouvernementales y sont présentées de manière concise, visuelle et facilement partageable, générant ainsi un grand nombre d'interactions. Le succès de cette page repose sur son approche pragmatique. Au lieu de propagande dogmatique, de théories creuses ou d'impositions subjectives, son contenu privilégie des informations précises et pratiques, pertinentes pour la vie quotidienne. Les lecteurs s'y abonnent pour rester informés des nouvelles politiques, comprendre les enjeux d'intérêt public ou trouver des connaissances utiles et directement applicables. Lorsque l'information officielle répond aux besoins concrets du public, la confiance s'instaure et l'engagement des lecteurs se font naturellement.

L’évolution des méthodes de propagande de ces « pages de fans virales gérées par l’État » reflète une réalité que de nombreuses agences gouvernementales prennent progressivement en compte : à l’ère des médias sociaux, diffuser des informations exactes ne suffit plus ; il faut aussi savoir comment s’assurer que l’information est reçue, voire anticipée, par la population.

Chaque jour, les jeunes sont exposés à des milliers d'informations sur leurs téléphones. D'un simple clic ou glissement de doigt, ils peuvent instantanément passer à autre chose, ignorer une publication, s'arrêter sur une vidéo , puis consulter un autre contenu. Dans cet environnement ultra-compétitif, chaque message doit capter l'attention du public. Si les méthodes de propagande traditionnelles persistent – ​​riches en slogans, dépourvues d'interaction et déconnectées du langage numérique –, de nombreuses informations importantes risquent d'être négligées, et une page de fans aura probablement du mal à attirer des abonnés. Ce n'est pas par désintérêt, mais par manque de temps pour s'y attarder et les assimiler. De plus, les algorithmes des réseaux sociaux privilégient les contenus créatifs, plus susceptibles de devenir viraux, tandis que les contenus moins engageants sont ignorés dès leur publication.

Lors d'une conférence de presse le 28 mai, le lieutenant-colonel Nguyen Tien Nam, chef adjoint du département PC04 de la police de Hô Chi Minh-Ville, a révélé le secret du succès viral de la page Facebook du département. Fidèle au principe selon lequel la police doit être proche de la population, la comprendre et communiquer efficacement avec le public, le PC04 a constitué une équipe d'officiers chargés de la communication. Ces officiers, à la fois politiquement engagés et dotés d'un esprit novateur, d'une bonne maîtrise des réseaux sociaux et d'un talent pour la communication, créent, gèrent et développent directement le contenu de la page. Ce facteur est essentiel pour garantir l'exactitude et la qualité de l'information diffusée, tout en créant un sentiment de proximité, de dynamisme et d'attractivité auprès du public.

L'innovation en matière de communication et de relations publiques représente un défi majeur, non seulement pour les forces de police ou les programmes de prévention et de lutte contre la drogue, mais aussi pour de nombreux autres domaines tels que la transformation numérique, la réforme administrative, la protection de l'environnement, la sécurité routière, la lutte contre la désinformation et la protection des enfants en ligne. Ces sujets sont essentiels pour la société, mais il est difficile de les faire accepter s'ils ne sont abordés qu'à travers un langage administratif classique.

Beaucoup pensent que les jeunes d'aujourd'hui ne s'intéressent qu'aux contenus de divertissement, mais c'est inexact. Ils s'intéressent toujours aux questions politiques, sociales, juridiques, environnementales, ou aux histoires qui les concernent. La différence réside dans la manière de les aborder. Une courte vidéo expliquant les arnaques en ligne peut générer des centaines de milliers de vues. Des contenus sur la protection de l'environnement, présentés sous forme d'images et agrémentés de mèmes, peuvent se diffuser bien plus largement que les slogans traditionnels. Cela montre que le public, et notamment les jeunes, ne se détourne pas des informations officielles. Ils souhaitent simplement y accéder de manière intéressante et accessible, à l'image de ce que leur offre quotidiennement le monde numérique.

Cependant, innover en matière de communication ne signifie pas suivre les tendances à tout prix. Les réseaux sociaux offrent une large audience, mais comportent aussi le risque que certaines pages et sites web officiels se lancent dans une course effrénée aux vues, aux « j’aime » ou au contenu sensationnaliste. La valeur des médias officiels ne réside pas dans une popularité éphémère, mais dans l’exactitude, la fiabilité et la capacité d’éclairer la société. Innover ne signifie donc pas renoncer au sérieux, mais plutôt trouver des moyens de garantir une diffusion plus efficace des informations importantes. Le succès de pages comme « Informations gouvernementales » ou « PC04 de la police de Hô Chi Minh-Ville » démontre que c’est tout à fait possible.

Dans un monde où l'attention du public est devenue une ressource âprement disputée, la nécessité d'innover dans les méthodes de communication ne consiste pas à courir après les médias sociaux, mais à veiller à ce que les informations authentiques, les valeurs positives et les messages destinés à la communauté ne se perdent pas dans le flux massif d'informations de l'ère numérique.

L'aspect le plus encourageant de la page PC04 ou de la page d'information gouvernementale n'est peut-être pas seulement le nombre d'interactions, mais le fait que des messages autrefois considérés comme ennuyeux ont trouvé une nouvelle façon d'atteindre le public.

Selon Baotintuc.vn

Source : https://baoangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html