Déploiement de la fonctionnalité de numéro de file d'attente en ligne sur l'application iHanoi

À partir du 21 juillet, le Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi a lancé la fonctionnalité permettant d'obtenir des numéros de file d'attente en ligne et de prendre des rendez-vous via l'application iHanoi.

Cette fonctionnalité est déployée dans toutes les agences du Centre de services administratifs de la ville de Hanoï. Grâce à l'application iHanoi, les usagers peuvent facilement s'inscrire en ligne pour obtenir un numéro de file d'attente depuis chez eux, ce qui leur permet de gagner du temps et d'organiser leur temps de manière proactive pour effectuer leurs démarches.

L'obtention d'un numéro de file d'attente est possible à partir de 20h00 tous les jours sur iHanoi, jusqu'à épuisement du numéro. Les citoyens peuvent suivre l'avancement de la réception de leurs documents sur l'application iHanoi. Une fois l'enregistrement effectué, l'application affiche le numéro de file d'attente du citoyen, ainsi que le numéro de file d'attente au guichet, ce qui permet aux citoyens d'estimer l'heure à laquelle ils pourront effectuer leurs démarches administratives.

Le déploiement de la fonctionnalité de numéro de file d'attente en ligne sur iHanoi, après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, constitue une étape concrète dans la modernisation du système administratif, vers un modèle de centre de services administratifs publics professionnel, convivial et dématérialisé. La ville de Hanoï démontre ainsi sa détermination à promouvoir la réforme administrative et à placer les citoyens et les entreprises au cœur de ses services.

Pour utiliser cette fonctionnalité, les utilisateurs doivent suivre ces étapes :

Étape 1 : Téléchargez et connectez-vous à l'application iHanoi avec le compte VNeID.
Étape 2 : Sélectionnez l'utilitaire « Services publics » → Sélectionnez la fonction « Planifier l'exécution des services publics » → « Sélectionner pour planifier » → « Sélectionner une branche » → « Sélectionner pour soumettre une demande ou renvoyer des résultats » → « Sélectionner un champ » → « Sélectionner pour planifier » l'exécution.
Étape 3 : Le système attribuera automatiquement un numéro de file d’attente en ligne au citoyen.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/trien-khai-tinh-nang-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-tren-ung-dung-ihanoi-post1051314.vnp