Mise en œuvre de la fonctionnalité de récupération en ligne du numéro de file d'attente sur l'application iHanoi.

La mise en œuvre du système de numérotation des files d'attente sur iHanoi constitue une étape concrète dans le processus de modernisation du système administratif, évoluant vers un modèle de centre de services administratifs publics professionnel et sans papier.

À compter du 21 juillet, le Centre de services administratifs publics de la ville de Hanoï a lancé la fonctionnalité permettant d'obtenir des numéros de file d'attente en ligne et de prendre des rendez-vous via l'application iHanoi.

Ce service est disponible dans tous les centres administratifs de la ville de Hanoï. Grâce à l'application iHanoi, les citoyens peuvent facilement réserver un ticket en ligne depuis chez eux, ce qui leur permet de gagner du temps d'attente et d'organiser leur venue à l'avance pour effectuer leurs démarches.

Les tickets d'attente sont disponibles tous les jours à partir de 20h00 sur iHanoi, jusqu'à épuisement des places. Les citoyens peuvent suivre l'avancement de leur demande sur l'application iHanoi. Après l'enregistrement, l'application affiche le numéro de file d'attente ainsi que le numéro en cours de traitement au guichet, permettant ainsi d'estimer le temps d'attente avant de pouvoir effectuer les démarches administratives.

La mise en place du système de réservation en ligne sur iHanoi, suite au déploiement du modèle de gouvernement local à deux niveaux, constitue une étape concrète dans la modernisation du système administratif, visant à créer un modèle de centre de services publics professionnel, convivial et sans papier. Par cette initiative, Hanoï démontre sa volonté d'accélérer la réforme administrative et de placer les citoyens et les entreprises au cœur de son offre de services.

Pour utiliser cette fonctionnalité, les utilisateurs doivent suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Téléchargez l’application iHanoi et connectez-vous à l’aide de votre compte VNeID.
Étape 2 : Sélectionnez l’utilitaire « Services publics » → Sélectionnez la fonction « Planifier un service public » → « Sélectionner la planification » → « Sélectionner la succursale » → « Sélectionner Soumettre une demande ou recevoir les résultats » → « Sélectionner le domaine » → « Sélectionner la planification » du service souhaité.
Étape 3 : Le système attribuera automatiquement un numéro de file d’attente en ligne au citoyen.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/trien-khai-tinh-nang-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-tren-ung-dung-ihanoi-post1051314.vnp