Assistant virtuel pour le secteur judiciaire : un outil pour améliorer l'efficacité et la qualité du secteur judiciaire

Récemment, la Cour populaire suprême (CPS) a été choisie par le Comité national sur la transformation numérique (DC) comme unité chargée d'introduire un modèle DC réussi aux niveaux ministériel et sectoriel. Lors de la conférence, Viettel AI a partagé les défis liés au processus de création d'un assistant virtuel pour le secteur judiciaire.

L’application de l’IA dans le secteur judiciaire est une tendance inévitable

Selon les informations de la conférence, M. Tran Manh Quan, directeur adjoint de la plateforme d'assistant virtuel, du Centre de services de données et d'intelligence artificielle de Viettel (Viettel AI), a déclaré que la justice est un domaine très vaste en termes de contenu, couvrant toutes les relations sociales. Par conséquent, chaque fois qu'un problème spécifique doit être examiné, le personnel travaillant dans l'industrie

La justice devra examiner de nombreux documents pour obtenir une réponse. Trouver et filtrer le bon document prend toujours beaucoup de temps aux fonctionnaires judiciaires. Dans le même temps, la charge de travail du secteur judiciaire augmente de 8 à 9 % par an, dépassant de loin la capacité d’augmentation des ressources humaines de l’ensemble du système judiciaire.

Par conséquent, l’amélioration des technologies de l’information, en particulier l’application de l’IA pour accélérer, tout en améliorant la qualité des procédures et l’efficacité de la gestion du secteur judiciaire, est une tendance inévitable.

Actuellement, le secteur judiciaire a initialement appliqué l’IA et construit un assistant virtuel pour aider les juges, intégrant plus de 168 000 documents, plus de 1,4 million de jugements et plus de 24 000 réponses à des situations juridiques.

L'assistant virtuel du tribunal fournit désormais également des services intelligents pour aider les juges, tels que : Présentation des systèmes juridiques pertinents pour résoudre les affaires ; Présenter des situations juridiques similaires qui ont été résumées dans la pratique des procès par le Conseil des juges de la Cour populaire suprême et apporter des réponses ; (fonctionnement de l'assistant virtuel) ; Présentation de la jurisprudence pertinente…

Selon le représentant de Viettel AI, l'assistant juridique virtuel compte actuellement plus de 4 000 000 d'utilisations, avec une moyenne de 10 000 000 à 15 000 000 de questions et de recherches par jour. Grâce aux résultats de l'enquête avec 3 666 avis, 99 % des utilisateurs ont hautement apprécié l'utilité du produit. Le taux d’utilisateurs insatisfaits n’est que de 5,22 %. Dans le même temps, les assistants virtuels contribuent à réduire de 30 % la charge de travail par rapport aux opérations traditionnelles, optimisant ainsi le temps de fonctionnement de l’ensemble du système judiciaire.

Créer un assistant juridique virtuel est un processus incroyablement difficile.

M. Tran Manh Quan a déclaré que dans le processus de construction de la solution, l'équipe de projet de Viettel AI a rencontré de nombreux défis de taille, notamment la conversion du référentiel de documents juridiques de plus en plus volumineux en données dans une structure que l'IA peut apprendre et exploiter...

En conséquence, en abordant ce problème, l’équipe de développement a déterminé que l’assistant juridique virtuel devait devenir une encyclopédie des documents juridiques vietnamiens. Pour ce faire, la première chose à faire pour les ingénieurs en technologie est de devenir des experts juridiques. Car ce n’est qu’en comprenant la structure et le fonctionnement du système judiciaire en général et du système judiciaire en particulier que nous pourrons élaborer des modèles d’IA adaptés et efficaces. À partir de là, nous pouvons élaborer un plan pour collecter des centaines de milliers de documents pour tous les domaines, garantissant à la fois l'exactitude et la cohérence d'une structure de données pour que la machine « apprenne ».

Mais c’est un énorme défi pour Viettel AI, car il s’agit d’un système de connaissances que les juges ou les agents de justice doivent passer de nombreuses années, voire des décennies, à étudier et à travailler pour acquérir. Pendant ce temps, l'équipe du projet est entièrement composée d'« outsiders ».

Sans oublier, a déclaré M. Quan, que l'équipe de Viettel AI a également l'ambition que cet assistant virtuel collecte et extraie également des connaissances cachées - les expériences et la sagesse de juges expérimentés qui n'ont jamais été documentées nulle part.

Pour résoudre ce problème, dans la première phase, l'équipe du projet a assisté à des sessions de formation sur les connaissances de base du système de documents juridiques ainsi que sur les procédures judiciaires au sein de Viettel AI. Après cela, une équipe d'experts accompagnant Viettel AI a été constituée avec près de 100 juges expérimentés, dirigée par l'ancien juge en chef adjoint, juge de la Cour populaire suprême Tong Anh Hao, pour fournir des informations permettant de façonner les processus commerciaux de l'équipe de développement ainsi que d'éditer et de perfectionner la solution.

En plus des travaux de développement de logiciels réalisés en fonction des problèmes commerciaux proposés par l'équipe d'experts, Viettel AI mène également des enquêtes et des consultations à de nombreux niveaux tels que la Haute Cour de Hanoi , le Tribunal populaire de Ho Chi Minh-Ville. Hanoi et ses districts.

Grâce à cela, l’assistant juridique virtuel peut à la fois se conformer aux opérations réelles et s’assurer qu’il suit de près les besoins de travail des juges.

Les experts de Viettel AI se sont également concentrés sur la création d'un modèle de langue vietnamienne vaste et propre, spécialement destiné aux Vietnamiens, afin de garantir que les assistants judiciaires n'apprennent pas d'informations mixtes, bonnes et mauvaises, comme les modèles de langue populaires d'aujourd'hui.

De plus, dans le processus de développement des assistants virtuels, Viettel s'oriente dans le sens où les assistants virtuels vietnamiens ne sont pas utilisés pour répondre à tout mais serviront à chaque industrie pour maximiser l'efficacité des applications pratiques.

Selon la propriété intellectuelle et l'innovation

Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552