Communication de politique fiscale sur les plateformes numériques

Anticipant la tendance médiatique moderne, le service des impôts de sept provinces de Dak Lak a officiellement adopté les réseaux sociaux à ses activités de propagande à partir d'avril 2025. « Il s'agit d'un moyen de communication hautement interactif, adapté aux habitudes d'accès à l'information de nombreux groupes de personnes, tels que les particuliers, les petites entreprises et les commerçants en ligne, qui jouent un rôle de plus en plus important dans l' économie numérique actuelle », a déclaré M. Nguyen Van Y, directeur adjoint du service des impôts de sept provinces de Dak Lak.

Selon M. Y, depuis la création de la page Facebook de l'assiette fiscale provinciale de Dak Lak 7, l'unité a publié plus de 100 actualités, articles et courtes vidéos sur les nouvelles politiques fiscales. Le contenu publié est soigneusement rédigé, concis et facile à comprendre, et met l'accent sur des instructions pratiques telles que : comment utiliser les factures électroniques générées par les caisses enregistreuses, installer l'application mobile eTax, consulter les codes fiscaux, mettre à jour les réglementations en matière d'exonération et de réduction d'impôts… Cette page compte actuellement plus de 1 000 abonnés qui interagissent régulièrement.

La mise en œuvre de la campagne de propagande fiscale sur les réseaux sociaux a clairement porté ses fruits. Tout d'abord, les particuliers et les entreprises peuvent accéder plus rapidement aux informations politiques, n'attendant plus passivement que les agents des impôts se déplacent pour leur expliquer. De plus, les contribuables peuvent envoyer des messages et commenter directement sur la page Facebook pour recevoir assistance et réponses le jour même.

Mme Tran Thi Tuyet Nhung, propriétaire de l'épicerie Tuyet Nhung (dans le quartier de Tuy Hoa), a déclaré qu'en suivant la page fan du 7e service des impôts de la province de Dak Lak , elle s'est progressivement familiarisée avec l'installation de l'application, la recherche d'informations et le respect de ses obligations fiscales directement sur son téléphone. « Sur la page fan du 7e service des impôts de la province de Dak Lak, l'administration fiscale publie des étapes très précises, illustrées par des images et de courtes vidéos faciles à comprendre. En cas de doute, je peux envoyer un message et obtenir des instructions immédiates. Grâce à cela, je n'ai plus besoin de me déplacer pour poser des questions à l'administration fiscale », a expliqué Mme Nhung.

Un agent des impôts (couverture gauche) guide un ménage d'affaires du quartier de Tuy Hoa pour trouver des informations sur la page fan de l'impôt de base des 7 provinces de Dak Lak.

Selon les statistiques, jusqu'à présent, les services fiscaux des sept provinces de Dak Lak ont atteint de nombreux objectifs. Concernant les factures électroniques générées par les caisses enregistreuses, 77 entreprises sur 77 de la zone de gestion se sont inscrites pour les utiliser ; 247 entreprises sur 247 réalisant un chiffre d'affaires supérieur à 1 milliard de VND par an, qui devaient les mettre en œuvre, ont pleinement et dans les délais impartis, atteignant 100 % du plan.

L'installation et l'utilisation de l'application mobile eTax ont été réalisées par 3 724 ménages sur 3 852, soit un taux de réussite de 96,67 %. Le repérage des coordonnées des ménages sur la carte numérique a été réalisé par 4 849 ménages sur 4 849, atteignant ainsi 100 % de l'objectif fixé. La normalisation des codes fiscaux pour les ménages et les entreprises individuelles a également atteint 100 % de l'objectif. La collecte et la mise à jour des informations sur les ménages pour la gestion fiscale ont atteint 60 %, soit 2 627 ménages.

« Ces résultats seraient difficiles à atteindre sans un soutien ponctuel des réseaux sociaux. Cela renforce non seulement l'initiative des citoyens, mais permet également aux autorités fiscales de réduire la charge de travail liée à la réception et au traitement des demandes. Plus important encore, nous constatons une nette amélioration de la sensibilisation et de la coopération active des contribuables », a affirmé M. Nguyen Van Y.

Les responsables des sept services fiscaux de Dak Lak ont ajouté qu'en 2025, le secteur fiscal continuera d'évaluer la satisfaction des contribuables à l'égard des services de l'administration fiscale. Par conséquent, la propagande, notamment sur les réseaux sociaux, est considérée comme un contenu important nécessitant des investissements. Par conséquent, l'unité continuera d'améliorer la qualité de la propagande sur les plateformes numériques.

Dans un avenir proche, l'unité se concentrera sur la standardisation des contenus de communication afin de les rendre concis, faciles à comprendre et à partager. Les vidéos pédagogiques bénéficieront d'un investissement plus important, tant au niveau du texte que des images et des dialogues, afin de créer une proximité avec les citoyens. De plus, l'équipe de fonctionnaires des impôts locaux mettra régulièrement à jour et partagera ses informations sur les groupes et les pages de fans Zalo afin d'aider les particuliers et les entreprises à rechercher et à comprendre facilement les informations et à s'acquitter de leurs obligations fiscales dans les délais et conformément à la réglementation.

Source : https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/