Communiquer la politique fiscale sur les plateformes numériques.

Pour s'adapter à la situation concrète et promouvoir le développement socio-économique, les autorités fiscales de 7 provinces du Dak Lak ont ​​audacieusement utilisé les médias sociaux dans leurs activités de communication, contribuant ainsi à une diffusion plus efficace de l'information et à un meilleur soutien aux contribuables.

Anticipant les tendances modernes en matière de communication, le service des impôts de la province de Dak Lak (niveau communal) a officiellement intégré les médias sociaux à sa stratégie de communication dès avril 2025. « Il s'agit d'une méthode de communication hautement interactive, parfaitement adaptée aux habitudes d'accès à l'information de nombreux groupes cibles, tels que les entrepreneurs individuels, les petites entreprises et les vendeurs en ligne – une force montante de l'économie numérique actuelle », a déclaré M. Nguyen Van Y, directeur adjoint du service des impôts de la province de Dak Lak (niveau communal).

Selon M. Ý, depuis la création de la page Facebook « Service des impôts des 7 provinces de Dak Lak », le service a publié plus de 100 articles, courtes vidéos et messages concernant les nouvelles politiques fiscales. Le contenu publié est soigneusement rédigé, concis et facile à comprendre. Il propose des conseils pratiques, notamment sur l'utilisation des factures électroniques générées par les caisses enregistreuses, l'installation de l'application mobile eTax, la recherche des numéros d'identification fiscale et les mises à jour de la réglementation relative aux exonérations et réductions d'impôt. Actuellement, cette page compte plus de 1 000 abonnés actifs.

La mise en œuvre concrète a démontré que la diffusion des politiques fiscales via les réseaux sociaux a produit des résultats significatifs. Premièrement, les citoyens et les entreprises reçoivent l'information plus rapidement, n'ayant plus à attendre passivement la venue des agents du fisc pour obtenir des explications. Deuxièmement, les contribuables peuvent envoyer directement des messages ou commenter la page Facebook pour obtenir de l'aide et des réponses le jour même.

Mme Tran Thi Tuyet Nhung, propriétaire de l'épicerie Tuyet Nhung (dans le quartier de Tuy Hoa), explique qu'en suivant la page Facebook du service des impôts de la province de Dak Lak , elle a progressivement appris à installer l'application, à rechercher des informations et à s'acquitter de ses obligations fiscales directement sur son téléphone. « Sur la page Facebook du service des impôts de la province de Dak Lak, les autorités fiscales publient des instructions très détaillées, étape par étape, avec des images et des vidéos courtes et faciles à comprendre. Dès que j'ai un doute, j'envoie un message et je reçois une réponse immédiate. Grâce à cela, je n'ai plus besoin d'aller au centre des impôts », confie Mme Nhung.

Un agent des impôts (à l'extrême gauche) guide un chef d'entreprise du quartier de Tuy Hoa pour trouver des informations sur la page Facebook du département des impôts locaux de la province de Dak Lak.

D'après les statistiques, les autorités fiscales de sept provinces de Dak Lak ont ​​atteint la plupart des objectifs fixés. Concernant la facturation électronique, 77 entreprises sur 77 relevant de leur compétence se sont inscrites ; par ailleurs, 247 entreprises sur 247 dont le chiffre d'affaires annuel dépasse 1 milliard de VND, et qui étaient tenues d'utiliser ce système, l'ont mis en œuvre intégralement et dans les délais impartis, atteignant ainsi 100 % du plan.

Concernant l'installation et l'utilisation de l'application mobile eTax, 3 724 entreprises sur 3 852 ont finalisé la procédure, soit un taux de 96,67 %. Le géoréférencement des entreprises sur les cartes numériques a été effectué pour l'ensemble des 4 849 entreprises, atteignant ainsi 100 % de l'objectif fixé. L'harmonisation des numéros d'identification fiscale des entreprises et des travailleurs indépendants a également atteint 100 %. Enfin, la collecte et la mise à jour des informations relatives aux entreprises à des fins de gestion fiscale ont été réalisées pour 60 % des entreprises, soit 2 627 entreprises.

« Ces résultats auraient été difficiles à obtenir sans le soutien opportun des médias sociaux. Non seulement ils ont accru la participation active des citoyens, mais ils ont également permis aux autorités fiscales de réduire leur charge de travail liée à la réception et au traitement des demandes. Plus important encore, nous avons constaté une nette amélioration de la sensibilisation et une coopération accrue de la part des contribuables », a affirmé M. Nguyen Van Y.

Les responsables des services fiscaux de la province de Dak Lak, qui couvrent sept provinces, ont également indiqué qu'en 2025, le secteur fiscal continuera d'évaluer la satisfaction des contribuables quant aux services fournis par l'administration fiscale. À ce titre, la communication, notamment sur les réseaux sociaux, est considérée comme un axe d'investissement prioritaire. Par conséquent, dans les prochains mois, le service s'efforcera d'améliorer la qualité de sa communication sur les plateformes numériques.

Dans un premier temps, l'unité s'attachera à standardiser les contenus de communication afin qu'ils soient concis, faciles à comprendre et à partager. Les vidéos pédagogiques bénéficieront d'une production plus professionnelle, tant au niveau du scénario que des visuels et des dialogues, afin de familiariser le public avec ces contenus. Par ailleurs, les agents du fisc locaux mettront régulièrement à jour et diffuseront des informations sur les groupes et pages Zalo afin d'aider les citoyens et les entreprises à accéder facilement aux informations et à les comprendre, leur permettant ainsi de s'acquitter de leurs obligations fiscales en temps voulu et conformément à la réglementation.

Source : https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/