Extrait du cas de la femme de ménage qui donnait secrètement de l'eau à boire au propriétaire pendant qu'elle lavait des chiffons :

Des emplois essentiels sont « supprimés »

À la mi-mai 2025, après de graves maux d'estomac, Mme H du quartier de Ngoc Thuy (district de Long Bien) a vérifié la caméra de surveillance enregistrant la cuisine familiale et a été choquée de découvrir que la femme de ménage faisait bouillir une casserole d'eau de feuilles de périlla mais n'a pas lavé les légumes, a même utilisé un chiffon de cuisine pour essuyer l'eau renversée, puis... l'a essorée directement dans la casserole d'eau pour que le propriétaire puisse la boire.

Image d'une femme de ménage pressant l'eau d'un chiffon dans le pot d'eau potable du propriétaire. Photo coupée du clip

La femme de ménage dans la vidéo est Mme O (58 ans, de Nghe An), embauchée par la famille de Mme H via une société de courtage à partir de la mi-avril 2025 avec un salaire de 9 millions de VND/mois. Auparavant, Mme O était présentée par l'entreprise comme étant « propre, bonne cuisinière et travailleuse ». Lorsqu'elle travaillait avec la police du quartier de Ngoc Thuy, Mme O a admis ses actes mais a déclaré qu'ils étaient « hâtifs et involontaires ».

A Hanoi également, l'opinion publique a été choquée par le cas de maltraitance d'un enfant par une domestique. Dans les images de la caméra fournies par la famille, on voit la femme de ménage battre continuellement le bébé d'un mois, le secouer violemment, puis le jeter sur le lit. Mme L (57 ans, de Tuyen Quang) - la femme de ménage a ensuite été poursuivie pour maltraitance d'enfant.

Les incidents impliquant des travailleurs domestiques ne sont pas rares et montrent que lorsque la confiance est mal placée et qu’il y a un manque de contrainte juridique, les conséquences peuvent être sur la santé, l’argent et même la vie des membres de la famille.

Aide en cas de maltraitance infantile. Photo coupée du clip

Les articles 161, 162, 163, 164 et 165 du Code du travail de 2019 contiennent des dispositions très spécifiques sur les obligations et les droits des travailleurs domestiques et des employeurs, mais la plupart de ces dispositions ne sont pas appliquées.

S'adressant aux journalistes du journal Hanoi Moi, le Dr Pham Ngoc Toan, directeur du Centre d'information, d'analyse, de prévision stratégique et de services publics de l'Institut d'organisation de l'État et des sciences du travail, a déclaré que dans les pays développés, la profession de travail domestique est formalisée et gérée par l'État. Par conséquent, les personnes travaillant dans cette profession signent des contrats et doivent se conformer aux réglementations et aux lois établies par l'État, en particulier les lois du travail. Au Vietnam, les travailleurs domestiques sont actuellement classés comme travailleurs informels, sans contraintes juridiques claires.

Actuellement, la plupart des travailleurs domestiques sont recrutés par le biais de relations personnelles ou par l’intermédiaire de centres de courtage non professionnels. Ces centres agissent uniquement comme un « pont » et ne gèrent pas légalement les travailleurs après leur introduction.

« La relation entre l'employeur et le travailleur domestique est principalement verbale, personnelle, spontanée et fondée sur la confiance. Aucune unité n'encadre et ne prend en charge ce groupe de travailleurs en cas de conflit ou d'incident. Même les travailleurs domestiques ne sont pas protégés s'ils sont exploités, s'ils voient leur salaire retenu ou s'ils sont harcelés… », a déclaré le Dr Pham Ngoc Toan.

De plus, conformément à la décision n° 806/QD-LDBXH du 14 juillet 2021 portant promulgation des normes nationales de compétences professionnelles en 2020, le travail domestique est devenu l'une des 199 professions dotées de normes nationales de compétences professionnelles. Cependant, le Dr Pham Ngoc Toan a cité la réalité montrant que les travailleurs domestiques ne sont pas correctement formés, travaillent principalement sur la base de l'expérience, des habitudes et des émotions, manquent de professionnalisme et manquent de compétences et de conscience professionnelle.

« S'ils sont correctement formés, ils sauront quels sont les comportements dangereux, ce qui est tabou dans la prise en charge des enfants, des personnes malades, dans la transformation des aliments pour assurer la sécurité, prévenir les intoxications alimentaires pour le propriétaire... Cependant, actuellement, cette formation est presque inexistante », a partagé le Dr Pham Ngoc Toan.

Formaliser pour protéger les deux parties

Dans le passé, le travail d’agent de sécurité était également un travail informel et indépendant, similaire au travail de ménage. Cependant, lorsque les entreprises de sécurité sont nées, ce modèle s’est progressivement professionnalisé.

« L'agent de sécurité ne signe pas de contrat directement avec chaque individu, mais avec l'entreprise, qui en assume l'entière responsabilité juridique. Le travailleur signe un contrat avec l'entreprise, reçoit une formation et est soumis à la gestion et à la protection légales. La profession d'employé de maison a également besoin d'une feuille de route similaire », a déclaré le Dr Pham Ngoc Toan.

Pour gérer la profession de travail domestique, un intermédiaire agréé est nécessaire. Cette unité intermédiaire est l'entreprise d'aide ménagère, qui sera chargée de sélectionner, de former, de vérifier les antécédents du travailleur, puis de signer un contrat tripartite entre l'entreprise - l'aide ménagère - la famille qui embauche. Les travailleurs reçoivent un code et une assurance qui non seulement protègent le propriétaire, mais aident également les travailleurs à se sentir en sécurité et à bénéficier d'une sécurité à long terme.

« Si la profession d'employé de maison est formalisée, exigeant que les contrats de travail soient signés conformément à la loi, les travailleurs peuvent participer à l'assurance sociale, prendre un congé de maternité, bénéficier d'un congé de maladie, etc. Et les propriétaires peuvent également se sentir en sécurité en sachant clairement quelle est l'identité de la personne vivant dans leur maison, comment elle a été formée et par qui elle est gérée », a souligné le Dr Pham Ngoc Toan.

De nos jours, le ménage est un élément indispensable de la vie urbaine moderne. Elles s’occupent de la garde des enfants, de la cuisine et du ménage – des tâches étroitement liées à la santé, à la vie privée et parfois même à la vie de la famille d’accueil.

Il est temps que la profession de travailleur domestique soit régie par la loi et non plus seulement par la confiance. Une profession très demandée dans la société ne peut pas être marginalisée par la loi, et les professionnels honnêtes ne peuvent pas être assimilés à des travailleurs domestiques sans cœur et sans éthique.

Source : https://hanoimoi.vn/tu-vu-nguoi-giup-viec-len-cho-chu-nha-uong-nuoc-giat-gie-lau-can-quan-ly-nghe-giup-viec-bang-luat-703452.html