Nouveau lieu, nouvelle façon de penser
Le quartier de Phuoc Hoi a été créé par une résolution du Comité permanent de l'Assemblée nationale, entrée en vigueur le 1er juillet 2025, suite à la fusion de trois unités administratives : les quartiers de Phuoc Hoi et de Phuoc Loc, ainsi que la commune de Tan Phuoc (ancienne ville de La Gi). Le centre administratif et politique est situé dans l'ancien siège du quartier de Phuoc Hoi. D'une superficie de 38,09 km² et comptant près de 50 000 habitants, le quartier de Phuoc Hoi se caractérise par une forte densité de population, une vaste superficie et un littoral complexe, ce qui exige une administration flexible, efficace et proche des citoyens. Dès la mise en place officielle de ce modèle de gouvernement à deux niveaux, l'administration du quartier de Phuoc Hoi a fait de la réforme administrative un axe stratégique majeur. Il ne s'agit pas seulement de simplifier les procédures, mais d'un changement de mentalité profond, passant de la « gestion » au « service », des « ordres administratifs » au « dialogue administratif ».
L'un des points forts est l'amélioration et la modernisation du Centre de services administratifs de quartier. De l'infrastructure technique aux ressources humaines, de l'accueil au traitement des documents, tout est conçu dans un esprit de professionnalisme, de transparence et de convivialité. Le tableau d'affichage des procédures est clair et des ordinateurs modernes permettent aux usagers d'effectuer leurs démarches en ligne. Des agents d'accueil sont toujours disponibles et accompagnent les citoyens à chaque étape avec attention et précision. L'atmosphère de travail est dynamique sans pour autant manquer de proximité, créant ainsi un sentiment de bien-être chez les usagers.
« Auparavant, je devais faire plusieurs allers-retours pour obtenir les documents administratifs. Maintenant, c'est plus clair, plus rapide et plus facile à comprendre. Le personnel est également aimable et enthousiaste, beaucoup moins distant qu'auparavant. »
M. Nguyen Van Thiet, résident du quartier de Phuoc Hoi
« Chaque fonctionnaire est un agent de mobilisation des masses »
Selon M. Huynh Thanh Quoc Viet, président du Comité populaire de l'arrondissement de Phuoc Hoi, la réforme administrative ne se concentre pas uniquement sur les procédures ou les technologies, mais aussi sur le facteur humain : « Nous considérons que le Centre de services administratifs n'est pas seulement un lieu de réception et de traitement des documents, mais aussi un reflet de l'image, des qualités et de l'éthique du service public de l'ensemble de l'appareil gouvernemental. Un bon fonctionnement au sein de ce centre inspire confiance à la population dans tout le système. »
Depuis, le quartier accorde une attention particulière à la formation et au perfectionnement des compétences et de l'éthique des fonctionnaires. Ces derniers doivent non seulement exceller dans leur domaine, mais aussi se montrer exemplaires dans leur comportement et leur communication. Chaque fonctionnaire est considéré comme un acteur de la mobilisation citoyenne, à l'écoute des besoins des citoyens, partageant leurs difficultés et les guidant et les expliquant de manière proactive, plutôt que de simplement donner des ordres ou imposer des conditions. Cet esprit s'intègre progressivement à la culture administrative de Phuoc Hoi, où chaque sourire, chaque parole, chaque action contribue à renforcer la confiance des citoyens envers le gouvernement. Selon M. Viet, après plus de 20 jours d'activité, le centre a reçu et traité des centaines de dossiers. Tous les dossiers ont été traités dans les délais impartis, sans aucun manquement aux responsabilités ni complications inutiles.
Cependant, l'arrondissement de Phuoc Hoi a également rencontré de nombreuses difficultés : son administration venait d'être réorganisée, les effectifs n'avaient pas été augmentés, la charge de travail augmentait de jour en jour, tandis que les besoins et les attentes de la population croissaient. Mais face à ces défis, le sens des responsabilités, la volonté de surmonter les difficultés et le dévouement du personnel et des fonctionnaires de l'arrondissement envers les habitants se sont trouvés renforcés.
Une administration publique ne peut se contenter de slogans ou de beaux discours. Dans le quartier de Phuoc Hoi, cela se manifeste aujourd'hui par de petits gestes : un accueil chaleureux, des procédures claires, des résultats rapides. Pas à pas, changement concret, la municipalité de Phuoc Hoi pose les fondements d'une administration au service du public.
Source : https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html
Comment (0)