Au cours des 10 premiers mois, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a atteint près de 10 millions.
Le Vietnam se « vend » trop mal
S'exprimant lors de la conférence, le Dr Vo Tri Thanh, directeur de l'Institut de stratégie de marque et de compétitivité, a affirmé que les ressources naturelles, le potentiel et les atouts du tourisme vietnamien étaient des éléments incontournables. Cependant, plus on parle de ce potentiel, plus les professionnels du tourisme et les passionnés de tourisme ressentent de la tristesse, voire de la honte, car ce potentiel n'a pas été exploité et valorisé à sa juste valeur.
Selon M. Vo Tri Thanh, le tourisme est à la fois passé, présent et futur ; il est synonyme de tradition, de culture et de développement durable. C'est aussi le secteur des services le plus sophistiqué, le summum du service, car il touche le cœur, incite à ressentir, à expérimenter, à comprendre, à découvrir, à apprécier et à diffuser. Cependant, le tourisme est aussi une industrie lucrative très importante, combinant de nombreux autres secteurs. De ce fait, il nécessite un écosystème complet, impliquant non seulement l'ensemble du système politique , mais aussi la participation et la contribution d'experts issus de nombreux domaines tels que la culture, l'histoire, l'environnement, l'économie et l'éducation.
De ce point de vue, M. Thanh a identifié trois risques auxquels l'industrie touristique vietnamienne est confrontée. Premièrement, les ressources foncières ont été, sont et seront prioritaires pour de nombreux grands projets touristiques. Sans l'intervention d'experts en évaluation d'impact, nous risquons de nous retrouver dans une situation où l'urbanisation des terres est plus rapide que celle des activités de production et d'affaires. Sans compter que, parfois, sous couvert de développement touristique, l'objectif ultime est le secteur immobilier.
Le deuxième problème est celui de la « concurrence par le bas » entre les localités. Nous exigeons un tourisme de masse. Les citoyens ont le droit d'accéder aux ressources touristiques du pays et d'en profiter, mais ce tourisme de masse ne peut être assimilé à la « concurrence par le bas », ni empêcher ou éliminer un tourisme de très haute qualité. Le Vietnam doit évoluer vers un tourisme réfléchi, sophistiqué et également très populaire.
Troisièmement, la question du produit. L'industrie touristique parle beaucoup de tourisme culturel, de tourisme spirituel, de tourisme de villégiature… Cependant, il est nécessaire de considérer les produits touristiques comme un horizon créatif illimité, comme en mathématiques, une combinaison de passé, présent, futur, économie , culture, histoire, festivals… Le Vietnam dispose de suffisamment de ressources pour créer des produits touristiques uniques et spécifiques, combinant de nombreux aspects et types, au lieu de se contenter de suivre les sentiers battus ou de s'appuyer sur les ressources naturelles existantes.
Après avoir identifié trois risques pour le tourisme à « trouver un moyen d'éviter », le Dr Vo Tri Thanh a commenté que le facteur des ventes est l'un des points les plus faibles de l'industrie du tourisme.
« Les ventes au Vietnam sont faibles par rapport à celles de la Thaïlande. Le paradoxe est que nous pratiquons des prix excessifs, pensant obtenir un prix élevé, alors qu'en réalité, le prix est très bas par rapport au potentiel. L'histoire de Son Doong en est un exemple typique. Prendre une photo là-bas pourrait rapporter des centaines de milliers de dollars, mais nous laissons les ressources s'épuiser sans discernement, tandis que les services supplémentaires sont surfacturés. Cela montre que nous n'avons pas une approche commerciale raisonnable dans le tourisme, que nous n'avons pas correctement évalué le potentiel et que nous n'avons pas créé de classe pour ce potentiel », a déclaré M. Thanh.
De plus, le Vietnam n'a pas encore bien cerné ses clients et partenaires. Il est nécessaire de les comprendre dans chaque segment et chaque marché, afin de concevoir chaque type de produit adapté pour les attirer. Il est nécessaire de se fixer un objectif pour attirer les clients sur chaque marché ; si cet objectif n'est pas atteint, d'expliquer pourquoi et de trouver une solution. La vente de produits touristiques doit être plus approfondie et ambitieuse. Les activités promotionnelles doivent également être approfondies, empreintes d'unicité, de différence, d'identité, et susciter le mystère et le désir des touristes pour les inciter à venir.
Les délégués participant à la conférence au point de pont de Hanoi
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La surfacturation a également été l'un des problèmes soulignés par M. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, lors de la conférence. M. Binh a estimé que ces derniers temps, le gouvernement s'est concentré sur le soutien au tourisme, avec des politiques telles que l'ouverture anticipée et la mise en place de plans d'action très détaillés et complets pour relancer et développer rapidement le tourisme.
Au cours des dix derniers mois, le secteur du tourisme a fait de son mieux, mais de nombreux progrès restent à accomplir. Malgré une augmentation rapide du nombre de visiteurs, le tourisme intérieur a également progressé, mais à un rythme ralenti. Il est important de noter que les recettes provenant des visiteurs nationaux ont fortement diminué, ce qui justifie l'approfondissement de ce sujet. L'épidémie de Covid-19 a paralysé toutes les activités touristiques dans de nombreuses régions. Malgré la croissance de l'année écoulée, nous n'avons peut-être pas tout vu et manquons d'expérience en matière de prévention de la Covid-19. Par conséquent, dès la réouverture, le tourisme a repris son essor, renouant avec les vieilles habitudes du tourisme : surfacturation, hausses de prix arbitraires, foule, pénurie de places et chaos dans les activités touristiques.
Selon le président de l'Association vietnamienne du tourisme, plusieurs raisons expliquent pourquoi la croissance n'est pas celle attendue par le gouvernement. Premièrement, au niveau macroéconomique, les liens entre les régions, les industries et les entreprises sont faibles. Lors de l'épidémie de Covid-19, ces liens étaient excellents. « Nous avons connecté différents types de tourisme et ouvert des marchés. Même lorsque l'épidémie de Covid était tendue, nous avons organisé une conférence sur le tourisme avec 450 entreprises participantes en janvier 2021, puis en avril 2021, une réunion de 700 entreprises s'est tenue à Ninh Binh pour discuter du développement du tourisme national. À cette occasion, chacun a partagé ses expériences, s'est enrichi et a lié chaque produit pour créer une orientation de développement. Malheureusement, à la fin de l'épidémie, ces efforts et ces liens ont semblé disparaître, revenant à une situation de concurrence malsaine, de hausses et de baisses des prix et de chaos », a déclaré M. Binh.
Sur la base de l'évaluation ci-dessus, l'Association vietnamienne du tourisme a proposé que le gouvernement ordonne aux secteurs de se concentrer sur la mise en œuvre d'un certain nombre de politiques émises telles que la résolution 08 du Politburo ; la restructuration du marché international, la promotion du tourisme ; la promotion de nouveaux produits touristiques, le soutien à la formation des ressources humaines du tourisme ; l'innovation des activités du Fonds de soutien au développement du tourisme...
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