Ne suivez absolument pas cette demande si vous rencontrez quelqu'un se faisant passer pour un responsable de l'électricité.

Profitant des changements administratifs intervenus après la fusion, de nombreuses personnes se sont fait passer pour des employés de l'électricité dans la nouvelle localité et ont effectué des appels téléphoniques frauduleux pour s'approprier de l'argent.

1. Astuces pour se faire passer pour des responsables du secteur de l'électricité

Récemment, la compagnie d'électricité de Lao Cai a déclaré avoir découvert une escroquerie sophistiquée lorsque certains se sont fait passer pour des employés de l'industrie de l'électricité pour appeler des clients avec le prétexte de « changer les codes clients », et ont en même temps demandé aux gens de fournir des informations personnelles et d'installer des applications étranges pour mettre à jour les nouveaux codes.

L'une des personnes contactées directement était M. Cao Huu Cuong, actuellement directeur adjoint de l'équipe régionale de gestion de l'électricité de Lao Cai. Lors de l'appel, la personne s'est présentée comme un employé du service client et a donné de fausses informations selon lesquelles, à compter de juillet 2025, tous les anciens codes clients seraient annulés et remplacés par de nouveaux. Sans cette mise à jour, les clients pourraient être dans l'impossibilité de payer leurs factures d'électricité, voire subir des coupures de courant.

Mise en garde contre les escroqueries impliquant des employés du secteur de l'électricité après les fusions d'unités. Photo : Khanh An

L'astuce suivante utilisée par les sujets consiste à demander aux clients d'installer une application d'origine inconnue et de transférer les appels à une autre personne se faisant passer pour un « collègue » pour se faire des amis sur Zalo et continuer à manipuler et guider les fausses mises à jour.

Lorsque M. Cuong a exprimé des doutes sur le risque de perdre de l'argent sur son compte bancaire, le sujet a rapidement rassuré et joué sur la psychologie des gens en proposant une « solution » alternative comme se rendre à la poste pour traiter le nouveau code, afin de renforcer la confiance et d'exploiter facilement des informations sensibles.

Auparavant, la Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) avait également mis en garde contre une augmentation des cas d'usurpation d'identité d'employés d'électricité pour frauder et s'approprier les actifs des clients, profitant des informations sur la réorganisation du modèle d'exploitation en fonction des nouvelles limites administratives de la capitale.

En conséquence, EVNHANOI a réorganisé 30 compagnies d'électricité de district en 12 compagnies régionales. Cependant, ce processus est devenu un prétexte pour les escrocs qui se font passer pour des responsables de l'électricité et s'approprient les biens des citoyens.

Les astuces enregistrées courantes incluent : appeler, envoyer des SMS et des appels vidéo, en prétendant être des fonctionnaires d'EVNHANOI ou des employés de la compagnie d'électricité régionale pour fournir des instructions sur la mise à jour des informations après la fusion.

Le sujet demande un code client, un numéro d'identification de citoyen, un compte bancaire, un code OTP ou suggère aux gens d'installer des applications étranges contenant des logiciels espions.

Dans certains cas, ils se sont même rendus au domicile des particuliers, se faisant passer pour des employés du secteur de l'électricité, pour vérifier les compteurs, demander la re-signature des contrats ou percevoir des frais sous prétexte de « conversion post-fusion ».

2. Avertissement réel de l'industrie électrique

Un représentant de la compagnie d'électricité de Lao Cai a déclaré qu'il s'agissait d'une astuce calculée, particulièrement dangereuse dans le contexte de fusions d'unités administratives, car elle fait que les gens manquent d'informations officielles et tombent facilement dans des pièges frauduleux.

Le secteur de l'électricité a également confirmé qu'il n'était pas prévu de modifier massivement les codes clients, comme le suggèrent les escrocs. L'entreprise recommande de ne divulguer à personne ses informations personnelles, mots de passe ou codes OTP, et d'éviter de télécharger des applications d'origine inconnue.

En cas de réception d'appels ou de messages suspects, les clients doivent immédiatement contacter le centre de service client d'EVNNPC au 1900 6769 ou se rendre directement à l'unité d'alimentation locale pour une vérification et une assistance rapides.

EVNHANOI affirme également ne procéder à aucune mise à jour d'informations, authentification de compte, collecte de mots de passe ou de codes OTP par téléphone, SMS, e-mail ou autre canal non officiel. De plus, l'unité n'envoie aucun lien demandant aux clients de déclarer eux-mêmes des informations ni n'installe d'applications hors du système officiel. En cas de besoin, les employés d'EVNHANOI sont toujours munis d'une lettre de présentation, portent un uniforme et présentent une carte professionnelle, conformément à la réglementation.

EVHANOI encourage ses clients à être vigilants face aux appels et messages inattendus.

Face à la complexité de la contrefaçon, EVNHANOI recommande de ne communiquer aucune information personnelle, aucun numéro de compte bancaire, aucun code OTP ni aucun document d'identité sans vérification claire. En cas de doute, veuillez contacter le service client au 19001288 ou par courriel à evnhanoi@evnhanoi.vn pour obtenir une vérification et une assistance rapides.

Bien que l'usurpation d'identité d'employés du secteur de l'électricité ne soit pas une pratique nouvelle, elle connaît une augmentation soudaine et se complexifie. Les statistiques du centre de service client d'EVNHANOI indiquent qu'en 2024, plus de 3 300 appels suspects ont été reçus, prétendant être des responsables du secteur de l'électricité. Il est à noter qu'au cours des cinq premiers mois de 2025 seulement, ce nombre a dépassé les 14 300, soit plus de quatre fois celui de l'année précédente.

Pour prévenir cette situation, EVNHANOI travaille en étroite collaboration avec la police et les autorités locales afin de diffuser, de détecter et de sanctionner rigoureusement les infractions. Parallèlement, la Société continuera de diffuser des avertissements par le biais de nombreux canaux tels que son site web, ses pages de fans et la radio, afin de protéger les droits et les biens de ses clients.

EVNHANOI recommande également à la population d'être vigilante et de partager activement les avertissements avec ses proches afin d'éviter tout risque. Cette restructuration est une opération interne, n'entraîne aucune interruption de la consommation d'électricité et n'affecte pas les services engagés. Tous les droits des clients restent pleinement garantis, sans interruption ni changement.

Le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications) recommande aux personnes de noter :

- Méfiez-vous des appels et des messages provenant de sources inconnues.

- Ne fournissez absolument aucune information personnelle par téléphone, Zalo ou SMS.

- Si vous recevez une demande de paiement, veuillez vérifier les informations via les canaux officiels de la compagnie d'électricité tels que le site Web ou le centre de support client.

- Si vous recevez un message ou un e-mail contenant un lien de demande de paiement, veuillez vérifier son authenticité et éviter d'accéder immédiatement à ces liens.

- Ne téléchargez absolument pas d’applications d’origine inconnue à partir de sites Web envoyés par des inconnus.

- Assurer le paiement par des moyens reconnus par la compagnie d'électricité, tels que les applications bancaires, les portefeuilles électroniques ou le paiement direct aux points de collecte officiels. EVN Electricity Corporation met en œuvre le recouvrement des factures d'électricité via l'application EVNHCMC, les portefeuilles électroniques (Payoo, Airpay, MoMo, Viettel Pay, VNpay, VNPT EPay...), les services bancaires par Internet/SMS/Mobile, les sites web/applications bancaires (notamment par prélèvement automatique).

- Si vous avez des doutes concernant un appel ou un SMS, contactez immédiatement votre fournisseur d'électricité pour confirmer l'information. Si vous êtes victime d'une arnaque, vous devez immédiatement signaler le problème à la police pour obtenir une assistance et une résolution rapides.

S'adressant aux journalistes du journal Knowledge and Life au sujet du cadre pénal applicable aux actes frauduleux susmentionnés, l'avocat Nguyen Ngoc Hung, président du cabinet Ket Noi (Barreau de Hanoi), a déclaré que se faire passer pour un employé d'une entreprise d'électricité pour s'approprier des fonds est passible de sanctions pour appropriation frauduleuse de biens, conformément aux dispositions du Code pénal en vigueur. L'appropriation frauduleuse de biens consiste à recourir à des moyens frauduleux, tels que la communication de fausses informations (fausses), pour inciter le propriétaire ou le gestionnaire du bien à céder le bien à des fins d'appropriation.

Avocat Nguyen Ngoc Hung - Chef du cabinet d'avocats Ket Noi (Barreau de Hanoi).

Selon l'article 174 du Code pénal, toute personne qui s'approprie frauduleusement les biens d'autrui est passible, selon la gravité et la nature de l'infraction, de différentes sanctions, dont une rééducation sans détention jusqu'à trois ans, une peine d'emprisonnement jusqu'à vingt ans ou la réclusion à perpétuité. Elle peut également être condamnée à une amende pouvant atteindre 100 millions de VND, à une interdiction d'occuper un poste, d'exercer une profession ou certains emplois pendant cinq ans au maximum, ou à la confiscation de tous ses biens.

Le premier acte de fraude visant à s'approprier des biens, n'ayant pas encore atteint le niveau de responsabilité pénale, est uniquement passible d'une sanction administrative. Conformément aux dispositions de l'article 15, clause 1, du décret 144/2021/ND-CP, toute personne qui recourt à la tromperie ou à la fuite pour s'approprier des biens ou les restituer suite à un emprunt, un prêt, une location ou une réception de biens par contrat, malgré les conditions et les moyens, mais qui omet délibérément de les restituer, est passible d'une amende de 2 à 3 millions de VND. Toute organisation commettant l'acte susmentionné est passible d'une amende de 4 à 6 millions de VND.

Source : https://khoahocdoisong.vn/tuyet-doi-khong-lam-theo-yeu-cau-nay-neu-gap-doi-tuong-gia-danh-can-bo-dien-luc-post1555176.html