Ces derniers temps, suivant la tendance du développement des technologies 4.0, l'Organisation de Microfinance Caritative (TYM) - succursale de Thanh Hoa a promu l'application des technologies numériques à ses activités de crédit. Ainsi, non seulement elle propose des produits et services de pointe, mais elle permet également à ses membres et clients de gagner un maximum de temps et de réduire leurs frais de déplacement, contribuant ainsi à la mise en œuvre de la stratégie financière nationale globale.
Le personnel de TYM, Transaction Office 02, Sam Son City, guide les clients membres pour télécharger l'application et l'installer sur leurs smartphones.
Après le personnel du bureau des transactions TYM - succursale de Thanh Hoa, nous nous sommes rendus à la boutique de téléphonie de Mme Le Thi Hien, membre du groupe TYM 64 du village 2, commune de Quang Hung, ville de Sam Son. Mme Hien a expliqué qu'avant, lorsque la date limite de remboursement des épargnes et des prêts arrivait chaque semaine, elle devait se rendre au point de transaction pour payer. Mais en mai 2023, le personnel du bureau des transactions TYM 02 lui a conseillé d'installer et d'utiliser l'application mobile TYM sur son smartphone pour collecter des épargnes, rembourser le capital et les intérêts des prêts et dépenser son épargne via un compte TYM. Elle l'a trouvée extrêmement pratique et s'est inscrite pour y déposer de l'argent. Après quelques utilisations, elle a constaté que l'application mobile TYM répondait à la plupart de ses besoins, comme consulter son ratio d'épargne et de prêt ; il lui suffisait d'ouvrir l'application pour obtenir les informations. Elle emprunte actuellement des capitaux pour son développement économique sur une durée de 50 semaines, le capital et les intérêts s'élevant à 1 085 000 VND par semaine. Déposer de l'argent sur un compte TYM lui permet d'être plus proactive et de gagner beaucoup de temps.
Membre du TYM depuis plus de 10 ans, Mme Doan Thi Hoa, cliente du groupe 17, quartier de Son Thuy, arrondissement de Truong Son, ville de Sam Son, n'a jamais trouvé l'accès au crédit aussi pratique. Elle explique : « J'ai contracté un prêt multi-usages d'une durée de 52 semaines, avec un remboursement mensuel du capital et des intérêts (4 semaines/période) de 4 227 000 VND. Auparavant, pour payer le capital et les intérêts chaque mois, je devais me rendre au point de paiement de la maison culturelle du quartier, et il m'arrivait souvent d'oublier de payer les intérêts par oubli de la date, ce qui affectait l'organisation du groupe. Depuis que la direction du groupe a encouragé le dépôt sur le compte TYM Mobile du smartphone que j'ai utilisé, je trouve que le paiement sans espèces présente de nombreux avantages par rapport au paiement en espèces au groupe : il me fait gagner du temps et est plus sûr. »
Le Thi Lien, responsable du bureau des transactions 02 TYM - succursale de Thanh Hoa, a déclaré : « Le bureau des transactions compte actuellement 4 860 membres à Sam Son City. Au deuxième trimestre 2023, le bureau des transactions a déployé l'application mobile TYM afin que les membres puissent accéder et utiliser la technologie numérique rapidement et efficacement. Le personnel du bureau a activement conseillé et guidé les membres pour télécharger l'application et l'installer. Parallèlement, le personnel du bureau a également promu et guidé les membres via les groupes Zalo et Facebook ; conseillé et guidé les membres pour s'inscrire, installer l'application mobile TYM, déposer de l'argent sur les comptes TYM lors des transactions groupées, distribution de capital... Ainsi, depuis le déploiement de l'application mobile TYM, le bureau a encouragé et mobilisé 1 500 membres à télécharger l'application ; 1 011 membres se sont inscrits pour transférer de l'argent via leur compte ; 1 000 membres ont effectué des paiements autres qu'en espèces. Depuis l'application de la technologie numérique aux activités de crédit, les appels téléphoniques des membres et des clients demandant des informations sur le solde des dettes et l'épargne ont été réduits. » De plus, le personnel du département peut accéder aux informations sur les clients sous sa gestion, aux informations sur les prêts et l'épargne, et recevoir et traiter les demandes des clients de manière complète et rapide.
Français Le directeur de TYM - succursale de Thanh Hoa, Nguyen Nhu Dien, a déclaré : TYM - succursale de Thanh Hoa a attiré 27 509 membres pour participer à des activités dans 94 communes, quartiers, plus de 8 districts, villes et villages avec un décaissement total de capital de 781 560 milliards de VND, un excédent d'épargne de 244 083 milliards de VND ; a déboursé 621 prêts équivalents à 18 555 milliards de VND de capital pour soutenir les ménages pauvres, quasi pauvres et handicapés. Afin d'aider les membres à accéder aux services financiers via l'application sur l'appareil intelligent TYM Mobile et de suivre de près les directives de tous les niveaux et secteurs sur l'application de la technologie numérique dans les activités de crédit, TYM - succursale de Thanh Hoa a promu la propagande sur le rôle et les avantages des paiements sans espèces, l'application TYM Mobile pour le suivi des prêts, des paiements d'intérêts et des dépôts d'épargne. Lors des séances de transaction, le personnel de TYM a fourni de manière proactive un soutien et des conseils directs, créé des groupes Zalo et Facebook et publié des vidéos expliquant comment installer et utiliser l'application TYM Mobile sur les téléphones mobiles.
Actuellement, 4 700 clients et membres de l'agence TYM de Thanh Hoa utilisent l'application mobile TYM et les paiements dématérialisés sur smartphone. Cependant, la difficulté réside dans le fait que la plupart des clients TYM sont des personnes âgées, des petits commerçants, des indépendants, timides et lents à s'habituer aux applications technologiques de paiement et de transactions. Pendant la période pilote de paiement dématérialisé, le personnel de TYM a consacré beaucoup de temps et d'efforts à mobiliser, conseiller et guider les membres dans l'utilisation de l'application bancaire. Cependant, l'efficacité des paiements dématérialisés est également plus évidente. Si seulement la moitié des membres de chaque groupe paient via leur compte, cela permettra de réduire de moitié le temps passé à encaisser l'argent dans les groupes par les responsables de groupe et le personnel de TYM. En particulier, le service d'encaissement et de paiement via la banque garantit la transparence et améliore la précision lorsque les membres paient directement via leur compte, avec des montants, des dates et des heures de transaction clairs et sans erreur.
Article et photos : Tien Dat
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