Récemment, lors d'une visite chez un parent hospitalisé dans un hôpital central, j'ai été témoin de l'histoire d'un père et de son fils. Le père, âgé de 53 ans, avait le teint blafard et le visage ridé d'un vieillard de plus de 70 ans. Le fils, âgé de plus de 20 ans, était maigre et le teint blafard. En raison des difficultés financières de leur famille, le père et le fils étaient trop absorbés par la nécessité de gagner leur vie dans les montagnes et négligeaient leur santé. Lorsque leur état s'est aggravé et qu'ils se sont rendus dans la capitale pour consulter, les médecins ont exigé une hospitalisation et une intervention chirurgicale d'urgence pour les sauver. Toute la famille a dû vendre la quasi-totalité de son cheptel et se démener pour réunir les 50 millions de dongs nécessaires à l'hôpital avant l'opération. Après de longues négociations, l'hôpital a finalement programmé l'opération du père et du fils le même jour. Après l'opération, le fils souffrait davantage et sa famille a demandé à ce qu'il soit admis en priorité dans une chambre de soins avec lit (catégorie la plus basse) au tarif de 400 000 VND par jour et par nuit. Le père, quant à lui, a séjourné dans une chambre de soins standard.

Les patients atteints de maladies respiratoires sont soignés à l'hôpital central du poumon. Photo d'illustration : nhandan.vn

Les deux salles, séparées par une cloison et de même taille, comportaient chacune dix lits et étaient équipées de deux climatiseurs. La salle de soins avec lit sur demande disposait d'un réfrigérateur, d'un purificateur d'eau et d'une climatisation fonctionnant jour et nuit ; dans l'autre salle, la climatisation était éteinte quotidiennement. Dans la salle de soins avec lit sur demande, la climatisation offrait un confort bien supérieur aux patients. Quant à la salle de soins standard, malgré la possibilité pour chaque patient d'acheter un petit ventilateur, l'air y restait étouffant en raison de la chaleur et des odeurs corporelles environnantes.

Après trois jours passés dans une chambre climatisée, le fils, pris de compassion pour son père qui souffrait de la chaleur, demanda au personnel médical de le transférer dans sa chambre pour y recevoir des soins, et proposa de rester auprès de lui. À peine eut-il fini de parler qu'au lieu de lui expliquer la situation avec douceur et bienveillance, le personnel médical lança une phrase sur un ton réprobateur : « C'est un hôpital, pas un marché ! Vous pouvez circuler librement ! »

Après avoir passé plusieurs jours dans la salle de soins commune, étouffés par la chaleur et l'air irrespirable, plusieurs patients âgés ont demandé au personnel médical d'allumer la climatisation pendant une heure environ, en milieu d'après-midi. Ils ont reçu une réponse glaciale et catégorique : « L'hôpital autonome doit tout gérer, l'électricité et l'eau doivent donc être utilisées à bon escient, au bon endroit et pour de bonnes raisons. Si un patient souhaite être au frais et dans un endroit plus propre, il peut payer un supplément pour être transféré dans une chambre avec lit, sur demande. »

Il est avéré que certains hôpitaux sont actuellement en train de mettre en œuvre leur autonomie financière. C'est une politique louable, mais si les hôpitaux trouvent tous les moyens d'exploiter les patients pour augmenter leurs profits et ne se soucient que des patients aisés, de ceux qui sont examinés et traités à la demande, alors les patients plus modestes, ceux qui sont examinés et traités dans le cadre de l'assurance maladie, subiront une double perte.

Un système de santé humain se doit de traiter tous les patients de manière égale. Pour les patients démunis et ceux vivant dans des régions isolées, les hôpitaux doivent leur apporter soins, aide et soutien, et créer les conditions nécessaires à un accès optimal aux services médicaux. Alors même que l'État investit dans les infrastructures et le matériel médical des hôpitaux publics, pourquoi certains établissements font-ils preuve d'iniquité dans l'examen, le traitement et la prise en charge des patients ? Si la profession médicale n'est motivée que par l'appât du gain, et fait tout pour s'enrichir au détriment de l'équité et de l'égalité de traitement des patients les plus démunis, la blouse blanche peut-elle encore préserver l'intégrité morale du médecin ?

ONG MINH