Pourquoi les cartes SIM indésirables sont-elles traitées alors que les appels harcelants existent toujours ?

(Dan Tri) - Récemment, de nombreuses personnes ont exprimé leur frustration d'être constamment dérangées par des appels indésirables proposant des prêts, des services de courtage, des présentations de produits ou même des fraudes.

En 2023, le ministère de l'Information et des Communications (MIC) a demandé aux opérateurs de réseau de normaliser les informations des abonnés afin de supprimer du système les cartes SIM non utilisées et non enregistrées. Suite à une vaste campagne de répression, 19,6 millions d'abonnés présentant des informations incohérentes ont été traités. Cependant, le problème des appels indésirables continue de hanter les utilisateurs mobiles au Vietnam. Récemment, de nombreuses personnes ont exprimé leur frustration face à des appels indésirables incitant à emprunter de l'argent, à faire du courtage, à présenter des produits, voire à escroquer.

Le problème des appels indésirables continue de hanter les utilisateurs de téléphones portables au Vietnam (Photo : The Anh).

En réalité, les cartes SIM non sollicitées ne sont pas la seule source de harcèlement téléphonique, d'offres commerciales ou de présentations de services. Même les cartes SIM « authentiques » peuvent être à l'origine de cette situation. C'est l'avis de M. Pham Duc Long, vice-ministre de l'Information et des Communications , lors d'une réunion tenue en septembre 2023. Selon M. Long, cette situation est en partie due à la télévente ou aux activités de marketing à distance par téléphone. « C'est un métier, du marketing. Par conséquent, non seulement le Vietnam, mais le monde entier souffre de ce problème. Et même lorsque toutes les cartes SIM non sollicitées seront bloquées, des appels de harcèlement et frauduleux persisteront. Il est nécessaire de bien distinguer ces deux concepts », a commenté le vice-ministre Long. Le ministère de l'Information et des Communications a également mis en place un plan pour empêcher la propagation des appels non sollicités sur le cyberespace. Cependant, cette activité nécessite la participation proactive des agences et organisations concernées, ainsi que des citoyens eux-mêmes. Par conséquent, les agences et organisations telles que les écoles, les banques et les hôpitaux doivent diffuser proactivement les numéros de téléphone et les canaux de communication officiels aux utilisateurs. Il est essentiel de sensibiliser le public à la protection des données personnelles et d'être vigilant face aux demandes provenant de numéros inconnus qui ne figurent pas dans la liste de contacts. Interrogés par des journalistes de Dan Tri , des représentants de Viettel ont indiqué qu'au cours des six premiers mois de 2024, le nombre d'appels indésirables et frauduleux, selon les critères de suspicion du ministère de l'Information et des Communications, a diminué de moitié par rapport à la même période en 2023. Le réseau a également indiqué avoir mis en œuvre des mesures drastiques pour enrayer la propagation de ces appels. « Viettel a déployé un système d'appels antispam utilisant l'intelligence artificielle (Pattern Matching) et le Big Data pour identifier rapidement les abonnés suspectés de diffuser des appels indésirables et frauduleux. Viettel espère que les utilisateurs répondront activement aux messages d'enquête sur les appels indésirables et frauduleux afin de s'unir pour prévenir ce problème », a déclaré un représentant de Viettel. De plus, Viettel transmet les signalements d'appels frauduleux au Département de la sécurité de l'information afin qu'il coordonne ses vérifications et son traitement avec la police. De plus, pour refuser de recevoir des appels publicitaires indésirables, les gens peuvent envoyer un SMS pour s'inscrire sur la liste de non-publicité.

Les opérateurs de réseaux mettent en œuvre diverses solutions pour limiter les appels indésirables (Photo : Ministère de l'Information et des Communications).

Parallèlement, un représentant du réseau VNPT a indiqué que les cartes SIM indésirables sont souvent utilisées dans les appels indésirables et les arnaques. La standardisation des informations auprès des abonnés peut limiter les appels frauduleux. Cependant, les appels indésirables, tels que ceux à caractère publicitaire, marketing ou de promotion de produits et services, ne seront pas éliminés, car ils ne nécessitent pas de dissimulation d'informations. « Contrairement aux appels frauduleux, les appels indésirables fournissent aujourd'hui des informations proactives sur l'entreprise ou l'organisation qui les appelle pour inviter les utilisateurs à utiliser leurs services. Il s'agit notamment d'appels incitant à l'investissement, à la bourse, à l'immobilier, au tourisme et à l'apprentissage des langues étrangères », a expliqué un représentant du réseau VNPT. Ce réseau a également indiqué avoir déployé des systèmes pour détecter les messages indésirables, filtrer les abonnés suspectés d'appels indésirables afin de les inclure dans des enquêtes et de les bloquer. Par ailleurs, en cas d'appel indésirable ou d'appel présentant des signes de fraude, il est conseillé de contacter le 156 pour signaler un tel appel.

Dantri.com.vn

Source : https://dantri.com.vn/suc-manh-so/vi-sao-sim-rac-bi-xu-ly-cuoc-goi-quay-roi-van-con-20240709190729659.htm