Pourquoi les milliardaires indiens aiment-ils voyager au Vietnam et dépenser de l’argent sans hésitation ?
Báo Dân trí•16/08/2024
(Dan Tri) - Selon les experts, le Vietnam dispose de tous les atouts pour attirer davantage de touristes indiens de qualité. Il s'agit d'un marché à fort potentiel, mais difficile à exploiter.
Le milliardaire indien de l'industrie pharmaceutique emmènera 4 500 employés au Vietnam pour une tournée du 27 août au 7 septembre. Répartis en petits groupes, ils visiteront la plupart des sites touristiques célèbres de Hanoï, puis se rendront à Ninh Binh et à la baie d'Along (province de Quang Ninh). Originaires de nombreux pays, les invités sont majoritairement indiens et constituent une clientèle de luxe et de qualité. « Il s'agit d'un groupe de visiteurs d'une ampleur et d'un nombre record, ce qui représente de nombreux défis pour la pérennité de nos opérations », a déclaré Mme Nguyen Nguyet Van Khanh, directrice marketing de VietravelTourism Company, l'entité qui a accueilli les 4 500 visiteurs indiens. Touristes indiens voyageant au Vietnam (Photo : fournie par une agence de voyages).
Comment seront accueillis 4 500 invités indiens ?
Selon Mme Van Khanh, le groupe indien a réservé le service deux à trois mois à l'avance. Les prestations, de l'hébergement aux restaurants en passant par les attractions touristiques, étaient de qualité 4 à 5 étoiles. L'agence de voyages a détaillé les scénarios des activités afin que chaque touriste puisse vivre une expérience complète pendant ces cinq jours de visites, de voyages, de travail et de détente à Hanoï , dans la baie d'Along et à Ninh Binh. L'agence a sélectionné une équipe de guides qualifiés en langues étrangères, possédant une connaissance approfondie de la destination, des compétences en présentation et en narration, et une grande sensibilité face aux situations. De plus, les autorités locales ont également planifié et sont prêtes à accueillir le plus grand groupe indien jamais organisé.
(La délégation indienne visitera des destinations touristiques célèbres à Hanoï, Ninh Binh et la baie d'Along.) Mme Nguyen Huyen Anh, directrice du département provincial du tourisme de Quang Ninh, a déclaré que le département avait présidé une réunion avec les départements, les succursales, les localités et les agences de voyages sur l'organisation de l'accueil de la délégation indienne. L'unité a également soigneusement préparé des étapes telles que l'explication de la destination en hindou (la langue officielle de l'Inde) et la préparation de plats indiens. Selon Mme Huyen Anh, en fait, le groupe d'invités ultra-riches ne manque pas d'options de destination à travers le monde , mais ces dernières années, ils préfèrent venir au Vietnam en général et à Quang Ninh en particulier. De nombreux mariages de milliardaires indiens ont eu lieu à Ha Long, Phu Quoc, Da Nang... « Je crois que le Vietnam a son propre charme. Par exemple, en venant à la baie d'Along, ils ne se contenteront pas d'un mariage luxueux classique, mais célébreront un mariage au cœur du patrimoine », a-t-elle déclaré. La province de Quang Ninh prévoit de développer et d'améliorer ses services haut de gamme pour répondre aux besoins de ce groupe de visiteurs. « Nous espérons laisser une impression inoubliable aux couples de milliardaires indiens », a affirmé le directeur du département du Tourisme de Quang Ninh. À Ninh Binh, M. Bui Van Manh, directeur du département du Tourisme, a déclaré que le choix de la zone écotouristique de Trang An (inscrite au patrimoine mondial , culturel et naturel) par la délégation indienne constitue une excellente occasion pour Ninh Binh de promouvoir le patrimoine mondial et la destination auprès du marché touristique indien. Le département a coordonné et discuté des tâches et travaillé avec les services et les branches concernés, ainsi qu'avec le conseil de gestion de la zone écotouristique de Trang An, afin de préparer les meilleures conditions d'accueil pour la délégation. L'unité a également élaboré des plans spécifiques, tels que la séparation des voies, l'aménagement de couchettes, la mise à disposition de bateaux prioritaires et la présence de personnel de contrôle des billets pour le groupe, la mise en place de guides anglophones pour présenter les attractions et la préparation de banderoles pour accueillir le groupe dans la zone écotouristique de Trang An. Les départements se sont coordonnés avec les agences de voyages pour se préparer soigneusement à accueillir le groupe de touristes indiens « le plus important de tous les temps » (Photo : fournie par les agences de voyages).
Le Vietnam a tous les atouts pour attirer les touristes indiens.
Le rapport « Tendances mondiales du voyage 2024 » publié par le Mastercard Economic Institute montre que les Indiens voyagent de plus en plus, le Vietnam étant leur principale destination. Au cours des six premiers mois de 2024, l'Inde a été un marché majeur pour les visiteurs de nombreux pays. Par rapport à la même période en 2019, le nombre de visiteurs indiens au Vietnam a augmenté de 248 %. Parallèlement, le Japon a enregistré une hausse de 53 % du nombre de visiteurs indiens. Les États-Unis ont enregistré une hausse de 59 % sur ce marché, malgré la forte hausse du dollar américain. Mme Van Khanh a déclaré que l'entreprise avait lancé des plans de promotion et de promotion du tourisme vietnamien auprès des entreprises, des partenaires et des touristes indiens de 2019 à 2022. L'accueil de 4 500 invités cette fois-ci marque une étape importante dans l'affirmation du Vietnam comme destination idéale pour les événements et conférences internationaux. « Nous espérons fournir le meilleur service pour contribuer à renforcer les relations de coopération et les liens culturels entre les deux pays, tout en promouvant l'image du tourisme vietnamien aux yeux des amis internationaux », a déclaré Mme Khanh. Le mariage de la mariée Kashmira et du marié Inderdeep (Inde) s'est déroulé sur 3 jours, début 2024 (Photo : A Nui). Outre le tourisme, les milliardaires indiens viennent souvent au Vietnam pour célébrer des mariages somptueux. Ces fêtes, entrées dans le vocabulaire indien, se caractérisent par leur faste : la grandeur, l'argent économisé étant consacré à la cérémonie, et les invités recevant des invités pour valoriser leur position sociale et leurs relations. Autrefois, les Indiens choisissaient souvent Bangkok (Thaïlande) comme destination « abordable ». Les familles de la classe moyenne se rendaient dans les pays du Moyen-Orient, tandis que les plus fortunées optaient pour l'Italie. Il est courant que chacun de ces mariages coûte des dizaines de millions de dollars, comme le mariage d'Anant Ambani, le fils cadet du milliardaire le plus riche d'Asie, Mukesh Ambani, célébré à Mumbai, qui a coûté des centaines de millions de dollars. Par conséquent, si l'on comprend bien le marché, l'organisation de mariages de grandes fortunes ouvrira une nouvelle voie au tourisme vietnamien. En effet, les Indiens adorent se rendre à Da Nang , Nha Trang, Ha Long et Phu Quoc pour célébrer leurs mariages et sont prêts à y consacrer des milliards de dongs. Début 2024, le couple milliardaire indien, Kashmira et Inderdeep, a célébré un mariage de trois jours dans un complexe hôtelier 5 étoiles de Da Nang . Près de 500 invités et le personnel de service étaient présents. Plus d'une tonne de matériel, de costumes et d'accessoires ont été transportés d'Inde à Da Nang pour les préparatifs. Les 258 chambres du complexe ont été réservées pour les invités. Selon le complexe, le coût d'organisation d'un mariage de trois jours s'élevait à 500 000 USD. Le représentant du complexe a déclaré que pour le marché indien, l'organisation d'un mariage de grande envergure exigeait des exigences strictes, des installations aux services professionnels d'organisation d'événements. Par ailleurs, la nouveauté et la réputation de la destination sont également des critères importants pour la famille de la mariée dans le choix du lieu de célébration. Depuis les aéroports indiens, il ne faut que 4 à 5 heures aux touristes pour se rendre au Vietnam (Photo : fournie par une agence de voyages). Mme Phi Khuyen, directrice marketing du groupe Paradise Vietnam, a déclaré que le Vietnam présentait de nombreux atouts pour accueillir le groupe milliardaire indien. Il s'agit également de l'un des dix plus grands marchés touristiques internationaux du Vietnam. Auparavant, les touristes indiens étaient considérés comme un marché assez concurrentiel, privilégiant les produits touristiques à prix raisonnables. « Le Vietnam a tous les atouts pour attirer davantage ce groupe de touristes », a déclaré Mme Khuyen. De ce fait, le Vietnam est classé parmi les destinations offrant des prix raisonnables et une destination sûre pour les touristes internationaux. Selon de nombreuses enquêtes, le Vietnam est considéré par les touristes asiatiques comme l'un des pays possédant les plus beaux paysages naturels de la région. Auparavant, les touristes indiens devaient faire une escale en Thaïlande, en Malaisie ou à Singapour, ce qui prenait 8 à 9 heures. Par conséquent, un simple vol aller-retour prenait deux jours aux touristes indiens, alors qu'ils ne restent généralement pas longtemps, 5 à 6 jours (hors temps de trajet). Ces deux dernières années, le Vietnam a bénéficié d'une liaison directe avec l'Inde. Parallèlement, les Indiens sont revenus après la pandémie avec une forte demande de voyages, en quête de nouvelles expériences. « Depuis l'aéroport indien, il ne faut que quatre à cinq heures aux touristes pour se rendre au Vietnam », a expliqué Mme Khuyen.
Des exigences strictes pour servir les clients indiens
Selon Mme Nguyen Nguyet Van Khanh, le groupe de 4 500 touristes indiens arrivant au Vietnam a des demandes particulières. L'unité a pris des dispositions raisonnables et en a informé les représentants de la délégation. « Pour les touristes indiens, le problème concerne la nourriture, qui privilégie le végétarisme (ou non-végétarisme) dans la préparation, et l'abstention de viande selon les croyances et les religions. Nous sommes flexibles et adaptables », a déclaré le représentant de l'agence de voyages. Partageant le même avis, le guide touristique Vu Ngoc Son a indiqué que les touristes indiens ont souvent des demandes particulières concernant le menu, la nourriture végétalienne, et que les repas sont souvent très tardifs. « Le groupe devait partir à 7 h, tout le monde était prêt, mais quelques clients en retard ont quand même acheté à manger et se sont promenés tranquillement, malgré les dizaines de personnes qui attendaient », a expliqué M. Son. De plus, de nombreux clients ne parlent que l'hindi et ne peuvent pas communiquer en anglais, ce qui constitue également un obstacle majeur pour les prestataires de services. « Le marché indien a un grand potentiel mais n’est pas facile à servir », a déclaré le guide touristique. Les clients indiens sont les plus exigeants en matière de nourriture. Ils ne peuvent manger que de la cuisine indienne, certains sont végétariens, mais il faut que ce soit « végétarien à l'indienne » (Photo : Minh Hien). Consciente des caractéristiques gustatives uniques des touristes indiens, Mme Khuyen a déclaré que Paradise Vietnam avait recruté des chefs indiens, utilisant des ingrédients et des épices typiques pour répondre à leurs besoins. « Malgré des exigences strictes et certaines difficultés, l'accueil de touristes aux dépenses élevées est un signe positif pour l'industrie touristique vietnamienne », a souligné Mme Khuyen.
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