Vietnam Airlines fournit une assistance d'urgence aux passagers ayant des problèmes de santé à bord

Dans les cas où les passagers avaient besoin d'assistance, l'équipage de conduite et les représentants de la compagnie aérienne les ont activement soutenus, ont pris soin de leur santé et les ont emmenés rapidement à l'hôpital.

Le 10 juillet, un passager étranger du vol VN611 de Hanoi à Bangkok avait présenté des symptômes de vomissements, de fatigue et de douleurs thoraciques. Le passager a déclaré qu'il avait des antécédents de crise cardiaque et qu'il ne transportait aucun médicament.

Les agents de bord de Vietnam Airlines aident les passagers sur un vol.

Dès que les agents de bord ont constaté que le passager présentait des signes de mauvaise santé, ils lui ont immédiatement prodigué les premiers soins et ont appelé à l'aide les autres passagers. L'équipage a également rapidement contacté le contrôle aérien de Bangkok pour demander une assistance médicale immédiatement après l'atterrissage.

Après avoir reçu l'avis, le représentant de Vietnam Airlines à Bangkok a contacté le service d'urgence de l'aéroport pour être prêt à recevoir et à emmener le passager à l'hôpital. Grâce à la coordination fluide et rapide entre l'équipage de conduite, le personnel au sol et les unités médicales, les passagers ont été rapidement transportés à l'hôpital de l'aéroport pour y recevoir des soins d'urgence. Jusqu'à présent, l'état de santé du passager s'est stabilisé.

Un autre cas récent s'est produit sur le vol VN311 du Japon à Hanoi, le bébé MA (7 mois) voyageant avec ses parents présentait des signes d'anémie, de fatigue, des antécédents de maladie de la mâchoire provoquant des difficultés respiratoires et des ventricules dilatés. Après avoir reçu des informations du capitaine, les représentants de Vietnam Airlines à Noi Bai ont rapidement contacté le médecin du port pour obtenir de l'aide sur le navire et se sont coordonnés avec les unités concernées pour assurer la sécurité du bébé MA.

À 13h35, après avoir quitté l'avion, bébé MA et sa mère ont été rapidement aidés à passer l'immigration par le personnel de la compagnie aérienne et emmenés à l'hôpital dans une situation d'urgence : difficulté à respirer, faible taux d'oxygène dans le sang et peau violette.

Grâce à un soutien opportun, le bébé a reçu des soins d’urgence à l’hôpital, a reçu de l’oxygène et a surmonté son état critique. Les bagages, les passeports du bébé et des parents sont également facilités afin que le père du bébé puisse rapidement recevoir les objets et se rendre à l'hôpital avec le bébé.

À 16h00 le même jour, le bébé MA a été transféré à l'hôpital national pour enfants et sa santé a montré de nombreuses améliorations positives.

Vietnam Airlines a mis en place un processus professionnel et scientifique de soins de santé pour les passagers au cas où ceux-ci rencontreraient des problèmes de santé inhabituels.

"La famille du bébé a adressé ses plus sincères remerciements à la compagnie aérienne, aux agents de bord et au personnel au sol pour leur soutien enthousiaste, aidant le bébé à être transporté à l'hôpital rapidement et promptement", a déclaré un représentant de Vietnam Airlines, et a recommandé que pendant la haute saison et par temps chaud, les passagers doivent faire attention aux problèmes de santé lorsqu'ils voyagent en avion.

En particulier, les passagers souffrant de maladies chroniques ou ayant des antécédents de maladies cardiovasculaires, d’hypertension artérielle, etc. doivent surveiller et assurer de manière proactive leur santé avant de prendre l’avion. Les passagers doivent emporter dans leur bagage à main des médicaments de rechange prescrits par un médecin pour une utilisation immédiate en cas d'urgence.

Vietnam Airlines affirme que la compagnie aérienne accorde toujours la priorité à la sécurité et à la santé des passagers. C'est la raison pour laquelle la compagnie aérienne a dû modifier son plan d'exploitation à plusieurs reprises, par exemple en effectuant un atterrissage d'urgence à l'aéroport le plus proche pour fournir les premiers soins aux passagers en temps opportun, même si cela pouvait entraîner des pertes financières.

Actuellement, la compagnie aérienne a mis en place un processus professionnel et scientifique de soins de santé pour les passagers au cas où ceux-ci rencontreraient des problèmes de santé inhabituels. L'hôtesse de l'air appellera une assistance médicale si nécessaire.

Parallèlement, l'équipage de la compagnie aérienne est également formé aux premiers secours dans des situations appropriées à l'aide de kits d'urgence toujours disponibles à bord.

Source : https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm