VinaPhone rencontre des problèmes à l'échelle nationale

De nombreux utilisateurs du réseau mobile VinaPhone ont perdu le signal et n'ont pas pu utiliser les services vocaux, de SMS et de données mobiles vers 11 heures le 14 juin. L'opérateur réseau a déclaré avoir résolu le problème.

VinaPhone a annoncé une panne de réseau le matin du 14 juin. Photo : HP .

Le 14 juin à midi, le réseau Vinaphone a rencontré un problème technique, perturbant les communications clients dans certaines zones. L'équipe technique de Vinaphone gère actuellement le problème en urgence et le problème est progressivement résolu », a annoncé VinaPhone.

À 15 heures le même jour, l'opérateur de télécommunications a annoncé avoir complètement résolu le problème de perte de connexion. VinaPhone a présenté ses excuses et espérait bénéficier de la compréhension de ses clients. Cependant, certains utilisateurs ont indiqué que leur signal restait instable.

Selon les statistiques de Google Trends, à partir de 11 heures du matin, le nombre de recherches pour les mots-clés « erreur Vinaphone », « perte de signal Vinaphone » et « erreur réseau Vina » a considérablement augmenté. Ces recherches provenaient d'utilisateurs de 16 provinces et villes du Nord, du Centre et du Sud, dont Hanoï et Hô-Chi-Minh-Ville. Cela montre que l'incident a touché des utilisateurs dans tout le pays. Auparavant, le nombre de recherches pour ces mots-clés était insignifiant.

Sur la page officielle de l'entreprise, les derniers messages ont également reçu une série de commentaires négatifs de la part des utilisateurs concernant l'interruption des services vocaux, textuels et 4G.

De nombreux utilisateurs de VinaPhone ont exprimé leur frustration face à la perte de contact. Photo : FB .

« Pendant près de deux heures, je n'ai reçu aucune notification d'applications OTT, alors que mon travail exige des SMS et des communications fréquentes. En vérifiant à nouveau, j'ai découvert que mon téléphone n'avait pas de connexion 4G, car VinaPhone avait une erreur », a déclaré Hai Nam, un utilisateur de VinaPhone à Hanoï.

Sur les réseaux sociaux, de nombreux utilisateurs ont rencontré des situations similaires. De nombreux vendeurs de téléphones ont même dû informer leurs clients que l'erreur était due à l'opérateur réseau et non à l'appareil, car VinaPhone n'avait pas fait d'annonce officielle au moment de l'apparition du problème.

VinaPhone est actuellement la société de télécommunications avec la deuxième plus grande part de marché au Vietnam, atteignant 22,8% et plus de 30 millions d'abonnés, derrière Viettel avec 56,6%.

Source : https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html