VinaPhone subit une panne nationale.

Le 14 juin vers 11h00, de nombreux utilisateurs du réseau mobile VinaPhone ont perdu le signal et n'ont pas pu utiliser les services voix, SMS et données mobiles. L'opérateur a indiqué que le problème était résolu.

VinaPhone annonce une panne de réseau le matin du 14 juin. Photo : HP .

« Le 14 juin à midi, Vinaphone a rencontré un problème technique, perturbant les communications pour ses clients dans certaines régions. L'équipe technique de Vinaphone travaille actuellement sans relâche pour résoudre ce problème, qui est en voie de rétablissement », a annoncé Vinaphone.

À 15 h le même jour, l'opérateur de télécommunications a annoncé que le problème de connexion était entièrement résolu. VinaPhone a présenté ses excuses et a remercié ses clients pour leur compréhension. Cependant, certains utilisateurs ont signalé rencontrer encore des problèmes de signal intermittents.

D'après les statistiques de Google Trends, à partir de 11 h ce jour-là, les recherches des mots-clés « panne VinaPhone », « perte de signal VinaPhone » et « panne réseau VinaPhone » ont connu une forte augmentation. Ces recherches provenaient d'utilisateurs de 16 provinces et villes réparties dans les trois régions du Vietnam, dont Hanoï et Hô Chi Minh-Ville. Cela indique que la panne a touché les utilisateurs à l'échelle nationale. Auparavant, le nombre de recherches pour ces mots-clés était négligeable.

Sur la page Facebook officielle de l'entreprise, les dernières publications ont également reçu une série de commentaires négatifs d'utilisateurs concernant les perturbations des services voix, messagerie et 4G.

De nombreux utilisateurs de VinaPhone ont exprimé leur frustration face à cette interruption de communication. Photo : FB .

« Pendant près de deux heures, je n'ai reçu aucune notification des applications OTT, alors que mon travail m'oblige souvent à envoyer des SMS et à communiquer. Ce n'est qu'en vérifiant à nouveau que j'ai réalisé que mon téléphone n'avait plus de connexion 4G à cause d'une panne de VinaPhone », a déclaré Hai Nam, un utilisateur de VinaPhone à Hanoï.

Sur les réseaux sociaux, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires. Même de nombreux vendeurs de téléphones ont dû informer leurs clients que le problème venait de l'opérateur réseau et non de l'appareil, car VinaPhone n'avait publié aucune déclaration officielle au moment où le problème est apparu.

VinaPhone est actuellement la deuxième plus grande entreprise de télécommunications au Vietnam, détenant 22,8 % de parts de marché et comptant plus de 30 millions d'abonnés, derrière Viettel qui détient 56,6 %.

Source : https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html