Vinfast ouvre son 350e atelier de service après-vente et possède le plus grand réseau de service après-vente du Vietnam.

VinFast a inauguré son 350e atelier de réparation et d'entretien automobile à Tu Son (Bac Ninh). Avec 350 ateliers déjà existants et l'objectif d'en atteindre 400 d'ici la fin de l'année, VinFast est le constructeur automobile possédant le plus vaste réseau de service après-vente au Vietnam.

Le 350e atelier de réparation et d'entretien automobile de VinFast est situé chez VinFast Loc Linh, concessionnaire 3S (Tu Son, Bac Ninh). D'une superficie totale de 4 500 m², il répond aux normes internationales 3S et aux exigences strictes de VinFast. L'atelier est équipé de machines ultramodernes, notamment d'appareils de diagnostic, d'une machine de calibration de direction 3D, d'une machine de calibration de la force de freinage et d'une ligne de mélange de peinture à l'eau respectueuse de l'environnement.

Avec une capacité de maintenance d'environ 80 à 100 véhicules par jour, l'atelier de service VinFast Loc Linh répond non seulement aux besoins des clients actuels, mais est également prêt pour une phase de croissance décisive à l'avenir, lorsque le nombre de véhicules VinFast vendus sur le marché augmentera.

L'ouverture du 350e atelier de service témoigne de l'expansion impressionnante du réseau VinFast au cours de l'année écoulée. Après avoir franchi le cap des 200 ateliers fin 2024, VinFast prévoit d'atteindre 400 ateliers à travers le pays d'ici la fin de l'année, garantissant ainsi une réponse optimale à tous les besoins de ses clients, de l'entretien périodique aux réparations mineures, en passant par les interventions plus complexes.

Il est à noter que parmi les 350 ateliers de service VinFast actuellement en activité, nombre d'entre eux, ainsi que des salles d'exposition, ont été convertis d'anciens centres de réparation et de vente de véhicules thermiques de marques étrangères. Ceci témoigne de la forte transition des véhicules à essence vers les véhicules électriques sur le marché vietnamien et reflète également la confiance des investisseurs concessionnaires envers VinFast en particulier et l'avenir des véhicules électriques en général.

Mme Duong Thi Thu Trang, directrice générale adjointe des ventes et du marketing de VinFast Global, a déclaré : « Les records de vente battus par VinFast ces derniers temps ont entraîné une demande croissante en matière d’entretien, de réparation et de maintenance de véhicules. Fidèles à notre philosophie qui place le client au cœur de nos préoccupations et à notre engagement indéfectible envers nos concessionnaires partenaires, nous poursuivrons le développement de notre réseau et l’amélioration de la qualité de nos services afin d’offrir une satisfaction optimale à nos clients, jetant ainsi les bases du développement des véhicules électriques et contribuant à la transition écologique du Vietnam. »

Avec deux usines à Hai Phong et Ha Tinh , des entrepôts de pièces détachées répartis dans trois régions et un réseau dense d'ateliers de réparation en province, VinFast est la première et la seule entreprise automobile au Vietnam à s'engager à fournir des pièces détachées sous 24 heures maximum. VinFast est également la première entreprise automobile à proposer une aide financière à ses clients si le délai de réparation dépasse ce délai. De plus, en cas de panne de la batterie ou du moteur, VinFast met à disposition de ses clients une batterie ou un véhicule de remplacement pendant la durée de l'intervention.

L'excellence du service après-vente, l'une des trois valeurs fondamentales de la marque, est un domaine dans lequel VinFast investit et qu'elle développe constamment afin d'offrir la meilleure expérience possible à ses clients tout au long de l'utilisation de ses produits. La meilleure garantie et la meilleure politique après-vente du marché témoignent également de la philosophie « Placer le client au cœur de tout » que VinFast applique systématiquement dans toutes ses activités.