Dans la dernière annonce de VNDirect Securities Joint Stock Company (VNDirect), cette société de valeurs mobilières a introduit une politique de support client après l'incident qui a perturbé les transactions au cours de la semaine dernière.
Selon VNDirect, l'incident de l'attaque du système de VNDIRECT le 24 mars 2024, entraînant une interruption de service sur les plateformes de trading à partir du 25 mars 2024, constitue un risque indésirable pour l'entreprise et a affecté les transactions des investisseurs dans le passé.
VNDirect a déclaré avoir terminé avec succès le flux de transactions sur l'environnement simulé et terminer les procédures avec l'agence de gestion de la sécurité de l'information pour pouvoir se connecter officiellement aux deux bourses HOSE et HNX.
Auparavant, la présidente de VNDirect, Pham Minh Huong, avait envoyé une lettre d'excuses aux investisseurs et avait déclaré que la plateforme de trading de la société reprendrait officiellement ses activités aujourd'hui, le 1er avril.
Dans la dernière annonce, VNDirect a déclaré que pour remercier et compenser en partie les pertes des investisseurs, VNDirect aimerait remercier les investisseurs qui possèdent des comptes d'investissement et de négociation de titres chez VNDIRECT avec des politiques préférentielles au deuxième trimestre 2024.
En conséquence, la société renoncera aux frais de transaction pour les titres sous-jacents en avril 2024. Les sujets concernés sont tous les clients existants et les nouveaux clients (à l'exclusion des frais payés aux bourses et des taxes).
La société renonce également à tous les taux d'intérêt sur les prêts de trading sur marge à compter du 25 mars et jusqu'à la reprise du système de trading. Les clients concernés sont tous ceux ayant des prêts de trading sur marge en cours.
Par ailleurs, VNDirect a annoncé la suppression des intérêts de découvert et des frais de gestion des positions au jour le jour pour les transactions sur produits dérivés à compter du 25 mars et jusqu'à la reprise du système de négociation. Les clients concernés sont tous ceux qui ont des découverts ou des positions au jour le jour.
Cette société de valeurs mobilières applique également un taux d'intérêt sur les prêts sur marge de 9,3 % en avril 2024. Les sujets d'application sont les clients ayant des soldes de négociation sur marge impayés à n'importe quel jour d'avril 2024. Le champ d'application est tous les soldes impayés anciens et nouveaux en avril 2024.
Les politiques du programme de reconnaissance client d'avril mentionné ci-dessus entreront en vigueur dès la reprise de la commercialisation des produits et services. Les politiques de mai et juin seront mises à jour dès que possible.
L'investisseur Pham Van Hai, originaire de Hanoï, a déclaré que ces politiques de transactions gratuites n'étaient pas une nouveauté, car d'autres sociétés de valeurs mobilières se sont également lancées dans cette démarche. L'exonération des intérêts de marge (prêts sur marge) et des intérêts de découvert pour la gestion des positions sur produits dérivés ne s'applique qu'aux investisseurs qui utilisent ce service.
Pour les investisseurs individuels qui n’utilisent pas d’effet de levier, cette politique est la même que celle appliquée par d’autres sociétés de valeurs mobilières, bien qu’aucun incident ne soit à déplorer.
À 6h35 ce matin, la plateforme de trading de VNDirect n'était pas encore opérationnelle. Le site web de l'entreprise publie uniquement des mises à jour sur l'incident.
Selon VNA
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