Le 2 juillet, le tribunal populaire de la province de Bac Ninh a annoncé le verdict d'appel dans le procès entre la cliente Tran Thi Chuc (50 ans, résidant dans la ville de Tu Son) et la Banque par actions technologique et commerciale du Vietnam ( Techcombank ).

Lors du procès qui s'est tenu le même après-midi, la chambre a estimé qu'au moment de l'ouverture du compte, Mme Tran Thi Chuc n'avait pas été informée du contenu des conditions générales, considérées comme un contrat et engageant les parties, sur le site web de Techcombank, mais qu'un employé de la banque lui en avait expliqué l'existence. Par conséquent, Mme Chuc devait avoir connaissance de ces conditions au moment de la signature.

Toutefois, Mme Chuc a déclaré qu’elle n’avait terminé que la 3e année et que ses connaissances étaient donc limitées.

Selon la cour d'appel, le jugement de première instance selon lequel « l'ignorance de ces conditions par Mme Chuc était une cause indirecte de sa perte d'argent » était sans fondement.

Lors du procès, les représentants de Techcombank ont présenté des arguments pour prouver qu'ils avaient fourni à Mme Chuc des éléments d'identification (nom d'utilisateur, numéro de téléphone, mot de passe, code secret à usage unique, code OTP pour activer et utiliser Techcombank Mobile…). Mme Chuc a ensuite procédé à des opérations pour annuler l'utilisation de l'iPhone et s'enregistrer sur un autre appareil (à la demande de deux personnes se faisant passer pour des policiers).

Selon les règles de transfert de Techcombank, seule Mme Chuc connaît le code OTP et le mot de passe de connexion pour transférer de l'argent. Se connecter avec le mot de passe qu'elle a elle-même défini témoigne donc de sa volonté subjective. La transaction est considérée comme valide au regard de la loi et de Techcombank, selon le jugement d'appel.

La Cour d'appel a estimé que, d'après la plainte de Mme Chuc contre les deux escrocs, il était évident que Mme Chuc était fautive lorsqu'elle a installé le logiciel malveillant demandé, leur fournissant ainsi indirectement son identifiant, son mot de passe et son mot de passe à usage unique pour les transactions Techcombank Mobile. Le fait que les escrocs lui aient dérobé tout son argent était « entièrement de sa faute ».

Lorsque des proches ont transféré de l'argent sur son compte, Mme Chuc n'a pas vérifié de manière proactive et régulière le montant reçu, « créant ainsi les conditions » pour que l'escroc transfère son argent sur un autre compte.

Le tribunal a rejeté l'appel de Mme Chuc, a accueilli celui de Techcombank et a accueilli la protestation du parquet. Techcombank n'est pas tenue d'indemniser les 14,6 milliards de VND perdus par ses clients, le tribunal ayant jugé qu'elle n'était « pas en faute ».

Auparavant, comme l'a rapporté VietNamNet, le 22 avril 2022, Mme Tran Thi Chuc a reçu un appel téléphonique d'une personne qui s'est présentée comme un enquêteur du département de police de la ville de Da Nang , l'informant des résultats de l'enquête criminelle et lui envoyant un mandat d'arrêt d'urgence pour son implication dans un réseau de trafic de drogue.

Cet individu a également demandé à Mme Chuc d'ouvrir un compte à la Vietcombank et un autre à la Techcombank, puis de virer 40 milliards de VND à parts égales sur ces deux nouveaux comptes afin de prouver leur innocence. Il a également informé Mme Chuc que le 25 avril, le gel serait levé et qu'elle pourrait se rendre à la banque pour retirer l'argent.

Les 22 et 23 avril 2022, Mme Chuc s'est rendue à la succursale de Vietcombank Kinh Bac et à la succursale de Techcombank Tu Son pour ouvrir deux nouveaux comptes, en plus d'emprunter auprès d'amis et de clients, de mobiliser de l'argent auprès de proches pour transférer 11,9 milliards de VND à Vietcombank et 14,6 milliards à Techcombank.

Cependant, le matin du 25 avril 2022, lorsque Mme Chuc s'est rendue à la succursale de Vietcombank Kinh Bac et à la succursale de Techcombank Tu Son pour retirer de l'argent, le personnel de ces deux banques l'a informée qu'il n'y avait plus d'argent sur son compte, tandis que Mme Chuc n'a effectué aucune transaction de retrait directe ou indirecte.

Selon le relevé bancaire, quelqu'un a transféré 39 transactions d'un montant total de 14,66 milliards de VND à Techcombank et 11,9 milliards de VND à Vietcombank du compte de Mme Chuc vers d'autres comptes.

Lors du verdict de première instance, le tribunal populaire de la ville de Tu Son a déterminé qu'il y avait une faute mixte dans cette affaire, dans laquelle une partie de la faute appartenait aux fournisseurs de services bancaires, Techcombank et Vietcombank, pour ne pas avoir rapidement mis à jour les astuces des criminels pour guider et avertir les gens afin d'éviter de perdre de l'argent, il a donc accepté une partie de la demande de Mme Tran Thi Chuc, obligeant Techcombank à être responsable de l'indemnisation de Mme Chuc pour des dommages d'un montant de 800 millions de VND.

Le 2 juillet, vers 19 heures, le jury a entamé le procès de Mme Chuc, qui a ensuite porté plainte contre la défenderesse, Vietcombank. Durant l'interrogatoire, et en réponse aux nombreuses questions du juge, Mme Chuc a perdu son sang-froid et a fondu en larmes.

Par conséquent, l'avocat Le Ngoc Ha (qui défend les droits de Mme Chuc) a demandé l'arrêt du procès pour garantir la santé de Mme Chuc.

Le matin du 3 juillet, Mme Chuc a présenté une demande de report du procès pour des raisons de santé.

Cependant, après examen, le panel de juges a continué à juger l'affaire au motif que Mme Chuc avait présenté une demande de report pour des raisons de santé, mais n'avait pas de certificat de l'autorité compétente.

Lors du procès en cours, l'avocat Ha a plaidé au nom de Mme Chuc.

Affaire de perte de 11,9 milliards sur un compte Vietcombank, mettant en cause les deux parties . Le tribunal populaire de la province de Bac Ninh ouvre une audience en appel pour trancher une affaire civile concernant un litige relatif à la fourniture de services de paiement entre la plaignante, la cliente Tran Thi Chuc, et la défenderesse, Vietcombank.