Le 2 juillet, le tribunal populaire de la province de Bac Ninh a annoncé le verdict d'appel dans le procès entre la cliente Tran Thi Chuc (50 ans, résidant dans la ville de Tu Son) et la Banque par actions technologique et commerciale du Vietnam ( Techcombank ).

Lors du procès qui s'est tenu le même après-midi, le jury a estimé qu'au moment de l'ouverture du compte, Mme Tran Thi Chuc n'avait pas été informée du contenu des termes et conditions considérés comme un contrat et contraignant pour les parties sur le site Web de Techcombank, mais avait été essentiellement expliquée par le personnel de la banque. Par conséquent, Mme Chuc doit connaître ces conditions au moment de la signature.

Toutefois, Mme Chuc a déclaré qu’elle n’avait terminé que la 3e année et que ses connaissances étaient donc limitées.

Selon la cour d'appel, le jugement de première instance selon lequel « l'ignorance de ces conditions par Mme Chuc était une cause indirecte de sa perte d'argent » était sans fondement.

Lors du procès, la représentante de Techcombank a présenté des arguments et des preuves selon lesquels elle avait fourni à Mme Chuc des éléments d'identification (nom d'utilisateur, numéro de téléphone, mot de passe, code secret à usage unique, code OTP pour activer et utiliser Techcombank Mobile...). Après cela, Mme Chuc a annulé l'utilisation de son iPhone et s'est enregistrée sur un autre appareil (à la demande de deux personnes prétendant être des policiers).

Selon les règles de transfert de Techcombank, seule Mme Chuc connaît le code OTP et le mot de passe de connexion pour transférer de l'argent, donc se connecter avec le mot de passe qu'elle a défini elle-même montre sa volonté subjective. La transaction a été jugée valide en vertu de la loi et de Techcombank, a déclaré le jugement d'appel.

La Cour d'appel a estimé que, selon la plainte de Mme Chuc concernant les deux escrocs, il était évident que Mme Chuc était en faute lors de l'installation du logiciel malveillant qu'ils avaient demandé, leur « fournissant indirectement » le nom de connexion, le mot de passe et l'OTP pour les transactions Techcombank Mobile. C'était « entièrement de sa faute » si tout son argent avait été pris par des voleurs.

Lorsque des proches ont transféré de l'argent sur son compte, Mme Chuc n'a pas vérifié de manière proactive et régulière le montant reçu, « créant ainsi les conditions » pour que l'escroc transfère son argent sur un autre compte.

La Cour a rejeté l'appel de Mme Chuc, accepté l'appel de Techcombank et la protestation du parquet. Techcombank n'a pas à indemniser les 14,6 milliards de VND perdus par ses clients, car le tribunal a déterminé qu'elle n'était « pas en faute ».

Auparavant, comme l'a rapporté VietNamNet, le 22 avril 2022, Mme Tran Thi Chuc a reçu un appel téléphonique d'une personne qui s'est présentée comme un enquêteur du département de police de la ville de Da Nang , l'informant des résultats de l'enquête criminelle et lui envoyant un mandat d'arrêt d'urgence pour son implication dans un réseau de trafic de drogue.

Cette personne a également demandé à Mme Chuc d'ouvrir un compte à la Vietcombank et un compte à la Techcombank, puis de transférer 40 milliards de VND à parts égales sur ces deux comptes bancaires nouvellement ouverts pour prouver qu'ils ne sont pas liés à un crime, et a dit à Mme Chuc que le 25 avril, le gel serait débloqué et qu'elle pourrait se rendre à la banque pour retirer l'argent.

Les 22 et 23 avril 2022, Mme Chuc s'est rendue à la succursale de Vietcombank Kinh Bac et à la succursale de Techcombank Tu Son pour ouvrir deux nouveaux comptes, en plus d'emprunter auprès d'amis et de clients, de mobiliser de l'argent auprès de proches pour transférer 11,9 milliards de VND à Vietcombank et 14,6 milliards à Techcombank.

Cependant, le matin du 25 avril 2022, lorsque Mme Chuc s'est rendue à la succursale de Vietcombank Kinh Bac et à la succursale de Techcombank Tu Son pour retirer de l'argent, le personnel de ces deux banques l'a informée qu'il n'y avait plus d'argent sur son compte, tandis que Mme Chuc n'a effectué aucune transaction de retrait directe ou indirecte.

Selon le relevé bancaire, quelqu'un a transféré 39 transactions d'un montant total de 14,66 milliards de VND à Techcombank et 11,9 milliards de VND à Vietcombank du compte de Mme Chuc vers d'autres comptes.

Lors du verdict de première instance, le tribunal populaire de la ville de Tu Son a déterminé qu'il y avait une faute mixte dans cette affaire, dans laquelle une partie de la faute appartenait aux fournisseurs de services bancaires, Techcombank et Vietcombank, pour ne pas avoir rapidement mis à jour les astuces des criminels pour guider et avertir les gens afin d'éviter de perdre de l'argent, il a donc accepté une partie de la demande de Mme Tran Thi Chuc, obligeant Techcombank à être responsable de l'indemnisation de Mme Chuc pour des dommages d'un montant de 800 millions de VND.

Vers 19h00 Le 2 juillet, le panel de juges a procédé au procès du deuxième procès de Mme Chuc contre Vietcombank. Lors de l'interrogatoire, confrontée aux nombreuses questions du juge, Mme Chuc a perdu son sang-froid et a fondu en larmes devant le tribunal.

Par conséquent, l'avocat Le Ngoc Ha (qui défend les droits de Mme Chuc) a demandé l'arrêt du procès pour garantir la santé de Mme Chuc.

Le matin du 3 juillet, Mme Chuc a présenté une demande de report du procès pour des raisons de santé.

Cependant, après examen, le panel de juges a continué à juger l'affaire au motif que Mme Chuc avait présenté une demande de report pour des raisons de santé, mais n'avait pas de certificat de l'autorité compétente.

Lors du procès en cours, l'avocat Ha a plaidé au nom de Mme Chuc.

L'affaire de la perte de 11,9 milliards sur le compte de Vietcombank, faisant valoir la faute des deux parties . Le tribunal populaire de la province de Bac Ninh ouvre une audience d'appel pour résoudre une affaire civile concernant un litige sur la fourniture de services de paiement entre le plaignant, le client Tran Thi Chuc, et le défendeur, Vietcombank.