Le 2 juillet, le tribunal populaire provincial de Bac Ninh a annoncé son verdict en appel dans le procès opposant la cliente Tran Thi Chuc (50 ans, résidant dans la ville de Tu Son) à la Banque technologique et commerciale du Vietnam ( Techcombank ).

Lors de l'audience qui s'est tenue le même après-midi, le tribunal a estimé qu'au moment de l'ouverture du compte, Mme Tran Thi Chuc n'avait pas connaissance du contenu des conditions générales, considérées comme contractuelles et engageant les parties, figurant sur le site web de Techcombank, mais que celles-ci lui avaient été expliquées par un employé de la banque. Par conséquent, Mme Chuc devait nécessairement avoir connaissance de ces conditions générales au moment de la signature.

Cependant, Mme Chuc a déclaré qu'elle n'avait terminé que sa troisième année de primaire et que, par conséquent, sa compréhension était limitée.

Selon la cour d'appel, le jugement de première instance selon lequel « l'ignorance de ces termes par Mme Chuc était une cause indirecte de sa perte d'argent » était infondé.

Lors du procès, le représentant de Techcombank a présenté des arguments et des preuves démontrant qu'ils avaient fourni à Mme Chúc des informations d'identification (nom d'utilisateur, numéro de téléphone, mot de passe, code secret à usage unique, code OTP pour activer et utiliser Techcombank Mobile...). Mme Chúc a ensuite désactivé le service sur son iPhone et l'a enregistré sur un autre appareil (à la demande de deux individus se faisant passer pour des policiers).

Conformément aux règles de transfert de Techcombank, seule Mme Chuc connaissait le code OTP et le mot de passe de connexion nécessaires au transfert ; par conséquent, le fait qu'elle se soit connectée avec un mot de passe qu'elle avait elle-même choisi démontre sa volonté. La transaction est considérée comme valide au regard de la loi et des règles de Techcombank, a statué la cour d'appel.

La cour d'appel a estimé que, sur la base de la plainte déposée par Mme Chuc contre les deux escrocs, c'est elle qui avait installé le logiciel malveillant qu'ils avaient demandé, leur fournissant ainsi indirectement son identifiant, son mot de passe et le code OTP pour ses transactions Techcombank Mobile. Le fait que les escrocs lui aient dérobé tout son argent est entièrement de sa faute.

Lorsque des proches ont transféré de l'argent sur son compte, Mme Chuc n'a pas vérifié proactivement le montant reçu, « créant ainsi les conditions » permettant à l'escroc de transférer son argent vers un autre compte.

Le tribunal a rejeté l'appel de Mme Chúc, faisant droit à celui de Techcombank et à l'objection du procureur. Techcombank n'est pas tenue de verser d'indemnités à la cliente pour le préjudice de 14,6 milliards de VND, le tribunal ayant estimé qu'elle n'était pas responsable.

Comme l'a rapporté VietNamNet, le 22 avril 2022, Mme Tran Thi Chuc a reçu un appel téléphonique d'une personne se présentant comme un enquêteur du département de police de la ville de Da Nang . Cet appel l'informait des résultats d'une enquête criminelle et lui montrait un mandat d'arrêt d'urgence la concernant pour sa participation présumée à un réseau de trafic de stupéfiants.

Cette personne a également demandé à Mme Chuc d'ouvrir un compte chez Vietcombank et un autre chez Techcombank, puis de transférer 40 milliards de VND à parts égales sur ces deux comptes afin de prouver leur innocence. Parallèlement, elle lui a indiqué que le gel des fonds serait levé le 25 avril et qu'elle pourrait alors se rendre à la banque pour retirer l'argent.

Les 22 et 23 avril 2022, Mme Chuc s'est rendue dans les agences Vietcombank Kinh Bac et Techcombank Tu Son pour ouvrir deux nouveaux comptes. Par ailleurs, elle a emprunté de l'argent à des amis et des clients, et a mobilisé des fonds auprès de proches pour transférer 11,9 milliards de VND sur le compte Vietcombank et 14,6 milliards de VND sur celui de Techcombank.

Cependant, le matin du 25 avril 2022, lorsque Mme Chuc s'est rendue à la succursale de Vietcombank Kinh Bac et à la succursale de Techcombank Tu Son pour retirer de l'argent, le personnel de ces deux banques l'a informée qu'il ne restait plus d'argent sur son compte, alors que Mme Chuc n'avait effectué aucune transaction de retrait directe ou indirecte.

Selon les relevés bancaires, 39 transactions totalisant 14,66 milliards de VND ont été effectuées chez Techcombank et 11,9 milliards de VND chez Vietcombank, transférant des fonds du compte de Mme Chuc vers d'autres comptes.

En première instance, le tribunal populaire de Tu Son a conclu à une responsabilité partagée, imputant en partie aux prestataires de services bancaires, Techcombank et Vietcombank, à leur manquement à diffuser rapidement les informations relatives aux techniques de fraude et à alerter le public, entraînant ainsi des pertes financières. En conséquence, le tribunal a partiellement fait droit à la demande de Mme Tran Thi Chuc et a condamné Techcombank à lui verser 800 millions de dongs de dommages et intérêts.

Le 2 juillet, vers 19 heures, le tribunal a entamé l'audience de la seconde plainte déposée par Mme Chúc contre Vietcombank. Interrogée à plusieurs reprises par le juge, Mme Chúc a perdu son sang-froid et a fondu en larmes au tribunal.

Par conséquent, l'avocat Le Ngoc Ha (qui défend les droits de Mme Chuc) a demandé la suspension du procès afin de préserver la santé de Mme Chuc.

Le matin du 3 juillet, Mme Chúc a déposé une demande de report du procès pour raisons de santé.

Toutefois, après délibération, le collège de juges a poursuivi le procès, invoquant la demande de report de Mme Chúc pour raisons de santé, mais sans certificat d'une autorité compétente.

Lors de l'audience en cours, l'avocat Ha représente Mme Chuc dans les plaidoiries.

Le tribunal populaire provincial de Bac Ninh tient une audience d'appel pour résoudre une affaire civile concernant un litige relatif à la prestation de services de paiement entre la plaignante, la cliente Tran Thi Chuc, et le défendeur, Vietcombank, concernant la perte de 11,9 milliards de VND sur un compte Vietcombank.