Surmonter les tempêtes, perpétuer l'entreprise familiale

M. Phan Hoang Thinh est déterminé à développer et à valoriser le métier traditionnel de sa famille. Photo : VINH ANH

En 2024, M. Phan Hoang Thinh, directeur de la société Hoang Thinh Phan, était le seul représentant de la province de Quang Nam à recevoir le titre de « Jeune entrepreneur exceptionnel » décerné par le Comité central de l'Union de la jeunesse vietnamienne et le Comité central de l'Association des jeunes entrepreneurs vietnamiens. Son entreprise est spécialisée dans les services de maintenance, la maintenance de moteurs électriques, le commerce, la production de moteurs électriques pour pompes à eau et la construction.

Se remettre de l'incident

« Duong Electric Motor » était autrefois une adresse réputée, connue de nombreux clients. Selon M. Phan Hoang Thinh, cette marque avait été fondée par ses parents. Outre son expertise en réparation de moteurs, « Duong Electric Motor » fournissait également des machines agricoles de qualité. Mais un événement tragique est survenu au sein de la famille.

Peu de temps après le décès de ma mère, mon père est tombé malade. En 2011, alors que je venais d'obtenir mon diplôme universitaire, on lui a diagnostiqué un cancer du poumon. Pendant plus de deux ans, je me suis occupé de lui à l'hôpital Cho Ray.

Ses économies ne suffisaient pas à couvrir les frais de traitement et il a dû emprunter 500 à 600 millions de dongs supplémentaires. En 2014, après son déménagement à Da Nang , son père est décédé... - a déclaré M. Thinh.

Diplômé en banque, et n'ayant jamais géré le commerce familial, Phan Hoang Thinh se trouvait alors à la croisée des chemins. Il ne savait pas s'il devait suivre les traces de ses parents ou chercher un autre emploi. De nombreuses nuits, il était hanté par le souhait de son père, de son vivant : qu'il s'efforce de perpétuer la profession qui avait fait vivre toute la famille.

« À cette époque, l’atelier traversait une période difficile. Le moral des employés était au plus bas suite à la perte de la locomotive, les clients se détournaient de l’entreprise, certains établissements avaient encore des dettes et ne payaient pas… Quant à moi, je n’avais aucune expérience en gestion ni en technique. Incapable de supporter de voir l’entreprise familiale péricliter, j’ai décidé de tout faire pour la sauver », a confié M. Thinh.

Marchant sur les traces de son père, M. Thinh a dû tout apprendre sur le tas. Il a rencontré et encouragé ses collègues, tout en sélectionnant et en se concentrant sur la fidélisation de sa clientèle. Il s'est notamment attaché à fournir les meilleurs services de réparation et de maintenance aux usines et entreprises des zones et clusters industriels, avec pour devise : « En cas de besoin, nous intervenons sans interrompre la production de nos clients. »

En 2015, il a décidé de fonder la société Hoang Thinh Phan Company Limited. Après son mariage en 2016, il a emprunté audacieusement 3 milliards de dongs supplémentaires à la banque grâce à ses économies afin d'acheter des machines, du matériel et de rembourser en partie les dettes de sa famille.

L'entreprise avait retrouvé une certaine stabilité lorsque la pandémie de COVID-19 a constitué une nouvelle épreuve pour Phan Hoang Thinh. « L'épidémie de COVID-19 a entraîné la stagnation de la production et des activités commerciales des usines et entreprises clientes, ce qui a eu un impact négatif sur notre propre entreprise. Heureusement, comme on dit, "la nécessité est mère de l'invention". La pandémie a fait émerger de nouvelles opportunités pour notre entreprise », a-t-il déclaré.

Pionnier dans la fabrication de moteurs de pompes à eau

L'opportunité évoquée par M. Thinh réside dans la clientèle du secteur du tourisme et des services. Durant la pandémie de COVID-19, les hôtels et les complexes touristiques ont maintenu leurs activités, notamment pour contribuer aux efforts de quarantaine et de prévention de l'épidémie. La demande en matière de réparation et d'entretien des systèmes de machines est forte, tandis que l'offre ne parvient pas à la satisfaire. Cette situation offre des perspectives intéressantes pour l'entreprise de M. Thinh.

« Auparavant, notre entreprise desservait principalement des clients situés dans des zones industrielles. Mais depuis la pandémie, nous avons conquis une large clientèle dans le secteur du tourisme. Outre la réparation et l'entretien des moteurs et des machines, je vois également dans ce secteur des opportunités de fournir des services de réparation et de construction dans les hôtels et les complexes touristiques… », a expliqué M. Thinh.

Toujours pendant la pandémie de COVID-19, Phan Hoang Thinh a mis en œuvre une autre idée audacieuse. « Durant la pandémie, les fabricants de moteurs et de pompes à eau ont refusé d'assurer la garantie et le service après-vente, ce qui a provoqué le mécontentement des clients et de nombreuses plaintes. Afin de préserver notre réputation, nous avons lancé un programme d'échange standard et de réparation gratuite des machines. »

À l'époque, je me demandais pourquoi seuls le Nord et le Sud produisaient et fournissaient des pompes à eau, tandis que la région centrale n'en faisait rien. Cette question m'a incité, ainsi que mon équipe technique, à entreprendre des recherches et à tester la production de pompes à eau sous la marque « HTP », telle qu'elle est connue aujourd'hui », a-t-il déclaré.

Pour créer ses propres produits, M. Thinh s'est rendu à Hai Phong, a visité des fonderies pour commander des ébauches de machines, puis a commandé des matières premières auprès de fournisseurs nationaux et internationaux. Après une phase de recherche et de tests, en 2023, la société Hoang Thinh Phan Company Limited a lancé sur le marché une large gamme de pompes à eau sous la marque « HTP ». À ce jour, l'entreprise a produit et distribué 13 références de produits divers et est présente dans les villes de Quang Nam et Da Nang, via 10 agents.

Ne cachant pas son désir de faire de l'entreprise le premier fabricant de moteurs de pompes à eau de la région Centre, M. Thinh a toutefois déclaré qu'il choisirait la voie « lente mais sûre ».

« Dans ce secteur, il est impossible de bâtir une marque pérenne en un jour ou deux. Nous devons être à l’écoute des retours clients afin d’améliorer constamment nos produits et nos designs pour qu’ils soient adaptés et optimisés pour les conditions d’utilisation dans les différentes régions », a déclaré M. Thinh.

Source : https://baoquangnam.vn/vuot-song-gio-noi-nghiep-gia-dinh-3148404.html