La commune de Dam Thuy a organisé une formation pour améliorer les compétences touristiques de 126 étudiants - Cao Bang Electronic Newspaper

Du 15 au 30 novembre, la commune de Dam Thuy, en collaboration avec l'École supérieure de tourisme de Hanoï, a organisé deux sessions de formation visant à développer les compétences professionnelles en tourisme de 126 stagiaires : secrétaires de cellules du Parti, chefs de hameau, particuliers, ménages et organisations participant ou participant à des activités de tourisme communautaire et d'écotourisme dans la commune.

Les professeurs de l'École supérieure de tourisme de Hanoï forment les étudiants aux compétences en matière de services d'hébergement touristique.

La formation aux compétences en matière de services d'hébergement touristique aborde les sujets suivants : techniques de préparation à la réception, procédures d'accueil des clients, confirmation des informations, présentation des services, écoute active, gestion des situations, etc. ; compétences en matière de service et d'assistance à la clientèle pendant leur séjour dans les établissements touristiques ; conseils pour améliorer les qualifications professionnelles, la protection de l'environnement et la conservation des écosystèmes ; sensibilisation à la protection du patrimoine culturel local ; promotion du potentiel, des produits et des ressources touristiques ; construction d'une image et d'une marque, identification d'un tourisme associé à son identité culturelle propre, etc.

Contenu de la formation en gestion du tourisme et protection des ressources environnementales touristiques : Diffuser et comprendre en profondeur la réglementation relative à la gestion du tourisme et aux activités commerciales ; la protection, la gestion et l'utilisation des ressources environnementales touristiques ; les normes applicables aux établissements d'hébergement et aux entreprises touristiques ; les normes applicables aux gestionnaires et au personnel de service ; les questions de sécurité et les méthodes de gestion ; les tâches générales de gestion ; les activités de gestion et d'exploitation des entreprises touristiques.

À travers deux formations, l'objectif est de renforcer les connaissances et les compétences essentielles de l'équipe touristique de la commune, de créer des opportunités d'échange pour les étudiants, de leur permettre de mettre en pratique leurs compétences et de les appliquer concrètement au secteur touristique local, et d'accompagner les individus, les structures et les acteurs du tourisme dans l'amélioration de leurs qualifications professionnelles et de leur approche du service, afin de promouvoir l'image de Dam Thuy comme une destination professionnelle, accueillante et unique.

École Truong Ha

Source : https://baocaobang.vn/xa-dam-thuy-to-chuc-tap-huan-nang-cao-nghiep-vu-du-lich-cho-126-hoc-vien-3182401.html