Le 7 avril, après l'intervention des autorités de la province et de la ville d'Ha Long, un navire touristique de la ville de Hai Phong a dû rembourser de l'argent aux touristes parce qu'il n'avait pas fourni les services promis.
Plus précisément, vers 22h00 le 6 avril 2024, la hotline du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a reçu des commentaires d'un groupe d'environ 14 touristes concernant la qualité du service du navire TALIYA CRUISE, immatriculé HP 6289. En conséquence, le groupe de touristes a réservé un service de dîner sur le navire TALIYA CRUISE dans la zone d'Au 2, port de Tuan Chau (quartier de Tuan Chau) avec un repas de style buffet.
Ce groupe de touristes avait acheté le service auprès d'une agence de voyages et avait versé 13,5 millions de VND. Cependant, après l'embarquement, ils ont constaté que les services n'étaient pas à la hauteur des attentes : la qualité n'était pas à la hauteur du prix, la nourriture était insuffisante et les plats étaient servis lentement. Très mécontents, ils ont enregistré une vidéo et contacté la hotline du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme.
Après avoir reçu l'information, l'inspecteur du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a constaté que le navire n'était pas immatriculé à Quang Ninh et a appelé directement le groupe de touristes pour obtenir des explications. Parallèlement, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a émis le document 561/SVHTTDL-QLLT daté du 7 avril 2025 afin de transmettre l'information à la ville d'Ha Long pour coordination.
Le matin du 7 avril, les dirigeants du Comité populaire de la ville d'Ha Long ont ordonné aux forces fonctionnelles de la ville de recueillir des informations et de se coordonner pour vérifier et clarifier les plaintes des invités.
Après discussion et collaboration avec l'autorité portuaire de Quang Ninh, la ville d'Ha Long a établi que le navire TALIYA CRUISE, immatriculé à Hai Phong, avait pris en charge ce groupe de touristes au port de Tuan Chau . Il a été initialement établi que l'agence de voyages avait fait de la publicité et vendu des produits aux touristes de manière mensongère. Suite à l'intervention de la ville d'Ha Long, le représentant du navire TALIYA CRUISE a présenté ses excuses au groupe et lui a remboursé l'argent demandé.
Actuellement, les autorités de la ville d'Ha Long continuent de travailler et de vérifier les informations concernées, notamment en demandant à TALIYA CRUISE de fournir les contrats de toutes les agences de voyages liées aux passagers à bord en général et le contenu lié au groupe d'invités mentionné ci-dessus pour traitement conformément à la réglementation.
Hoang Nga
Source
![[Photo] Le 18e Congrès du Parti à Hanoi a tenu une session préparatoire.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/15/1760521600666_ndo_br_img-0801-jpg.webp)
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