Construire un hôpital général de Ninh Binh propre et vert et bien pratiquer le 5S

Actuellement, en plus de la tâche principale d'améliorer le travail professionnel, l'hôpital général provincial a identifié la construction d'un hôpital vert, propre et beau et la bonne pratique du 5S - « Dépistage, aménagement, propreté, soins, préparation » comme l'un des objectifs importants à long terme qui doivent être largement et durablement mis en œuvre, afin de limiter les facteurs de risque d'infection, de créer les conditions pour le meilleur examen et traitement des patients, visant la sécurité des patients, du personnel médical et de la communauté.

Afin de créer un espace vert, propre et agréable, et notamment de garantir un air pur, l'hôpital a demandé à ses services, chambres et centres d'investir dans un système d'arbres verts, créant ainsi des « mini-paysages » attrayants pour favoriser la détente des patients. Chaque membre du personnel, médecin et infirmier, est chargé de planter et d'entretenir des arbres afin de contribuer à la réduction de la pollution environnementale, à la création d'un environnement vert, à la photosynthèse de l'air et à la protection de la santé du personnel, des employés, des patients et de leurs familles. Ainsi, jusqu'à présent, le paysage environnemental a connu des changements positifs, contribuant à réduire le stress et l'anxiété des patients.

Au département d'endocrinologie, les patients et leurs familles se sentent à l'aise, bienveillants et sereins. Ici, les coins du couloir, près de la chambre du patient et du bureau, sont décorés de manière créative avec des arbres verts, des petites plantes en pot et de jolies affiches illustrant l'hygiène environnementale. Cela crée un sentiment de proximité, de convivialité et un espace de détente et de verdure pour les patients, leurs familles et l'ensemble du personnel du service.

Le docteur Vu Khanh Chi, chef du service d'endocrinologie de l'hôpital général provincial, a déclaré : « Selon les caractéristiques de chaque service, le point commun de la mise en œuvre du modèle 5S est la nécessité de veiller au nettoyage et au rangement soigné des outils et du matériel. Les objets inutiles seront retirés du lieu de travail, favorisant ainsi la propreté et l'ordre. Les objets nécessaires seront placés à des endroits pratiques pour les utilisateurs. Chacun doit veiller à conserver et à utiliser des documents et du matériel propres, bien conservés et bien entretenus. Cela permettra de réduire le temps de recherche, les erreurs professionnelles et d'assurer la sécurité des patients. »

Selon de nombreux patients, lorsqu'ils viennent à l'hôpital, voir un espace vert, propre et beau les aide à se sentir plus à l'aise et en sécurité. Mme Dinh Thi Hue, de la commune de Khanh Thanh (district de Yen Khanh), s'est rendue à l'hôpital général provincial pour un examen médical et a déclaré : « Je me sens à l'aise et en sécurité lorsque je viens ici pour un examen médical et des soins. Malgré les entrées et sorties nombreuses, les salles d'examen et de soins sont propres, les fauteuils sont propres et les ventilateurs sont frais… » De nombreuses chambres d'hospitalisation et salles de soins sont ornées d'arbres verts, de paniers de fleurs suspendus et de jolis petits bonsaïs, très agréables à regarder, créant une sensation de détente et réduisant la fatigue des patients et de leurs familles lors de leur séjour à l'hôpital.

Construire l'hôpital général de Ninh Binh de manière verte, propre et belle et pratiquer correctement les 5S — De nombreux services et locaux stockent soigneusement les documents et nettoient leurs lieux de travail conformément aux règles 5S.

Le docteur Vu Thuy Giang, chef du département de gestion de la qualité de l'hôpital général provincial, a déclaré : En réponse au mouvement visant à construire un hôpital vert, propre et beau et à bien pratiquer le 5S, tous les départements, chambres et centres de l'ensemble de l'hôpital ont mis en œuvre de manière proactive un réaménagement propre, soigné et scientifique , des documents, des publications aux médicaments, aux équipements médicaux... Chaque département essaie de réduire l'espace de stockage, d'éviter les opérations redondantes et d'unifier les conventions pour plus de commodité lors du travail.

Dans les services et les chambres, des bureaux d'information sont installés dans les couloirs et des salles d'attente adaptées sont aménagées pour les patients et leurs familles. Le personnel médical porte un uniforme. Des vêtements propres et complets sont fournis aux patients et à leurs familles. Il est rappelé à chacun de marcher doucement, de parler doucement et de maintenir une bonne hygiène. Des instructions, des banderoles et des fiches sont affichées et affichées bien en vue dans les services, créant ainsi des images attrayantes et contribuant à apaiser l'anxiété et à créer un sentiment de sécurité pour les patients arrivant à l'hôpital.

De plus, les services, les chambres et les couloirs sont régulièrement nettoyés et désinfectés avec du désinfectant. Parallèlement, l'hôpital garantit en permanence des conditions de stérilisation adéquates pour les patients, le personnel et le personnel médical dans tous les espaces tels que les couloirs, les ascenseurs, les toilettes publiques, etc. Cela a un impact positif sur le bien-être psychologique des patients, de leurs familles et du personnel médical, les aidant à se sentir à l'aise et en sécurité pendant les soins, contribuant ainsi à prévenir les infections croisées au sein de l'hôpital.

Parallèlement, depuis la mise en œuvre du mouvement pour un hôpital vert, propre et beau, la gestion des déchets médicaux et l'assainissement de l'environnement sont devenus des activités quotidiennes de l'hôpital, une préoccupation de toute l'équipe de direction et du personnel médical, avec la participation active des patients et de leurs familles. L'hygiène dans les chambres d'hôpital et les toilettes publiques en est la preuve. La classification des déchets médicaux, conformément à la réglementation, est rigoureusement appliquée sur le lieu d'origine. L'objectif est de contribuer à limiter les facteurs de risque d'infection, en vue d'assurer la sécurité des patients, du personnel médical et de la communauté.

Afin de maintenir la mise en œuvre de la méthode 5S à l'hôpital, le service de gestion de la qualité a établi une liste de contrôle et effectué des évaluations mensuelles périodiques, témoignant ainsi de sa détermination à améliorer la qualité médicale de l'hôpital général de Ninh Binh . Parallèlement, l'hôpital général provincial organise chaque année un concours « vert, propre et beau » et des bonnes pratiques 5S, encourageant la participation et l'engagement de tous les agents, fonctionnaires et employés de l'hôpital. Chaque service, chambre et centre est une équipe en compétition, divisée en quatre blocs : le bloc départemental, le bloc paraclinique, le bloc de médecine interne et le bloc chirurgical.

En maintenant régulièrement un environnement hospitalier vert, propre et beau et en pratiquant bien le 5S, il a créé de la concurrence et de l'enthousiasme dans les services et les chambres, créant un environnement de travail sûr, de haute qualité et efficace, construisant un environnement médical civilisé et poli, apportant la plus grande satisfaction aux patients.

Les résultats de l'enquête de satisfaction des patients de 2022 montrent que le taux de satisfaction des patients hospitalisés est de 90 %, celui des patients externes de 91 % et celui du personnel médical de 83 %. L'hôpital s'efforce d'être non seulement un lieu d'examen et de traitement médical, mais aussi un lieu de repos, de ressourcement et d'aide au rétablissement rapide des patients.

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