Image de marque de la banque :

Il s’agit d’un objectif non seulement en termes de taille des actifs, mais également en termes de réputation, de marque et de compétitivité du système bancaire vietnamien à l’ère de l’intégration profonde.

Scène du forum « Faire connaître les marques vietnamiennes au monde et suggestions au système bancaire ». Photo : HL

Apprendre de l'expérience internationale

Selon le vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Thanh Ha, pour atteindre l'objectif d'avoir 2 à 3 banques commerciales vietnamiennes dans le top 100 des banques avec les plus grandes marques en Asie, la Banque d'État a déployé de manière synchrone des solutions pour améliorer la capacité financière et normaliser la gestion du système bancaire commercial conformément aux pratiques internationales.

Les banques commerciales s’efforcent notamment d’accroître la transparence et l’innovation. Il s’agit de bases importantes pour construire une marque bancaire vietnamienne forte, professionnelle et compétitive à l’échelle internationale.

Le vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Thanh Ha, a déclaré que dans le contexte de la mondialisation et de la quatrième révolution industrielle qui se déroulent fortement, notre Parti et notre État identifient la science , la technologie, l'innovation et la transformation numérique comme des forces motrices clés pour amener le pays vers un développement rapide et durable.

La détermination d’améliorer la compétitivité, de développer une marque bancaire forte et d’atteindre progressivement les niveaux régionaux et mondiaux est une contribution pratique, affirmant la position et augmentant la valeur de la marque nationale à l’ère de l’intégration profonde.

Selon le classement 2025 de Brand Finance, 13 banques vietnamiennes sont entrées dans le Top 500 des banques ayant la valeur de marque la plus élevée au monde. « C’est un signal bienvenu et, en même temps, cela impose des exigences croissantes pour la construction d’une marque forte et durable », a souligné le vice-gouverneur.

Dans cette tendance, il est extrêmement important d’acquérir une expérience internationale, d’aborder les modèles modernes de gestion de marque et de mettre à jour la réflexion stratégique.

La rédactrice en chef du Banking Times, Le Thi Thuy Sen, a déclaré qu'une bonne marque a besoin de cohérence entre les deux aspects du « contenu » et de la « forme ». Le contenu est la nature des opérations commerciales, les banques doivent être méthodiques, répondre aux exigences de bonne gestion et de bon fonctionnement. La forme est l’expression extérieure. Si l’un des deux facteurs ci-dessus fait défaut, la marque de la banque ne peut pas avoir une portée considérable.

« Une banque performante qui ne sait pas construire sa marque perdra de sa valeur, et inversement. Les banques doivent reconnaître l'importance de la marque, une valeur considérable. La marque est une ressource », a déclaré Mme Sen.

Investir dans le renforcement de la confiance dans la marque peut se traduire par des profits plus élevés

Le professeur John A. Quelch, considéré comme le « magicien de la marque » au monde, estime que le secteur bancaire au Vietnam se développe de manière assez saine car il existe de nombreuses banques concurrentes sur le marché, ce qui permet aux utilisateurs d'avoir de nombreux choix. Si l’on considère l’ économie actuelle, la valeur d’environ 600 milliards de dollars de dépôts et une inflation de 4 %, le taux de change est assez stable.

Toutefois, M. John A. Quelch a également souligné que la Banque d’État devrait autoriser davantage d’investissements, une plus grande proportion d’investissements étrangers dans les banques, non seulement dans les banques commerciales publiques, mais également dans les banques commerciales par actions.

Le système bancaire a besoin de davantage d’investissements étrangers pour maintenir sa santé, de davantage d’opportunités de fusions et d’acquisitions, de créer des banques de taille et de capacité suffisantes pour investir intelligemment et avec succès dans les technologies de l’information de haute qualité, ainsi que pour investir à l’étranger.

M. John A. Quelch a notamment souligné qu’investir dans la création d’une confiance dans la marque peut se traduire par des bénéfices plus élevés pour chaque client. Il existe de nombreuses marques à succès qui ne proposent pas les produits de la plus haute qualité du marché, mais le rapport qualité-prix est extrêmement positif.

« Les marques doivent savoir qui elles sont et éviter de servir et de satisfaire tout le monde, ce que je vois souvent dans les marques bancaires au Vietnam : de nombreuses marques sont assez similaires, sans distinction claire entre les banques commerciales », a déclaré M. John A. Quelch.

Dans de nombreux cas, si la promotion de la marque n'est pas bonne, les clients privilégieront uniquement le choix des succursales bancaires à proximité, les clients ne veulent pas avoir à voyager trop loin pour se rendre dans une agence bancaire, même si cette banque offre un très bon service.

« Si vous souhaitez vous démarquer dans le secteur bancaire, vous devez créer quelque chose de vraiment spécial, pas seulement un slogan ou proposer des taux d'intérêt plus élevés que vos concurrents. Ce n'est pas une différence durable, mais il faut proposer quelque chose de vraiment intelligent, et c'est un défi que je souhaite lancer aux banques vietnamiennes en ce moment, car les marques bancaires vietnamiennes sont très similaires », a commenté M. John A. Quelch.

Selon Mme Thai Huong, fondatrice et présidente du Conseil stratégique du groupe TH et directrice générale de la banque commerciale par actions Bac A, les affaires n'ont jamais été un chemin facile, en particulier le commerce des devises, car cette marchandise spéciale a à la fois une valeur de propriété et une valeur d'usage. Grâce à l'état d'esprit « Argent intelligent, argent intelligent », Bac A Bank a construit sa marque et créé une classe de clients durable et prospère d'aujourd'hui.

Le forum « Faire connaître les marques vietnamiennes au monde et suggestions pour le système bancaire » organisé par Banking Times le 5 mai à Hanoi a attiré 150 délégués représentant les dirigeants de la Banque d'État, des experts et des représentants d'institutions financières nationales et étrangères prestigieuses.

Lors du forum, les délégués ont écouté M. Peter Verhoeven, membre du conseil d'administration d'Anax Invest, qui a plus de 40 ans d'expérience dans le secteur mondial des services financiers et est un expert reconnu en matière de formation Bâle III pour les banques du monde entier, partager des histoires et des solutions pour construire une marque bancaire basée sur une base interne solide.

Source : https://hanoimoi.vn/xay-dung-thuong-hieu-ngan-hang-muon-khac-biet-phai-tao-ra-su-dac-biet-701256.html