Selon les informations rapportées par la population, pendant 3 jours (du 9 au 11 juillet), au siège de la commune de Xuan Giao, des employés de TPBank et de LPBank sont apparus et ont demandé aux gens de fournir leurs numéros de téléphone, leurs cartes d'identité de citoyen, de prendre des photos de leurs visages et de remettre leurs téléphones portables pour soutenir « l'achèvement de la création de codes d'identification personnels ».
Les employés de la banque ont agi ainsi après que les policiers ont effectué les procédures d'identification personnelle VNeID de niveau 2. Par la suite, certaines personnes ont découvert un SMS dans la corbeille de leur téléphone indiquant que la création du compte bancaire était terminée et demandant des éclaircissements.
Après avoir reçu l'information, les dirigeants de LPBank ont immédiatement demandé à la succursale de LPBank à Lao Cai de signaler l'incident.
Plus précisément, le 8 juillet, le bureau des transactions de Bao Thang de la LPBank a envoyé un document au Comité populaire de la commune de Xuan Giao et à la police de la commune de Xuan Giao demandant une coordination pour l'ouverture de comptes bancaires gratuits pour les personnes ayant terminé l'identification électronique de niveau 2.
Ce processus de coordination est réalisé au Centre Culturel et Sportif de la Commune et est annoncé à la population.
Confirmant l'incident, le directeur de la succursale LPBank Lao Cai a déclaré : « L'ouverture d'un portefeuille électronique (application lienviet24h) est entièrement gratuite et s'effectue conformément à la réglementation de la banque.
Cependant, lors du déploiement, en raison du grand nombre de personnes présentes, certains membres du personnel n'ont pas fourni de conseils et d'instructions clairs. Certains utilisateurs ne comprenaient pas comment installer l'application et s'inquiétaient de la sécurité des informations. Ils ont donc été mécontents et ont été invités à supprimer leur compte.
Réalisant que des comptes avaient été ouverts sans instructions spécifiques ni accord avec les clients, les dirigeants de LPBank ont immédiatement demandé au bureau des transactions de Bao Thang de se coordonner avec les autorités locales de la commune de Xuan Giao, d'organiser de manière proactive des dialogues, de fournir des explications satisfaisantes et de s'engager à fermer tous les comptes ouverts sur le système si le processus de mise en œuvre n'est pas conforme aux réglementations de la Banque.
Suite à cet incident, LPBank s'engage à respecter la réglementation et à traiter avec la plus grande rigueur les contrevenants. Si les clients ne souhaitent pas utiliser lienviet24h, la banque clôturera les comptes ouverts dans les 3 jours et s'engage à préserver la confidentialité des informations .
Source
Comment (0)