Demander à Pacific Airlines de restituer les créneaux horaires et de rembourser les billets aux passagers

Yêu cầu Pacific Airlines trả slot, hoàn tiền vé cho hành khách- Ảnh 1.

Plus précisément, Pacific Airlines (PA) est tenue de garantir les droits des passagers qui ont acheté des billets sur des vols PA conformément aux dispositions de la loi ; Rembourser le prix du billet aux passagers sans percevoir de frais dans le cas où le vol est annulé et que le passager n'a pas besoin d'utiliser les services de PA pendant la période de suspension de la flotte.

En outre, le Ministère a demandé à la compagnie aérienne de restructurer d’urgence sa flotte et de remettre les appareils en service dès que possible ; Parallèlement, il faudra rendre compte au Ministère du plan de restructuration de la flotte aérienne et du plan d'exploitation avant demain (22 mars).

Dans le même temps, la compagnie aérienne restitue les créneaux non utilisés pendant la période où PA cesse ses activités pour restructurer la flotte et en raison de l'impact de la réduction du nombre d'avions.

Auparavant, un représentant de PA Airlines avait déclaré que le remboursement de tous les avions avait aidé la compagnie aérienne à gérer une dette importante envers les propriétaires de navires, environ 220 millions de dollars. Toutes les négociations avec le propriétaire du navire ont été planifiées à l'avance par le conseil d'administration de la compagnie aérienne, donc PA s'est coordonné de manière proactive avec Vietnam Airlines (VNA) pour transférer tous les passagers qui avaient acheté des billets sur les vols de PA vers les vols VNA. Le transfert des invités a été achevé en mars.

Actuellement, tous les passagers ont été transférés vers les vols correspondants opérés par VNA, et les passagers ont été pleinement informés des changements de vol via le système de vente de VNA et PA. Les droits et demandes des passagers seront garantis par VNA via le système de service client de VNA.

Pendant la suspension des vols, PA continuera de maintenir une force permanente aux points de contact des passagers (aéroports, billetteries, centres de service client, etc.) pour recevoir et traiter immédiatement toute demande des passagers.

En outre, PA et VNA ont travaillé de manière proactive et élaboré des plans pour ajouter des avions à PA. Les deux parties finalisent actuellement les procédures permettant à l'Autorité palestinienne de louer à sec trois avions à VNA, contribuant ainsi à rétablir les opérations.

« PA et VNA utiliseront les ressources disponibles du groupe VNA pour améliorer progressivement la qualité des services de PA dans le but de faire de PA une compagnie aérienne qui fonctionne efficacement, s'adapte rapidement au nouvel environnement et se développe de manière stable à l'avenir. La restitution de la flotte aidera non seulement la compagnie aérienne à rembourser sa dette importante envers l'armateur, mais améliorera également la qualité du service passagers à l'avenir après le passage des avions A320 à A321 », a affirmé le représentant de PA.

Comment (0)