Principales plateformes de messagerie au Vietnam

Selon le rapport, dans la catégorie « Plateformes de messagerie », à la fin du deuxième trimestre 2024, Zalo était en tête avec un taux d'utilisation de 82 %, loin derrière les autres plateformes. Cela renforce la position de Zalo, l'application de messagerie la plus populaire et la plus appréciée au Vietnam.

Zalo a également conservé sa position de plateforme préférée des trois générations d'utilisateurs (GenX, GenY et GenZ) avec des taux exceptionnels. C'est le 15e trimestre consécutif que Zalo atteint ce classement depuis 2020, marquant ainsi sa transformation en application de messagerie la plus populaire au Vietnam.

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Zalo affiche un taux d'utilisation de 82 % et est leader des plateformes de messagerie. Photo : Decision Lab

En termes de popularité, Zalo est également en tête des plateformes avec un taux de popularité de 56 %. Alors que la popularité des autres plateformes montre des signes de déclin, ce taux sur Zalo progresse positivement, en hausse de 4 % par rapport au premier trimestre 2024.

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Zalo est une plateforme de messagerie plébiscitée par 56 % des utilisateurs. Photo : Decision Lab

Répondre aux divers besoins des générations d'utilisateurs

L'application de messagerie « made in Vietnam » est également en tête en termes de popularité auprès des utilisateurs multigénérationnels : génération X, génération Y et génération Z ; elle affiche une nette croissance par rapport au premier trimestre 2024 dans tous les groupes d'utilisateurs.

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Zalo est l'application préférée de toutes les générations d'utilisateurs. Photo : Zalo

Selon Decision Lab, le maintien de Zalo au premier rang des applications de messagerie témoigne également de son investissement sérieux et de sa vision de développement durable. Plateforme de messagerie leader depuis de nombreuses années, Zalo recherche et lance constamment de nouvelles fonctionnalités pour répondre à des besoins variés.

Face à la vague d'intelligence artificielle (IA), Zalo a également ajouté une série de fonctionnalités pour aider les utilisateurs à se divertir, à servir le travail et à soutenir les entreprises telles que : AI Avatar, AI Sticker, composition de messages vocaux (dictée), voix-texte, texte-parole... Selon les estimations de Zalo, ces fonctionnalités sur Zalo ont attiré plus de 10 millions d'utilisateurs et continueront de croître dans les temps à venir.

Le rapport financier annuel de VNG indique qu'à la fin de 2023, Zalo comptait plus de 76 millions d'utilisateurs réguliers, soit une augmentation de 3 millions par rapport à la même période l'an dernier. Le nombre de messages envoyés sur cette plateforme a également augmenté de 11 %, atteignant 1,84 milliard de messages par jour.

En 2023, la population du Vietnam atteindra 100,3 millions d'habitants (selon l'Office général des statistiques). On estime ainsi que les utilisateurs de Zalo représentent environ 75 % de la population vietnamienne. Si l'on compare le nombre total d'internautes au Vietnam à environ 78,44 millions de personnes (selon le rapport « Digital in Vietnam 2024 », publié par We are social et Melwater), on estime que 97 % des internautes vietnamiens utilisent Zalo », a déclaré un représentant de Zalo.

Bich Dao