De nombreux utilisateurs ont déclaré qu'ils devaient payer pour créer un nouveau compte Zalo, même si l'application prétend toujours être une « application de messagerie et d'appel gratuite sur mobile et ordinateur ».
Zalo commence à facturer les utilisateurs pour l'enregistrement de nouveaux comptes - Photo : ZALO
Selon l'enquête de Tuoi Tre Online , de nombreux utilisateurs ont déclaré que Zalo a commencé à facturer l'enregistrement d'un nouveau compte en envoyant des SMS aux numéros de service mobile pour recevoir des codes d'activation.
Plus précisément, Mme My Thanh (ville de Thu Duc, Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré avoir enregistré un nouveau compte Zalo pour sa mère le 14 février. Cependant, au lieu de saisir un numéro de téléphone, de définir un mot de passe et de recevoir un code de confirmation OTP automatique comme auparavant, « on m'a demandé d'envoyer un SMS au 7539 moyennant des frais de 5 000 VND par SMS pour recevoir le code de vérification. J'ai été très surprise par les frais d'enregistrement du nouveau compte Zalo », a partagé Mme Thanh.
De même, M. Quoc Huy ( Da Nang ) a commenté : « Les frais de 5 000 VND ne sont pas élevés, mais Zalo donne la raison « le système est occupé » pour forcer les utilisateurs à envoyer des SMS et à perdre de l'argent, ce qui n'est pas bon du tout. »
« Ils se vantent avec assurance que leur système compte des dizaines de millions d'utilisateurs, mais prétexter une saturation du système pour forcer les utilisateurs à payer pour envoyer des messages au standard est tout à fait déraisonnable. Il serait plus acceptable que Zalo annonce ouvertement qu'elle facturera 5 000 VND par compte pour les nouveaux utilisateurs inscrits plutôt que de recourir à de telles ruses », s'est indigné M. Van Thanh (HCMV).
Selon Tuoi Tre Online , Zalo a commencé à facturer l'enregistrement de nouveaux comptes ces derniers jours. Cependant, au lieu de l'annoncer clairement, la plateforme a utilisé une astuce pour forcer les utilisateurs à envoyer un SMS à un numéro de téléphone mobile afin de recevoir un code d'activation et ainsi perdre de l'argent.
De nombreux utilisateurs sont mécontents de l'approche de Zalo mentionnée ci-dessus car dans le communiqué de presse du 5 février, cette plateforme indiquait encore : « Zalo est une application de messagerie et d'appel gratuite sur téléphones portables et ordinateurs ».
Tuoi Tre Online a transmis les questions des utilisateurs à Zalo et attend toujours une réponse de la plateforme.
Zalo compte actuellement 77,7 millions d'utilisateurs réguliers
Selon l'annonce de la plateforme, Zalo compte actuellement 77,7 millions d'utilisateurs actifs mensuels, avec 2 milliards de messages échangés quotidiennement.
Zalo a été lancé pour la première fois en août 2012. Après plus d'une décennie, Zalo couvre désormais 63/63 provinces et villes (y compris les zones reculées et les îles).
Source : https://tuoitre.vn/zalo-thu-phi-nguoi-dung-tao-tai-khoan-moi-20250215110400982.htm
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