Zalo facture la création de nouveaux comptes aux utilisateurs.

De nombreux utilisateurs ont déclaré avoir dû payer pour créer de nouveaux comptes Zalo, alors même que l'application prétend toujours être une « application de messagerie et d'appel gratuite sur mobile et ordinateur ».

Zalo commence à faire payer l'inscription des nouveaux comptes - Photo : ZALO

Selon l'enquête de Tuoi Tre Online , de nombreux utilisateurs ont déclaré que Zalo avait commencé à facturer l'inscription de nouveaux comptes en envoyant des SMS à des numéros de service mobile pour recevoir des codes d'activation.

Plus précisément, Mme My Thanh (ville de Thu Duc, Hô Chi Minh-Ville) a déclaré avoir créé un nouveau compte Zalo pour sa mère le 14 février. Au lieu de saisir son numéro de téléphone, de choisir un mot de passe et de recevoir un code de confirmation automatique comme auparavant, « on m'a demandé d'envoyer un SMS au 7539, moyennant des frais de 5 000 VND, pour recevoir le code de vérification. J'ai été très surprise par ces frais d'inscription », a-t-elle confié.

De même, M. Quoc Huy ( Da Nang ) a commenté : « Les frais de 5 000 VND ne sont pas élevés, mais Zalo donne la raison « le système est occupé » pour forcer les utilisateurs à envoyer des SMS et à perdre de l'argent, ce qui n'est pas bon du tout. »

« Ils clament haut et fort que leur système compte des dizaines de millions d'utilisateurs, mais prétexter une surcharge du système pour obliger les utilisateurs à payer pour envoyer des SMS au standard est tout à fait abusif. Il serait bien plus acceptable que Zalo annonce ouvertement qu'elle facturera 5 000 VND par compte pour les nouveaux inscrits plutôt que d'utiliser de telles manœuvres », s'est indigné M. Van Thanh (Hô-Chi-Minh-Ville).

Selon l'enquête de Tuoi Tre Online , Zalo a commencé à facturer l'ouverture de nouveaux comptes ces derniers jours. Cependant, au lieu de l'annoncer clairement, la plateforme a utilisé une astuce pour inciter les utilisateurs à envoyer des SMS à des numéros de téléphone mobile afin de recevoir des codes d'activation, ce qui leur fait perdre de l'argent.

De nombreux utilisateurs sont mécontents de l'approche de Zalo mentionnée ci-dessus car, dans le communiqué de presse du 5 février, cette plateforme affirmait encore : « Zalo est une application gratuite de messagerie et d'appel sur téléphones mobiles et ordinateurs. »

Tuoi Tre Online a transmis les demandes des utilisateurs à Zalo et attend toujours une réponse de la plateforme.

Zalo compte actuellement 77,7 millions d'utilisateurs réguliers

Selon l'annonce de la plateforme, Zalo compte actuellement 77,7 millions d'utilisateurs actifs mensuels, avec 2 milliards de messages échangés quotidiennement.

Zalo a été lancé pour la première fois en août 2012. Après plus d'une décennie, Zalo couvre désormais 63 provinces et villes sur 63 (y compris les zones reculées et les îles).

Source : https://tuoitre.vn/zalo-thu-phi-nguoi-dung-tao-tai-khoan-moi-20250215110400982.htm