Zalo facture aux utilisateurs la création de nouveaux comptes

De nombreux utilisateurs ont déclaré qu'ils devaient payer pour créer de nouveaux comptes Zalo, même si l'application prétend toujours être une « application de messagerie et d'appel gratuite sur mobile et ordinateur ».

Zalo thu phí người dùng tạo tài khoản mới - Ảnh 1. — Zalo commence à facturer les utilisateurs pour l'enregistrement de nouveaux comptes - Photo : ZALO

Selon l'enquête de Tuoi Tre Online , de nombreux utilisateurs ont déclaré que Zalo avait commencé à facturer l'enregistrement d'un nouveau compte en envoyant des SMS aux numéros de service mobile pour recevoir des codes d'activation.

Plus précisément, Mme My Thanh (ville de Thu Duc, Ho Chi Minh-Ville) a déclaré qu'elle avait enregistré un nouveau compte Zalo pour sa mère le 14 février, mais au lieu de saisir le numéro de téléphone, de définir un mot de passe et de recevoir un code de confirmation OTP automatique comme auparavant, « on m'a demandé d'envoyer un SMS au 7539 avec des frais de 5 000 VND/SMS pour recevoir le code de vérification. J'ai été assez surprise par les frais d'enregistrement du nouveau compte Zalo », a partagé Mme Thanh.

De même, M. Quoc Huy ( Da Nang ) a commenté : « Les frais de 5 000 VND ne sont pas élevés, mais Zalo donne la raison « le système est occupé » pour forcer les utilisateurs à envoyer des SMS et à perdre de l'argent, ce qui n'est pas du tout bon. »

« Ils se vantent avec assurance que leur système compte des dizaines de millions d'utilisateurs, mais prétexter une saturation du système pour forcer les utilisateurs à payer pour envoyer des SMS au standard est tout à fait déraisonnable. Il serait plus acceptable que Zalo annonce ouvertement qu'elle facturera 5 000 VND par compte pour les nouveaux utilisateurs inscrits plutôt que de recourir à de telles arnaques », s'est indigné M. Van Thanh (HCMV).

Selon l'enquête de Tuoi Tre Online , Zalo a commencé à facturer l'enregistrement de nouveaux comptes ces derniers jours. Cependant, au lieu de l'annoncer clairement, la plateforme a utilisé une astuce pour forcer les utilisateurs à envoyer des SMS à des numéros de téléphone mobile afin de recevoir des codes d'activation et ainsi perdre de l'argent.

De nombreux utilisateurs sont mécontents de l'approche de Zalo mentionnée ci-dessus, car dans le communiqué de presse du 5 février, cette plateforme affirmait encore : « Zalo est une application de messagerie et d'appel gratuite sur téléphones portables et ordinateurs. »

Tuoi Tre Online a transmis les demandes des utilisateurs à Zalo et attend toujours une réponse de la plateforme.

Zalo compte actuellement 77,7 millions d'utilisateurs réguliers

Selon l'annonce de la plateforme, Zalo compte actuellement 77,7 millions d'utilisateurs actifs mensuels, avec 2 milliards de messages échangés quotidiennement.

Zalo a été lancé pour la première fois en août 2012. Après plus d'une décennie, Zalo couvre désormais 63/63 provinces et villes (y compris les zones reculées et les îles).

De nombreux utilisateurs ont déclaré qu'ils devaient payer pour créer de nouveaux comptes Zalo, même si l'application prétend toujours être une « application de messagerie et d'appel gratuite sur mobile et ordinateur ».

Zalo compte actuellement 77,7 millions d'utilisateurs réguliers

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