97% מספקיות התקשורת מעלות את הבינה המלאכותית הגנרטיבית לסדר היום

[מודעה_1]

בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה להביא יתרונות רבים לספקיות התקשורת בעולם . (צילום: Alamy)

חברת Capgemini Research ערכה לאחרונה סקר בקרב 1,000 ארגונים, מתוכם 10% בתחום התקשורת, כדי לברר מידע על בינה מלאכותית גנרטיבית. בעוד ש-69% ממנהלי התקשורת מאמינים שבינה מלאכותית גנרטיבית תגרום יותר נזק מתועלת, רק 12% מאמינים שזו תהיה פריצת דרך משמעותית עבור התעשייה. השקפה זו מנוגדת למגזרי הייצור התעשייתי וההיי-טק, שם 48% ו-53% מהמנהלים מאמינים שזו הטכנולוגיה החמה ביותר כיום.

חברות רבות כבר בוחנות את היישומים של בינה מלאכותית גנרטיבית. בקרב ארגוני טלקום, 36% הקימו צוותים והקצאו תקציבים, 47% אמרו שהחלו לבחון את הפוטנציאל, ו-49% מבצעים פיילוט של הטכנולוגיה. רק 4% אפשרו בינה מלאכותית גנרטיבית בחלק מהפונקציות.

36% מהמפעילים מבצעים פיילוט של יישומי בינה מלאכותית גנרטיביים בניתוח מוקדי שירות. אורנג', לדוגמה, בודקת את היכולת לתמלל שיחות, לסכם תגובות לקוחות ולהציע פעולות נוספות באמצעות גוגל קלאוד. יישום נוסף הוא שחזור תוכן ישן.

טכנולוגיית מידע (IT) היא גם תחום מבטיח לבינה מלאכותית גנרטיבית, כאשר 71% מהחברות משתמשות בה או מתכננות להשתמש בה. היישומים כוללים יצירת נתונים סינתטיים, אופטימיזציה של אספקת שירותי IT, ויצירה והשלמה אוטומטית של טבלאות נתונים.

בכיר אנונימי בתעשיית הטלקום אמר כי מתכנתים פנימיים רוצים להשתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית משום שהיא עוזרת להם לכתוב תוכנה איכותית מהר יותר. בינה מלאכותית גנרטיבית יכולה לכתוב קוד המבוסס על הנחיות, להשלים קוד גרוע ולתרגם משפת תכנות אחת לאחרת.

חברות טלקום רואות ב-IT את היישום המבטיח ביותר, ואחריו מכירות, שיווק ותקשורת. חלק מהספקיות גם פרואקטיביות יותר מאחרות. דו"ח Capgemini מצטט את KT כדוגמה. הספקית הקוריאנית פיתחה מודל שפה גדול (LLM) משלה לשימוש ברמקולים חכמים ובמרכזי שירות לקוחות. ל-LLM של KT יש כישורי שיחה מתקדמים בקוריאנית, בהם ניתן להשתמש כדי לשלוט בטלוויזיות, לקבל עדכוני תנועה בזמן אמת ולהשלים משימות ביתיות באמצעות פקודות קוליות.

לפי Capgemini, הן משתמשים והן מנהיגים מאמינים שבינה מלאכותית גנרית תעזור להם להיות פרודוקטיביים יותר על ידי שחרורם ממשימות חוזרות ונשנות ובחינת היבטים אחרים של עבודתם. עם זאת, דעה נוספת היא שבינה מלאכותית גנרית תגרום לאובדן מקומות עבודה נוספים. במאי, פיליפ יאנסן, מנכ"ל BT (בריטניה), ניבא כי החברה עשויה לפטר 10,000 עובדים, מתוך 130,000 הנוכחיים, עד 2030 בגלל בינה מלאכותית. בתחום שבו מקומות רבים מתחרים לקצץ בעלויות כמו טלקומוניקציה, BT אינה יוצאת דופן.

(לפי Lightreading)

אפליקציית בינה מלאכותית מסייעת לעסקים לזהות חשבוניות מסוכנות . Bkav השיקה לאחרונה את תוכנת ניהול חשבוניות eQLHD, המסוגלת לזהות שגיאות ולהתריע בפני רואי חשבון מפני סיכונים בחשבוניות, הודות ליישום טכנולוגיית בינה מלאכותית.

[מודעה_2]
מָקוֹר